★ 培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)； ★ 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場(chǎng)人際關(guān)系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結(jié)合相應(yīng)工具提升實(shí)際操作能力； ★ 不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人； ★ 實(shí)現(xiàn)高效快樂(lè)工作，提升職場(chǎng)幸福力，為企業(yè)聚能增效。
授課對(duì)象：新進(jìn)員工
講師：李美鮮
? 快速識(shí)別同事、上下級(jí)、客戶的行為風(fēng)格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內(nèi)心，理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處； ? 自我調(diào)適、正確適崗；知人善用、凝聚團(tuán)隊(duì)；知己解彼、家庭和諧；
授課對(duì)象：企業(yè)中高管、部門總監(jiān)、銷售代表、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、辦公室文員等
講師：劉曉燕
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實(shí)操相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對(duì)象：熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握政府熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實(shí)操相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對(duì)象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
本課程旨在進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、文明素養(yǎng)和服務(wù)能力，樹立起醫(yī)務(wù)人員良好的個(gè)人形象，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，通過(guò)醫(yī)護(hù)形象、服務(wù)禮儀、人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通等模塊，塑造醫(yī)務(wù)工作者白衣天使的美好形象，讓醫(yī)護(hù)人員具備誠(chéng)懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)觀念，真正達(dá)成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標(biāo)。促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)一步和諧，令醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開放的醫(yī)療市場(chǎng)立于不敗之地。
授課對(duì)象：醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)美行業(yè)精英、孕產(chǎn)婦護(hù)理中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員
講師：劉曉燕
◆ 促進(jìn)信息傳遞：溝通是信息傳遞的橋梁，能夠確保管理者向員工傳達(dá)重要信息，使員工了解組織目標(biāo)、任務(wù)和期望。 ◆ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：有效的溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系和凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作，從而提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率。 ◆ 促進(jìn)決策制定：溝通有助于管理者了解員工的看法和建議，為決策制定提供重要的參考意見(jiàn)，有利于制定更加全面和準(zhǔn)確的決策。 ◆ 解決問(wèn)題和沖突：良好的溝通有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，緩解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和和諧。 ◆ 提高員工滿意度：通過(guò)有效溝通，管理者可以更好地了解員工的需求和期望，提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感。 ◆ 加強(qiáng)反饋和改進(jìn)：溝通可以促進(jìn)管理者和員工之間的反饋和交流，幫助管理者了解員工的工作情況和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。 ◆ 了解溝通風(fēng)格：性格解析可以幫助人們了解自己和他人的溝通風(fēng)格，偏好及特點(diǎn)，傾向于直接溝通還是間接溝通、更注重細(xì)節(jié)還是整體等。
授課對(duì)象：企業(yè)部門經(jīng)理，項(xiàng)目專員，主管，等中層、基層管理人員
講師：董玉川
● 了解溝通的深層含義 ● 掌握溝通過(guò)程中的原理和方法 ● 熟練應(yīng)用與上、下級(jí)溝通的原則及方法 ● 熟練應(yīng)用會(huì)議溝通的流程和方法 ● 熟練掌握如何與外界進(jìn)行有效的溝通 ● 懂得如何提升溝通的的藝術(shù) ● 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題 ● 掌握解決問(wèn)題的方式與方法
授課對(duì)象： 管理者
講師：吳湘洪
● 了解中國(guó)式的醫(yī)患關(guān)系，掌握醫(yī)患溝通的正確方法和技巧 ● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的演練提升溝通能力，掌握如何在溝通中審讀患者心理體征 ● 掌握患者消費(fèi)心理及行為特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握需求要點(diǎn) ● 掌握患者類型，學(xué)會(huì)與不同類型患者進(jìn)行有效溝通 ● 掌握換位思考，盡快與患者達(dá)成共識(shí)
授課對(duì)象：醫(yī)療各級(jí)工作人員，中層管理人員、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)生、護(hù)士、網(wǎng)電、醫(yī)助
講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
● 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治雒駹I(yíng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境幫助醫(yī)院灌輸全民營(yíng)銷服務(wù)理念； ● 有效地確立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷新出路，籌劃和執(zhí)行更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)策略； ● 建立有效的管理客戶營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利； ● 利用服務(wù)資源及客戶分析方法提高領(lǐng)導(dǎo)決策力。
授課對(duì)象：醫(yī)院高層、中基層管理人員，醫(yī)生，護(hù)士，人力資源工作者、各個(gè)科室
講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
●懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值 ●贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式 ●系統(tǒng)介紹DISC行為風(fēng)格的由來(lái)、特點(diǎn)，并剖析出常見(jiàn)不同類型的優(yōu)劣點(diǎn) ●認(rèn)識(shí)自己，了解他人，掌握與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通的要點(diǎn) ●通過(guò)分析不同的性格組合，更好地組建團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：全體員工，管理者
講師：宋奕曉
對(duì)管理者而言： ● 提升管理能力，掌握一套行之有效的團(tuán)隊(duì)管理方法和工具 ● 提升溝通表達(dá)能力，有效說(shuō)服他人，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，與成員達(dá)成共識(shí) ● 明確自我職業(yè)發(fā)展通道，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展，必須清楚自己的職業(yè)發(fā)展 對(duì)組織而言： ● 團(tuán)隊(duì)留存率提升，團(tuán)隊(duì)職業(yè)發(fā)展的有效管理必然帶來(lái)留存率提升 ● 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的工作效能提升，減少大量?jī)?nèi)部干擾和沖突 ● 團(tuán)隊(duì)信任度增加，團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和信任加強(qiáng)，與同事成為朋友 ● 上級(jí)信任度提升，學(xué)會(huì)向下管理職業(yè)發(fā)展，同時(shí)學(xué)會(huì)如何管理上級(jí)，提升上級(jí)信任度
授課對(duì)象：中基層管理者、企業(yè)HR、企業(yè)業(yè)務(wù)骨干，后備干部
講師：宋奕曉
● 迅速改變死水一潭的企業(yè)氛圍，使人人爭(zhēng)先恐后，努力工作 ● 迅速改變執(zhí)行不動(dòng)、執(zhí)行不到位的執(zhí)行狀況，老板指到哪里，下屬就能打到哪里，老板要求到什么地步，他們就能做到什么地步 ● 迅速改變?nèi)瞬湃狈?、人才消極的被動(dòng)局面，讓人才來(lái)歸，人才樂(lè)為我用，人才死心塌地、盡心盡力地為我服務(wù)
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、參與企業(yè)決策的職能經(jīng)理、急需扭轉(zhuǎn)觀念、提升效率的中層干部
講師：韓鵬
● 掌握高品質(zhì)溝通的原理，懂得運(yùn)用溝通的理法去實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的技巧，做到主動(dòng)、積極、有效的溝通 ● 掌握向上溝通的技巧，做到上下級(jí)溝通，執(zhí)行有力 ● 掌握跨部門溝通的技巧，做到良好的部門溝通，高效協(xié)作 ● 掌握高品質(zhì)溝通的職場(chǎng)應(yīng)用，充分運(yùn)用高品質(zhì)溝通實(shí)現(xiàn)高效能職場(chǎng)，建立高效能組織
授課對(duì)象：中、基層管理者、普通員工
講師：何峰
● 讓學(xué)員清晰識(shí)別自我的行為由心智模式?jīng)Q定（覺(jué)察自己） ● 讓學(xué)員清楚過(guò)往心智模式有很多不正確的信念（反省自己） ● 讓學(xué)員系統(tǒng)的認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)對(duì)于自己職業(yè)發(fā)展的重要性 ● 幫助學(xué)員建立積極陽(yáng)光的心態(tài)，樹立職場(chǎng)發(fā)展必先從敬業(yè)精神開始的觀念 ● 幫助企業(yè)導(dǎo)入一套正向的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效能
授課對(duì)象：全員
講師：何峰
● 認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和知道如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)； ● 認(rèn)識(shí)到自身的不足并知道怎樣克服； ● 掌握識(shí)別工作中其他人個(gè)性特征的方法； ● 學(xué)習(xí)如何形成高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)：動(dòng)力、激勵(lì)、協(xié)同； ● 每種性格的成功者是如何發(fā)揮性格特質(zhì)的；
授課對(duì)象：企業(yè)的中、高層管理者
講師：許衛(wèi)
● 掌握高品質(zhì)溝通的理法，懂得運(yùn)用溝通的理法去實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的心法，做到主動(dòng)、積極、有效的溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的功法，做到能表達(dá)，懂傾聽，善引導(dǎo) ● 掌握高品質(zhì)溝通的技法，活學(xué)活用溝通6步驟 ● 掌握高品質(zhì)溝通的職場(chǎng)應(yīng)用，充分運(yùn)用高品質(zhì)溝通實(shí)現(xiàn)高效能職場(chǎng)，建立高效能組織
授課對(duì)象：全員
講師：何峰
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達(dá)
廣州市
情緒壓力管理、時(shí)間管理、積極心態(tài)打造、360度職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)效能提升等
上海市
個(gè)人IP打造、職場(chǎng)技能提升、公文寫作、拆書、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、時(shí)間管理
北京市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
系統(tǒng)思維訓(xùn)練、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、問(wèn)題分析與解決、高效溝通、執(zhí)行力……
西安市
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