●掌握銷售人員的專業(yè)化形象設計與運用，給客戶留下專業(yè)素養(yǎng)可靠的第一印象 ● 了解與客戶的溝通技巧，掌握傾聽、表達和理解客戶需求能力，從而建立有效客戶關系 ● 能夠清晰了解客戶的需求和感受，精準提供個性化服務，提高客戶滿意度 ● 掌握6個高效溝通技巧，規(guī)范、靈活處理服務場合，提升溝通效果和客戶滿意度 ● 掌握中餐飯局的7個禮節(jié)和西餐飯局的5個禮節(jié)，以及飯桌酒文化的3個關鍵點，提高在宴會場合的風度和禮儀知識
授課對象：企業(yè)銷售人員+銷售主管
講師：胡蓉
● 建立優(yōu)質團隊，打造企業(yè)軟實力。 ● 提高整體人員禮儀素質，提高企業(yè)形象 ● 通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質，內外兼修！ ● 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣！
授課對象：職場人士
講師：檀嫻穎
◆ 深化理念：從校園人到職場人的思維意識轉變，培養(yǎng)職業(yè)意識，提升商務禮儀素養(yǎng)。 ◆ 構建認知：塑造員工專業(yè)得體的職業(yè)化形象與職業(yè)行為，強化企業(yè)的品牌形象，清晰自我認知，查缺補漏提升職場必備的商務禮儀素養(yǎng) ◆ 提升技能：著重錘煉與掌握實戰(zhàn)中的職場禮儀技能，提升職場場合的細節(jié)掌控，掌握工作日常與工作往來中的接待拜訪、宴請會議等的基本禮儀規(guī)格，幫助員工獲得工作中的應變靈感與策略，做高情商的對內外工作。 ◆ 知禮懂禮和諧職場：提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學會的進退有度，掌握各種工作場合的通用禮儀，更好的與他人交往，做知禮懂禮的職業(yè)人。
授課對象：企業(yè)新員工、全體員工
講師：張坤（Queen）
● 學習禮儀的基本知識，認同禮儀的重要性與必要性，從心出發(fā)，真成服務。 ● 學習禮儀著裝規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象，給人留下深刻的第一印象。 ● 學習接待拜訪禮儀，從容應對商務交往，提高客戶滿意度與企業(yè)美譽度。 ● 學習餐桌、酒桌禮儀，掌握交往中的溝通藝術，促進與客戶關系的健康發(fā)展。
授課對象：想要提升個人職業(yè)形象及需要經常與客戶交往的職場人士
講師：劉平利
● 掌握3種男士女士個人魅力形象的打造角度：個人輪廓、量感、色彩類別 ● 掌握5種社交通用禮儀：介紹禮儀，問候禮儀，握手禮儀，位次禮儀、服務儀態(tài)禮儀 ● 掌握3個場合下的流程禮儀禮節(jié)：接待禮儀、宴請禮儀、拜訪禮儀 ● 規(guī)范訓練10+種場合儀態(tài)：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等 ● 明確禮儀在職場中10個場合中的應用，做到極致化禮儀服務 ● 通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運用10+個場合的全序列社交禮儀 ● 矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調整氣息達到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態(tài)
授課對象：企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中層高層管理干部
講師：喬云
1.對于企業(yè)的價值 （1）優(yōu)化組織人才梯隊 （2）提升組織工作績效 （3）建立高效學習文化 2.對于學員的價值 （1）訓練職場績效思維 （2）解決真實工作問題 （3）增強內外溝通能力 3.各模塊主要成果和工具方法 ? 角色認知關 （1）發(fā)現最優(yōu)秀的自己：自我覺察與4P協(xié)同 （2）勇于承擔責任：三思而行 （3）生命之花 ? 人際溝通關 （1）傾聽三字決 （2）工作反饋三字決 （3）創(chuàng)新合作模型 ? 時間目標關 （1）有效基礎三步法 （2）記錄清空工具 （3）時間矩陣模型 （4）目標格式 （5）清現狀研討模型 （6）績效模型：吉爾伯特行為工程模型 ? 公文寫作關 （1）公文格式規(guī)范實用口訣 （2）需求挖掘和目標分析模型 （3）結論先行/標題優(yōu)化（標題技術四六法） ? 溝通表達關 （1）開場四步法 （2）建構七何法/思維導圖 （3）信息三要法
授課對象：新入職員工
講師：曹志巍
● 系統(tǒng)學習MBTI性格類型理論，掌握識別自己個性和他人個性的方法； ● 了解到自己和他人的優(yōu)勢與潛力點，識別他人性格所屬，選擇有針對性的溝通方法，達成在工作中聚焦目標； ● 認識自我性格中的優(yōu)勢，發(fā)揮天生優(yōu)勢，助力職業(yè)規(guī)劃 ● 診斷自我性格中的盲點，針對性彌補職場短板 ● 抓住與不同性格特質的人溝通關鍵要點，增強溝通質量，提高影響力
授課對象：企業(yè)員工及人力資源管理者
講師：李平凡
● 為什么要學職業(yè)生涯進階？通過職場生涯進階學習，讓學員重塑對職涯目標的渴望，建立內驅力，有明確的職業(yè)方向，并為之努力 ● 通過對職業(yè)規(guī)劃的學習，了解自己、理解他人，掌握不同要素的人在職業(yè)生涯中的優(yōu)勢，打造個性競爭力 ● 通過對職場硬實力的學習，讓時間管理有序高效、讓情緒管理為職涯目標服務，從而讓計劃不再成為空談 ● 通過對職場軟實力的學習，了解不同場景的溝通方法，掌握如何跟領導/下屬/跨部門溝通的流程和要點，讓職場溝通更有效 ● 通過對自我激勵的學習，掌握職場情商提升方法，提升自我經營效能
授課對象：基層員工、基層儲備管理者
講師：李平凡
● 了解、認知壓力和情緒的產生原因 ● 明確壓力和情緒對個人生活和工作的影響 ● 學會并應用5套壓力和情緒管理的方法 ● 建立常態(tài)化壓力和情緒管理機制，為一生所用
授課對象：基層員工/管理者、團隊經營者
講師：李平凡
1. 塑造良好的政務窗口形象 2. 體驗人際交往中的常用肢體語言 3. 正確運用文明禮儀知識，推動事業(yè)成功 4. 通過簡單的儀容儀表修飾，得體的著裝來塑造專業(yè)、優(yōu)雅的職業(yè)形象 5. 幫助學員了解與掌握得體的儀態(tài)和舉止，給群眾留下良好的印象 6. 掌握服務過程中的必備禮節(jié)，從細微之處體現對他人的尊重，提升服務質量
授課對象：政務服務工作人員
講師：何峰
課程收益： ● 塑造銷售職業(yè)化理念，以良好的態(tài)度應對市場挑戰(zhàn) ● 優(yōu)質服務從心開始，做有質感有溫度的銷售服務 ● 銷售形象職業(yè)化，服務禮儀打造優(yōu)質服務 ● 掌握服務技巧，提升服務質量帶動銷售業(yè)績 ● 贏在門店，抗衡電商，顧客體驗成就門店業(yè)績
授課對象：門店經理或店長、門店主管、銷售及相關人員
講師：姜楠
● 提升學員對于形象的認知； ● 掌握輪廓美學、化妝技巧、妝容呈現、發(fā)型區(qū)分處理以及行為舉止藝術； ● 提升企業(yè)整體形象、團隊形象、社會形象； ● 塑造可信賴度高的職業(yè)風采，贏得尊重與重視。
授課對象：企業(yè)全員、注重形象人員
講師：張琪潤
● 了解中西方禮儀文化的異同 ● 明析印象管理的心理學意義 ● 知曉領袖氣質打造的現實路徑 ● 掌握領導者外在形象塑造的應用原則及實踐法則 ● 掌握領導者在重要場合展現領袖魅力的應對法則 ● 領悟領導者內在精進的關鍵把握和實踐要義
授課對象：企事業(yè)單位中高層、總裁班、私董會
講師：徐燦
1、提升員工的職業(yè)禮儀意識及服務意識 2、提升員工的專業(yè)形象及內外修養(yǎng) 3、使員工懂得在辦理業(yè)務中利用禮儀知識，贏得客戶信賴
授課對象：全員
講師：肖珂
本課程通過優(yōu)質的服務規(guī)范培訓，培養(yǎng)學員服務意識，改善服務心態(tài)，提升服務能力，掌握優(yōu)質的服務和溝通技能，打造完美職業(yè)形象，提升工作效率。
授課對象：服務窗口一線人員，客服主管，相關人員等
講師：仝曉麗
● 提升學員對于形象的認知； ● 掌握輪廓美學、化妝技巧、妝容呈現、發(fā)型區(qū)分處理以及行為舉止藝術； ● 提升企業(yè)整體形象、團隊形象、社會形象； ● 塑造可信賴度高的職業(yè)風采，贏得尊重與重視。
授課對象：企業(yè)全員、愛美人士
講師：張琪潤
● 讓提升員工幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競爭力 ● 正確認識壓力和情緒，掌握自我管理的方法與技巧 ● 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況 ● 明確壓力管理的目標，建構壓力管理系統(tǒng) ● 學會樹立陽光心態(tài)的方法與技巧，提高心理健康狀況，提升工作積極性
授課對象：全體員工
講師：田野
讓員工深刻認識到不自動自發(fā)的原因與自身問題：自私、自卑、自以為是、自我設限 ● 強化員工工作中自動自發(fā)的意識：目標意識、責任意識、服從意識、上級意識、結果意識 ● 增強自動自發(fā)能力的五維工具法：執(zhí)行理解力、溝通協(xié)調力、問題解決力、學習總結力
授課對象：全體員工
講師：田野
改變員工對工作態(tài)度認知，建立積極正向思維模式與工作心態(tài) 轉變工作觀念，工作時不抱怨不埋怨拒絕借口 以科學的方法管理時間和目標，高效完成工作任務 掌握與各種風格同事溝通的技巧，加強團隊合作，建立高效團隊 在工作中找到意義，學會感恩與責任，引爆核心驅動力 提升忠誠度，樹立敬業(yè)、負責的工作態(tài)度與團隊執(zhí)行力
授課對象：企業(yè)中層主管/經理、后備人才、新員工
講師：陳彥希
掌握各種商務活動場合中禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮高素質職業(yè)經理人 提高員工整體素質，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感，在競爭中脫穎而出 提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進自身的修養(yǎng) 掌握商務交往中的溝通藝術，提升溝通交往的能力與禮儀水平 展現企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經濟效益 通過培訓在各種商務場合應對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實力
授課對象：企業(yè)全體員工
講師：陳彥希
服務技能、服務設計、服務溝通、投訴處理、商務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達、工作匯報技巧……
北京市
商務禮儀、政務禮儀、接待與服務禮儀、形象管理、服務效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
商務禮儀、政務禮儀、國際禮儀、客戶投訴處理、職業(yè)形象塑造與氣質提升
南京市
卓越服務、商務接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學形象……
杭州市
服務禮儀、國際商務禮儀、商務拜訪、服務效能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等
廣州市
