★2個(gè)溝通原理，遵循溝通行為的本質(zhì) ★2種溝通思維，應(yīng)變各類(lèi)溝通困境 ★3招溝通技巧，避免緊張無(wú)序的表達(dá) ★4步溝通表達(dá)，提升人際關(guān)系質(zhì)量 ★6大溝通情商，建立雙贏的滿(mǎn)分人緣 ★7項(xiàng)溝通規(guī)劃，提煉高效溝通技巧
授課對(duì)象：企業(yè)所有層次人員
講師：黃武林
●培養(yǎng)黨政人員心有信仰，砥礪前行； ●強(qiáng)化長(zhǎng)征不畏艱難險(xiǎn)阻，勇往直前； ●弘揚(yáng)長(zhǎng)征戰(zhàn)勝一切困難，不畏犧牲； ●堅(jiān)定革命信念長(zhǎng)征精神，自強(qiáng)不息； ●踐行長(zhǎng)征勇于面對(duì)困難，忠于信念； ●弘揚(yáng)長(zhǎng)征永不言敗精神，無(wú)私奉獻(xiàn)； ●弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神傳播長(zhǎng)征精神理念與信念。
授課對(duì)象：適宜黨政機(jī)關(guān)的黨員、優(yōu)秀黨員
講師：黃武林
★ 詮釋成功企業(yè)背后的共性邏輯，透析阻礙中國(guó)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的頑疾及其解決之道 ★ 正視我們與“一流企業(yè)”的差距，尋求縮小差距的最佳路徑 ★ 從企業(yè)家的視角思考華為過(guò)去30多年的得與失，告訴你學(xué)習(xí)華為到底應(yīng)該學(xué)什么
授課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者及專(zhuān)業(yè)管理人員
講師：黃武林
★ 華為風(fēng)險(xiǎn)管理解析 ★ 華為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ★ 華為從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的流程和管理體系 ★ 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的華為預(yù)算管理機(jī)制 ★ 華為通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析將目標(biāo)變成結(jié)果
授課對(duì)象：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，企業(yè)中、高層管理者
講師：黃武林
▲ 塑造團(tuán)隊(duì)成員的成功心理，有效發(fā)揮影響力 ▲ 激發(fā)成員樹(shù)立正確價(jià)值觀(guān)念與團(tuán)隊(duì)精神 ▲ 理解管理者的角色定位 ▲ 理解管理者所需管理技能 ▲ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式 ▲ 學(xué)習(xí)運(yùn)用目標(biāo)管理、任務(wù)分配、溝通技巧等管理技能
授課對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的 晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理
講師：黃武林
▲ 明確領(lǐng)導(dǎo)力“內(nèi)含”，明確領(lǐng)導(dǎo)者角色。 ▲ 清楚管理對(duì)像是誰(shuí)，架構(gòu)在正確的管理基礎(chǔ)上。 ▲ 輸出：領(lǐng)導(dǎo)者有歷史的深度和管理的廣度概念。 ▲ 喬哈里工具解讀，領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)識(shí)，修己達(dá)人。 ▲ 因材施教-打造團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干。 ▲ 建立員工的情感賬戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)達(dá)成目標(biāo)。 ▲ 正面反饋-引爆團(tuán)隊(duì)，塑造出標(biāo)簽化團(tuán)隊(duì)。 ▲ 拒絕無(wú)效努力，成就高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。
授課對(duì)象：總經(jīng)理，企業(yè)中高層，核心團(tuán)隊(duì)
講師：黃武林
★ 明確知道戰(zhàn)略管理的意義 ★ 掌握戰(zhàn)略管理制定的工具并能輸出自己企業(yè)的戰(zhàn)略 ★ 明確知道互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)變化 ★ 掌握戰(zhàn)略的管理解碼與運(yùn)營(yíng)落地 ★ 把握當(dāng)下發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
授課對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高層管理者
講師：黃武林
★ 明確知道商業(yè)模式的意義及互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式 ★ 掌握商業(yè)模式的工具并能輸出自己企業(yè)的商業(yè)模式 ★ 掌握商業(yè)模式創(chuàng)新，把握當(dāng)下發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
授課對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高層管理者
講師：黃武林
1.團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)知1454（1個(gè)文化輸出、4個(gè)產(chǎn)能指標(biāo)、5個(gè)團(tuán)隊(duì)管理必知理論、4個(gè)管理鏡子） 2.高效能團(tuán)隊(duì)打造7方法.
授課對(duì)象：?jiǎn)T工+管理層
講師：胡如意
1.開(kāi)啟學(xué)員心智模式神秘?cái)?shù)字1345，提升管理者管理模式； 2.幫助學(xué)員正確管理者8大角色定位； 3.幫助學(xué)員掌握4種必備管理技能，助力團(tuán)隊(duì)效能提升；
授課對(duì)象：企業(yè)中高管理層、后備管理干部
講師：胡如意
落地性——課程內(nèi)容落地性強(qiáng)，無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用 ◆ 針對(duì)性——為客戶(hù)經(jīng)理，銀行員工量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶(hù)經(jīng)理的工作實(shí)際。 ◆ 生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等多種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性。
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理，電話(huà)呼叫中心員工
講師：胡如意
對(duì)公客戶(hù)是銀行的重要利潤(rùn)源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶(hù)，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群在哪里？如何營(yíng)銷(xiāo)？存量客戶(hù)有效客戶(hù)數(shù)如何提升？如何提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度，如何有效對(duì)公客戶(hù)維護(hù)？本課程還原銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的實(shí)際工作情境，帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營(yíng)銷(xiāo)思維和技能，實(shí)現(xiàn)“人人拿單，拓戶(hù)有道、產(chǎn)能為王”。
授課對(duì)象：銀行對(duì)公客戶(hù)員工
講師：胡如意
?精準(zhǔn)定位客群，快速拓客。 ?服務(wù)項(xiàng)目親民，打造客戶(hù)的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線(xiàn)上線(xiàn)下溝通無(wú)限，業(yè)績(jī)產(chǎn)能爆增。
授課對(duì)象：各支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理
講師：胡如意
● 意識(shí)提升：正確認(rèn)識(shí)自己的工作，了解行業(yè)市場(chǎng)狀況 ● 能力提升：準(zhǔn)確定位客戶(hù)，多渠道收集、選擇客戶(hù) ● 營(yíng)銷(xiāo)模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學(xué)會(huì)從客戶(hù)角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，合理運(yùn)用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、客戶(hù)經(jīng)理及其他營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位員工
講師：崔海芳
● 了解銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)意義 ● 學(xué)習(xí)廳堂營(yíng)銷(xiāo)的工具和方法，提高綜合營(yíng)銷(xiāo)能力 ● 掌握存量和增量客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn) ● 學(xué)習(xí)處理客戶(hù)異議 ● 掌握廳堂活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式方法
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員
講師：崔海芳
通過(guò)百佳網(wǎng)點(diǎn)打造，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)如下目標(biāo)： (一)快速建成“百佳”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn) (二)提煉網(wǎng)點(diǎn)特色文化，打造文化氛圍，以文化驅(qū)動(dòng)服務(wù) (三)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局，改善服務(wù)環(huán)境 (四)提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (五)查缺補(bǔ)漏，收集評(píng)選文件 (六)提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理文化
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員
講師：崔海芳
● 幫助新員工進(jìn)行從“學(xué)生”到“職業(yè)化”的角色認(rèn)知，形成職業(yè)人思維，了解職業(yè)道德 ● 幫助新員工分析員工與崗位的匹配性，了解職業(yè)發(fā)展初期如何梳理能力和需求之間的沖突 ● 幫助新員工理解“職場(chǎng)玻璃心“背后的原因，以職業(yè)人的心態(tài)投入工作 ● 塑造職業(yè)人的職場(chǎng)形象 ● 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃在職業(yè)道路走的長(zhǎng)遠(yuǎn)
授課對(duì)象：新入職場(chǎng)員工
講師：崔海芳
● 以“禮”達(dá)敬，以“貌”達(dá)信，以“儀”達(dá)素養(yǎng)，提高個(gè)人形象與企業(yè)形象； ● 掌握商務(wù)接待與拜訪(fǎng)中的會(huì)面禮儀，有禮有節(jié)地為成功鋪就基石。 ● 樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。 ● 樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)緊迫感，學(xué)會(huì)珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場(chǎng)。 ● 樹(shù)立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。
授課對(duì)象：需要提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的各崗位人士
講師：崔海芳
● 明確大堂經(jīng)理崗位重要性 ● 提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力 ● 提升廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理能力 ● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識(shí)他人，了解自我 ● 對(duì)癥“下藥”，有效溝通 ● 觀(guān)念轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶(hù)是好客戶(hù)”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶(hù)客戶(hù)投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過(guò)案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對(duì)象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達(dá)
廣州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+銷(xiāo)售技巧、AI+管理效率、AI+課程開(kāi)發(fā)、AI智能體開(kāi)發(fā)、AI本地部署等
深圳市
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