全部講師分類
1. 深入理解大客戶特點：深入理解對公大客戶的特點和大客戶營銷的重要性和特點，認識到大客戶在銀行對公業(yè)務(wù)中的核心地位。 2. 提升營銷與服務(wù)技能：通過案例式、情景式的講授，實現(xiàn)大客戶營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計、大客戶溝通技巧等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技能提升，使其能夠更好地滿足大客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。 3. 完善知識體系：完善知識體系和能力圖譜，包括宏觀經(jīng)濟分析、金融政策解讀、供應(yīng)鏈金融理解與應(yīng)用等，使其能夠更全面、更專業(yè)地應(yīng)對大客戶營銷的挑戰(zhàn)。 4. 增強實戰(zhàn)能力：通過小組討論、案例分享等方式，增強實戰(zhàn)能力，使其能夠在實際工作中靈活運用所學知識，制定并實施有效的金融服務(wù)方案，提升大客戶的貢獻度和銀行的競爭力。
授課對象：要面向商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、支行行長、對公業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理等
講師：陶璐
1. 掌握以客戶為中心，精準識別客戶需求并提供定制化解決方案的方法。 2. 明確“三不要”原則，避免陷入低價競爭、賠錢賺吆喝、怕麻煩客戶的誤區(qū)，確保銀行與客戶雙贏。 3. 學會利用多種渠道和資源，熟悉并掌握行內(nèi)和行外多種工具，精準篩選和匹配目標客戶，拓寬獲客渠道，營銷效率；學習并實踐多種高效對接方法，如鏈條拓展法、批量渠道法等，提升與目標客戶的對接成功率。 4. 掌握接觸客戶的五大黃金法則和設(shè)計金融服務(wù)方案的五大要點，提升營銷過程中的專業(yè)性和實戰(zhàn)能力。 5. 學會持續(xù)跟進客戶經(jīng)營發(fā)展，挖掘深層次需求，以及運用聯(lián)動思維挖掘商機，提升客戶價值和銀行收益
授課對象：面向商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理
講師：陶璐
1. 對顧問式營銷有了全面而深入的理解，明確作為產(chǎn)品經(jīng)理在交易銀行業(yè)務(wù)中的核心定位。學會如何以客戶為中心，運用前臺思維和顧問思維去開展工作，實現(xiàn)了從“產(chǎn)品推銷員”到“專業(yè)顧問”的角色成功轉(zhuǎn)型。 2. 通過銀行中臺顧問式營銷中常見的十大問題，快速識別并解決存在的問題。通過“三連問”的自我反思，明確工作職責，增強產(chǎn)品專業(yè)性、營銷技巧性和服務(wù)下沉一線的意識，為后續(xù)工作指明方向。 3. 學會如何精準定位目標客戶群體，通過內(nèi)部挖掘和外部拓展相結(jié)合的方式，高效尋找潛在客戶。掌握“四步法”等實用技巧，提升客戶開發(fā)的效率和成功率。學會運用KYC工具深入了解客戶，挖掘其真實需求，并設(shè)計出貼合客戶實際的金融服務(wù)方案，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。 4. 系統(tǒng)學習懂政策、熟行業(yè)、知產(chǎn)品（KYP）等關(guān)鍵技能，掌握了制定金融服務(wù)方案的方法論和營銷技巧及話術(shù)，提升專業(yè)素養(yǎng)，增強實戰(zhàn)能力，能夠更加自信地面對客戶，提供專業(yè)的金融服務(wù)。 5. 學會如何快速掌握本行及同業(yè)的優(yōu)劣勢，提升操作流程效率，以及加強跨部門、跨條線的溝通協(xié)作。通過情景案例的學習，深刻理解實際操作中可能遇到的問題及解決方案，為未來的工作提供了寶貴的經(jīng)驗借鑒。
授課對象：從事交易銀行業(yè)務(wù)的各層級產(chǎn)品經(jīng)理、交易銀行部或公司管理部總經(jīng)理
講師：陶璐
1. 提升供應(yīng)鏈金融專業(yè)認知：進一步掌握供應(yīng)鏈金融的理念、總體框架和思維方式，走出認知誤區(qū)。 2. 增強供應(yīng)鏈場景營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗：從場景運用、營銷策略、創(chuàng)新思維等多維度，由淺入深地掌握供應(yīng)鏈金融賦能中小企業(yè)融資的關(guān)鍵點。 3. 提高拓客能力：全面掌握供應(yīng)鏈金融賦能中小企業(yè)客戶開發(fā)的方法、工具，具備企業(yè)融資管理全局觀，加強產(chǎn)品賦能的營銷意識，提高項目的執(zhí)行力。
授課對象：1. 銀行公司業(yè)務(wù)、支行公司業(yè)務(wù)主管行長、客戶經(jīng)理；交易銀行部、貿(mào)易融資部等產(chǎn)品經(jīng)理 2. 供應(yīng)鏈金
講師：陶璐
1. 提升營銷思維轉(zhuǎn)型的認知：當前經(jīng)濟環(huán)境下，傳統(tǒng)公司金融收到局限，需向場景金融轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變營銷思維，提供了思維轉(zhuǎn)變路徑，提升對公業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈場景結(jié)合必要性的認知； 2. 提高綜合能力：進一步了解供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)模式、提升營銷技巧、擴寬營銷渠道、形成營銷策略，提高營銷執(zhí)行力； 3. 增強專業(yè)能力：學會如何精準定位目標客戶群體，提升客戶開發(fā)的效率和成功率。系統(tǒng)學習懂政策、熟行業(yè)、知產(chǎn)品（KYP）等關(guān)鍵技能，掌握了制定金融服務(wù)方案的方法論和營銷技巧及話術(shù)，提升專業(yè)素養(yǎng)，增強實戰(zhàn)能力，能夠更加自信地面對客戶，提供專業(yè)的金融服務(wù)。
授課對象：從事對公業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理、交易銀行產(chǎn)品經(jīng)理、交易銀行部或公司管理部總經(jīng)理、支行行長或?qū)珷I銷團隊長
講師：陶璐
1. 深刻領(lǐng)悟華為“以客戶為中心”的核心精髓：通過深入剖析華為的大量實戰(zhàn)案例，將全面把握華為如何將“以客戶為中心”這一理念深深植根于公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及企業(yè)文化之中；學習華為如何在面對巨大挑戰(zhàn)和困難時，依然堅守“以客戶為中心”的價值觀，將客戶利益置于首位。 2. 掌握華為實戰(zhàn)技巧與實用工具：學會如何有效地洞察和管理客戶需求，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提供有力支持；掌握如何建立和維護長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；學習華為如何通過持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的多樣化需求，保持市場領(lǐng)先地位。 3. 促進企業(yè)自我反思與轉(zhuǎn)型升級：對照華為的成功經(jīng)驗，對企業(yè)自身進行深度自我評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并制定針對性的改進策略；將華為的成功案例和方法應(yīng)用到企業(yè)自身的管理實踐中，推動企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型和升級，提升企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
1. 消除認知模糊，掌握項目全貌：清晰理解銷售項目運作與管理的相關(guān)概念，準確把握其核心要點；系統(tǒng)掌握銷售項目的不同階段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要流程。 2. 領(lǐng)悟項目價值，提升戰(zhàn)略思維：深刻認識銷售項目運作與管理對企業(yè)的重大價值，包括提升銷售業(yè)績、增強客戶滿意度、優(yōu)化資源配置等；明確良好的銷售項目管理在提升企業(yè)競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。 3. 掌握解決銷售項目中具體問題的能力：學習不同類型銷售項目的成功經(jīng)驗和失敗教訓，從實際案例中汲取靈感，了解如何應(yīng)對各種復(fù)雜的銷售項目情境。通過針對實際問題的演練，提升運用方法工具解決銷售項目中具體問題的能力。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
1. 提升對流程化組織重要性的認知:清晰理解流程化組織的概念與內(nèi)涵，消除認知模糊，準確把握其核心要素和關(guān)鍵特征；認識到其在提升企業(yè)效率、降低成本、增強競爭力等方面的巨大價值。 2. 提升運用流程化組織理念解決實際問題的能力:學習借鑒成功企業(yè)的流程化組織實踐經(jīng)驗，掌握實際操作中的技巧和方法；熟練掌握實用的流程設(shè)計方法和工具，能夠在實際工作中進行流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。經(jīng)過演練，提升運用流程化組織理念解決實際問題的能力，提高工作效率和質(zhì)量。 3. 推動企業(yè)內(nèi)部管理的升級和變革：為企業(yè)培養(yǎng)一批具備流程化組織設(shè)計與實踐能力的專業(yè)人才，推動企業(yè)內(nèi)部管理的升級和變革；促進企業(yè)建立更加高效、協(xié)同的工作機制，提升整體運營水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
1. 改變思維方式和面向問題的切入模式：學會從根本上分析企業(yè)通用問題及長期痛點，掌握透過現(xiàn)象看本質(zhì)的方法。 2. 提高管理的認知和眼界：剝?nèi)トA為各種優(yōu)秀實踐表象的外殼，真正了解華為30年以來構(gòu)建的管理體系的本質(zhì)邏輯、核心價值、構(gòu)建思路、理論體系以及構(gòu)建方法；拓展視野，借鑒華為等成功企業(yè)的經(jīng)驗，構(gòu)建適合自身企業(yè)特點的管理體系。 3. 掌握流程理論方法與實戰(zhàn)應(yīng)用：學習并掌握流程化組織、流程體系的核心理論框架和方法，為企業(yè)管理實踐提供堅實的理論基礎(chǔ)；夠運用所學理論方法，初步規(guī)劃和設(shè)計自身企業(yè)某個領(lǐng)域的管理體系，提升管理效能。 4. 提高管理實踐的效率和準確性：學會管理體系、流程體系的核心方法和工具的使用，；通過實踐操作和演練，提升實戰(zhàn)技能，更好地應(yīng)對復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。 5. 解決核心痛點與機制設(shè)計：通過研討、演練，得到當前企業(yè)核心痛點問題的解決思路、以及關(guān)鍵部分的機制設(shè)計，以確保解決方案的落地執(zhí)行和持續(xù)改進，推動企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
1. 知識掌握與概念清晰：準確理解華為鐵三角的概念內(nèi)涵，澄清可能存在的模糊認知；深入掌握鐵三角模式的關(guān)鍵要素和整體架構(gòu)。 2. 價值認同與戰(zhàn)略視野：充分認識華為鐵三角為企業(yè)帶來的巨大價值，如提升客戶滿意度、增強市場競爭力、提高業(yè)務(wù)效率等；明確鐵三角模式在不同行業(yè)和企業(yè)規(guī)模中的普適性價值。 3. 角色認知與團隊協(xié)作：深入了解鐵三角中客戶經(jīng)理、解決方案專家和交付專家的角色職責、能力要求和價值貢獻；學會如何在團隊中更好地發(fā)揮各個角色的優(yōu)勢，實現(xiàn)協(xié)同合作。 4. 提升解決企業(yè)具體業(yè)務(wù)問題的能力：掌握實用的方法工具，如客戶需求分析工具、解決方案設(shè)計方法、項目交付管理技巧等；通過針對實際問題的演練，提升運用鐵三角模式解決企業(yè)具體業(yè)務(wù)問題的能力。 5. 具備鐵三角思維和能力：成為企業(yè)專業(yè)團隊中的一員，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平；推動企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織變革，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
1. 提升對流程變革重要性的認識：清晰理解華為流程變革的相關(guān)概念，消除疑惑與認知誤區(qū)；全面提升對流程變革重要性的認識，深刻領(lǐng)會其在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。 2. 明確流程變革普適性價值：深入了解華為流程變革為企業(yè)帶來的巨大價值，樹立流程變革的信心和決心；明確流程變革對不同規(guī)模和類型企業(yè)的普適性價值。 3. 掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略：通過對華為流程變革過程的剖析，掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略，為自身企業(yè)變革提供參考路徑；學習客戶實際案例，積累寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，避免在變革過程中重蹈覆轍，少走彎路。 4. 提升解決企業(yè)流程問題的能力：熟練掌握實用的方法工具，能夠在企業(yè)中進行變革的規(guī)劃和實施；通過針對實際問題的演練，提升解決企業(yè)流程問題的能力，將所學知識轉(zhuǎn)化為實際行動。 5. 具備流程變革的思維和能力：成為企業(yè)內(nèi)部的變革推動者，助力企業(yè)培養(yǎng)更多具備變革意識的專業(yè)人才；促進企業(yè)建立更加高效、靈活的運營機制，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
● 掌握7個握手禮儀的關(guān)鍵要點，提高在商務(wù)會面中的專業(yè)形象和尊重感 ● 學習5個基本儀容打理技巧，商務(wù)場合給人留下深刻第一印象，提升成功交易的概 ● 了解4個職場著裝的基本原則，提升職場著裝的專業(yè)度 ● 掌握8種基本儀態(tài)和舉止，提升商務(wù)場合的細節(jié)掌控，增強客戶忠誠度 ● 學習6個高效溝通的SOFEN模型技巧，促進團隊協(xié)作，提高工作效率
授課對象：企業(yè)新入職員工
講師：胡蓉
● 幫助服務(wù)人員掌握科學的服務(wù)思維和5種基本服務(wù)特征，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù) ● 深度掌握4種典型人際溝通風格，熟知不同的服務(wù)原則，精準高效提升客戶滿意度體驗 ● 運用體驗創(chuàng)新服務(wù)體系，創(chuàng)造客戶峰值體驗，讓客戶主動傳播口碑，提升品牌的美譽度 ● 學習7個SERVICE法則和掌握8種基本服務(wù)行為，提升個人的專業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量 ●體驗式服務(wù)在各服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，航空機場、餐飲酒店等創(chuàng)新服務(wù)案例，通過跨界學習開拓服務(wù)創(chuàng)新、體驗管理的思路
授課對象：一線客服人員、客戶服務(wù)管理人員
講師：胡蓉
● 熟知物業(yè)服務(wù)MOT的關(guān)鍵模式與運用，真正能打造一個全方位的物業(yè)服務(wù)體系 ● 掌握4個關(guān)鍵服務(wù)管理原則，提高服務(wù)流程的效率和客戶滿意度 ● 學習5種客戶滿意度提升方法，讓業(yè)主及客戶的投訴率下降，滿意度上升 ● 掌握服務(wù)的五感六識，準確分析和預(yù)測客戶滿意度，提升解決客戶問題的能力 ● 利用2個服務(wù)觸點提升員工素養(yǎng)及工作技能，讓物業(yè)員工能有策略有科學方法的工作
授課對象：企業(yè)新入職員工
講師：胡蓉
●掌握銷售人員的專業(yè)化形象設(shè)計與運用，給客戶留下專業(yè)素養(yǎng)可靠的第一印象 ● 了解與客戶的溝通技巧，掌握傾聽、表達和理解客戶需求能力，從而建立有效客戶關(guān)系 ● 能夠清晰了解客戶的需求和感受，精準提供個性化服務(wù)，提高客戶滿意度 ● 掌握6個高效溝通技巧，規(guī)范、靈活處理服務(wù)場合，提升溝通效果和客戶滿意度 ● 掌握中餐飯局的7個禮節(jié)和西餐飯局的5個禮節(jié)，以及飯桌酒文化的3個關(guān)鍵點，提高在宴會場合的風度和禮儀知識
授課對象：企業(yè)銷售人員+銷售主管
講師：胡蓉
●了解：深入了解中層干部的核心職責與角色定位，明確管理職責，建立正確的管理心態(tài) ●認識：全面認識現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，把握時代脈搏，適應(yīng)市場變化 ●掌握：掌握主管的五大核心功能，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)，提升全面管理素養(yǎng) ●提高：提高迅速有效解決問題的能力，面對挑戰(zhàn)更加從容不迫 ●打造：打造卓越的團隊管理與輔導(dǎo)能力，激發(fā)團隊潛能，共創(chuàng)佳績 ●獲得：獲得高效的團隊協(xié)作與溝通技巧，促進內(nèi)部和諧，增強團隊凝聚力 ●增強：極大增強管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握多樣化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，建立長遠影響力 ●建立：建立積極向上的團隊合作氛圍，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作文化與默契，推動高績效團隊形成
授課對象：企業(yè)中層管理者，核心管理團隊，儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者
講師：王志剛
● 解決：團隊執(zhí)行中的核心難題，如目標錯誤、策略不佳、資源欠缺及執(zhí)行偏差 ●了解：認識執(zhí)行力的重要性及其對企業(yè)成功的決定性作用，樹立“執(zhí)行至上”的管理理念 ●認識到“MBO到PDCA到SDCA”在提升執(zhí)行力中的關(guān)鍵作用，掌握其精髓與應(yīng)用方法。 ●掌握：提升團隊執(zhí)行力的實用方法和技巧，包括目標設(shè)定、任務(wù)拆解等關(guān)鍵步驟。 ●提高：使團隊能夠高效協(xié)同，快速響應(yīng)市場變化，抓住發(fā)展機遇 ●打造：一支具備強大執(zhí)行力的精英團隊，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供堅實保障 ●獲得：運用所學知識和技巧，靈活應(yīng)對，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同成長
授課對象：企業(yè)管理者、新晉管理者、骨干
講師：王志剛
●了解：深入了解跨部門溝通中常見的障礙與誤區(qū)，識別問題根源。 ●認識：認識到高效溝通對于跨部門協(xié)作的重要性，及其對企業(yè)整體效率提升的直接影響。 ●掌握：掌握溝通的基本框架與核心技巧，包括精準表達、有效傾聽與反饋。 ●提高：顯著提高信息傳遞的準確性和接收效率，減少信息衰減現(xiàn)象。 ●打造：打造有責、有序、有效的跨部門溝通體系，明確職責，促進團隊協(xié)作。 ●獲得：獲得解決實際跨部門溝通難題的策略與工具，增強應(yīng)對復(fù)雜溝通情境的能力。 ●推動：推動個人及團隊在跨部門溝通中的表現(xiàn)，助力企業(yè)實現(xiàn)高效、協(xié)同的發(fā)展目標。
授課對象：企業(yè)各階層管理人員，骨干精英
講師：王志剛
●了解：全面了解高績效團隊在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的重要性及其對企業(yè)成功的關(guān)鍵作用 ●認識：深刻認識企業(yè)文化與團隊建設(shè)的緊密聯(lián)系，以及高績效團隊的基本特征和構(gòu)成要素 ●掌握：系統(tǒng)掌握打造高效團隊的理論知識、實戰(zhàn)技巧及有效管理工具 ●提高：顯著提升團隊管理能力，包括溝通技巧、激勵策略、沖突解決等方面的能力 ●打造：學會根據(jù)企業(yè)實際情況，打造符合自身需求的高效協(xié)同、目標一致的高績效團隊 ●獲得：獲得一套完整的團隊建設(shè)知識體系，為未來團隊管理提供堅實理論基礎(chǔ)和實踐指導(dǎo)
授課對象：公司管理者
講師：王志剛
●解決：解決企業(yè)在目標管理與計劃執(zhí)行中的常見問題，如目標模糊、計劃執(zhí)行不力等。 ●了解：深入了解目標管理的最新理念與工具，包括SMART原則、OKR框架等。 ●認識：認識到有效溝通、團隊協(xié)作在目標管理與計劃落實中的關(guān)鍵作用。 ●掌握：掌握一套科學的目標設(shè)定與計劃執(zhí)行方法論，提升決策效率與執(zhí)行質(zhì)量。 ●提高：提高個人及團隊的目標導(dǎo)向能力、執(zhí)行力和應(yīng)變能力，確保計劃順利推進。 ●打造：打造高效的目標管理與計劃執(zhí)行體系，促進企業(yè)文化的正向變革。 ●獲得：獲得實用的管理工具與模板，便于在日常工作中快速應(yīng)用，提高工作效率。
授課對象：企業(yè)各階層管理人員，骨干精英
講師：王志剛
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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