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● 理解新生代員工思維的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對職業(yè)挑戰(zhàn) ● 分析新生代員工職場的表現(xiàn)，找到原因，理解這種狀態(tài)接納現(xiàn)實 ● 梳理新生代員工管理的模式，以事修人，建立價值提升工作效率 ● 剖析新生代員工工作的現(xiàn)狀，互賴共贏，建八段三十八項的管理 ● 掌握新生代員工輔導(dǎo)的技巧，及時預(yù)防，挖掘成長力促成長成熟 ● 學(xué)習(xí)更新一代人的教育理念，注意角色，父母親合力建幸福氛圍
授課對象：需要管理新生代員工的管理者以及新生代員工自身
講師：董玉川
● 探討禮儀與處世的秘訣；塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美的視覺名片； ● 掌握現(xiàn)代職場中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免冒犯； ● 為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源； ● 學(xué)習(xí)掌握職場禮儀規(guī)范與接待禮儀 ● 掌握溝通技巧以及如何用電話進行溝通 ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：業(yè)務(wù)人員、外事人員、行政人員、職場白領(lǐng)等需要提升自我形象之人士
講師：劉曉燕
● 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長； ● 學(xué)會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風格； ● 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)； ● 練習(xí)如何當好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化； ● 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
講師：曾秋香
● 掌握情緒管理調(diào)節(jié)具體技術(shù)和工具。 注重學(xué)員生理、認知、情緒與行為的平衡，通過“互動-練習(xí)-生發(fā)”，在學(xué)員行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認知調(diào)適模式，張力更強、效果更佳。 ● 提升學(xué)員幸福力。 課程設(shè)計特別的結(jié)構(gòu)化，把工作與生活有機融合，激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。 ● 學(xué)以致用 將知識與工作緊密結(jié)合，設(shè)計學(xué)以致用的環(huán)節(jié)，促進學(xué)員訓(xùn)后落地。
授課對象：企事業(yè)單位各層級人員30-70人
講師：曾秋香
● 了解溝通的深層含義 ● 掌握溝通過程中的原理和方法 ● 熟練應(yīng)用與上、下級溝通的原則及方法 ● 熟練應(yīng)用會議溝通的流程和方法 ● 熟練掌握如何與外界進行有效的溝通 ● 懂得如何提升溝通的的藝術(shù) ● 學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題 ● 掌握解決問題的方式與方法
授課對象： 管理者
講師：吳湘洪
● 了解創(chuàng)新思維的理論 ● 掌握創(chuàng)新思維的工具和方法 ● 可以將創(chuàng)新思維運用于工作和生活
授課對象：中基層員工
講師：陳德生
● 運用工具細分和具體化問題 ● 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因 ● 制定合理標準促成合理決策 ● 運用預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施
授課對象：企業(yè)中基層管理人員、后備干部
講師：陳德生
● 掌握利用手繪和軟件繪制思維導(dǎo)圖 ● 利用思維導(dǎo)圖進行創(chuàng)意思考 ● 使用思維導(dǎo)圖記筆記 ● 利用思維導(dǎo)圖解決問題 ● 利用思維導(dǎo)圖做計劃 ● 提升大局觀，提高思維效率 ● 學(xué)會應(yīng)用思維導(dǎo)圖工具協(xié)調(diào)使用左右腦
授課對象：企業(yè)中基層員工
講師：陳德生
● 邏輯化表達的有效方法 ● 有效溝通和匯報的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力 ● 掌握問題解決的思路、方法和工具
授課對象：企業(yè)中基層人士
講師：陳德生
● 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識、規(guī)范和寫作的流程； ● 熟悉常用的公文寫作文種及相關(guān)寫作模式； ● 提高邏輯能力，使文章層次分明條理清晰
授課對象：企業(yè)內(nèi)辦公室人員，其他各階層員工
講師：陳德生
● 掌握嚴謹?shù)乃伎寄Ｊ?，形成嚴謹?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu) ● 掌握寫作和呈現(xiàn)的邏輯思路，讓書面表達層次清晰，條理分明 ● 學(xué)會高效表達技巧，使表達言簡意賅，重點突出，說服有力
授課對象：中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業(yè)全員
講師：陳德生
● 提升表達能力，凝聚團隊、促進跨部門溝通、維護客戶關(guān)系 ● 能夠運用結(jié)構(gòu)化思維的基本原理和方法 ● 熟練掌握六種結(jié)構(gòu)框架，運用左腦“立形”——說得明白 ● 熟練掌握六種語言力量，運用右腦“傳神”——說得動人 ● 練就“出口成章、瞬間整理思路“的本領(lǐng) ● 練就“講故事、用故事打動人“的本領(lǐng)
授課對象：各層級管理者；對公眾表達、演講、培訓(xùn)感興趣的職業(yè)人士
講師：陳永生
● 了解中國式的醫(yī)患關(guān)系，掌握醫(yī)患溝通的正確方法和技巧 ● 通過現(xiàn)場的演練提升溝通能力，掌握如何在溝通中審讀患者心理體征 ● 掌握患者消費心理及行為特點，準確把握需求要點 ● 掌握患者類型，學(xué)會與不同類型患者進行有效溝通 ● 掌握換位思考，盡快與患者達成共識
授課對象：醫(yī)療各級工作人員，中層管理人員、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)生、護士、網(wǎng)電、醫(yī)助
講師：單運滔
● 嚴謹?shù)胤治雒駹I產(chǎn)業(yè)內(nèi)外營銷服務(wù)環(huán)境幫助醫(yī)院灌輸全民營銷服務(wù)理念； ● 有效地確立醫(yī)療機構(gòu)的營銷新出路，籌劃和執(zhí)行更具競爭力的服務(wù)策略； ● 建立有效的管理客戶營銷服務(wù)系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利； ● 利用服務(wù)資源及客戶分析方法提高領(lǐng)導(dǎo)決策力。
授課對象：醫(yī)院高層、中基層管理人員，醫(yī)生，護士，人力資源工作者、各個科室
講師：單運滔
● 認知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標準 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：接待人員、銷售人員、售后人員，及中層主管人員
講師：張明芳
● 認知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標準 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門中層管理人員
講師：張明芳
● 認知：服務(wù)的重要性 ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：規(guī)范的服務(wù)禮儀和銷售技巧 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：門店一線、銷售主管、銷售導(dǎo)購
講師：張明芳
● 認知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標準 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門中層管理人員
講師：張明芳
● 掌握：職場中的各項禮儀規(guī)范 ● 提升：溝通技巧，打造個人良好的公眾形象，贏得上級及同事好感 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場禮儀提升企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)基礎(chǔ)員工
講師：張明芳
● 掌握：各項禮儀形象規(guī)范，輕松應(yīng)對各種商務(wù)場合 ● 提升：個人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業(yè)形象代言人 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓形象助更具有市場競爭力
授課對象：企業(yè)管理層、行政文秘接待人員、外勤人員
講師：張明芳
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達、工作匯報技巧……
北京市
PPT設(shè)計與制作、AI應(yīng)用、結(jié)構(gòu)化思維、問題分析與解決等
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、新員工管理、職業(yè)化、演講表達、情緒管理、TTT、結(jié)構(gòu)化思維……
武漢市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
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