● 分支行層面的開(kāi)門(mén)紅整體經(jīng)營(yíng)安排更科學(xué)、更精準(zhǔn) ● 網(wǎng)點(diǎn)層面的開(kāi)門(mén)紅經(jīng)營(yíng)管理更高效、更實(shí)戰(zhàn) ● 開(kāi)門(mén)紅經(jīng)營(yíng)全面聯(lián)系存量、流量、增量客戶(hù),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)來(lái)源更廣泛 ● 開(kāi)門(mén)紅團(tuán)隊(duì)充分聯(lián)動(dòng),產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)更高效,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理 ● 開(kāi)么紅營(yíng)銷(xiāo)整合內(nèi)外資源,各類(lèi)活動(dòng)針對(duì)性更強(qiáng)
授課對(duì)象:銀行零售條線管理崗位(分支行零售負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)
講師:張璽
● 有效激活存量、流量和增量,為開(kāi)門(mén)紅儲(chǔ)備充足客戶(hù)資源并做好營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱 ● 各營(yíng)銷(xiāo)崗位熟練掌握開(kāi)門(mén)紅主打產(chǎn)品核心營(yíng)銷(xiāo)技能 ● 網(wǎng)點(diǎn)不同營(yíng)銷(xiāo)崗位之間實(shí)現(xiàn)良好的聯(lián)動(dòng)配合,提升整體營(yíng)銷(xiāo)效率 ● 網(wǎng)點(diǎn)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體安排更合理,更有針對(duì)性和實(shí)效性 ● 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)量管控更有效,及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并做針對(duì)性改善
授課對(duì)象:銀行零售條線營(yíng)銷(xiāo)崗位(理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等)
講師:張璽
1) 總體目標(biāo):實(shí)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,提升銀行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理,優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理流程, 打造軟硬件標(biāo)桿化的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),提升網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行效率 2) 項(xiàng)目分目標(biāo): ? 員工行為標(biāo)準(zhǔn)化 ? 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理規(guī)范化 ? 網(wǎng)點(diǎn)物料管理可視化 ? 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理制度可量化 ? 網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理持續(xù)化
授課對(duì)象:銀行員工
講師:張以正
● 原因分析:客戶(hù)投訴的常見(jiàn)原因,把握消除客戶(hù)不滿(mǎn)的心理鑰匙 ● 處理原則:針對(duì)客戶(hù)的投訴抱怨,如何正確看待和處理 ● 解決步驟:掌握投訴處理的關(guān)鍵流程步驟,找到投訴處理的核心 ● 應(yīng)對(duì)突發(fā):了解突發(fā)事件的種類(lèi),認(rèn)識(shí)到解決突發(fā)事件的意義 ● 危機(jī)公關(guān):突發(fā)事件發(fā)生后,對(duì)應(yīng)的危機(jī)公關(guān)和輿情管理解決步驟 ● 達(dá)到效果:有效解決問(wèn)題,減少客戶(hù)流失,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
授課對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)全員
講師:李曉光
● 心態(tài)轉(zhuǎn)變:認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)廳堂的重要性,優(yōu)秀的大堂經(jīng)理應(yīng)該具備什么心態(tài) ● 角色定位:明確大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)扮演的角色,理清崗位職責(zé) ● 工作流程:每天工作內(nèi)容,如何具體落實(shí),崗位職責(zé)落地執(zhí)行 ● 接待禮儀:服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀在工作中的具體運(yùn)用 ● 客戶(hù)識(shí)別:潛在大客戶(hù)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn),如何有效溝通挖掘需求 ● 營(yíng)銷(xiāo)技巧:適合廳堂的營(yíng)銷(xiāo)思路和流程,如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和客戶(hù)溝通 ● 投訴處理:效應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴抱怨,提升投訴處理技巧,化干戈為玉帛 ● 現(xiàn)場(chǎng)管理:現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容,與網(wǎng)點(diǎn)其他員工協(xié)同配合更好完成工作
授課對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、輪值或者兼職大堂經(jīng)理等
講師:李曉光
● 形象管理:形象力就是競(jìng)爭(zhēng)力,管理好在他人眼中的你 ● 職業(yè)風(fēng)采:塑造職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)形象,提升個(gè)人素養(yǎng)和魅力 ● 接待禮儀:商務(wù)場(chǎng)合接人待物的禮儀規(guī)范,掌握商務(wù)禮儀和商務(wù)交往要領(lǐng) ● 職場(chǎng)禮儀:掌握職場(chǎng)內(nèi)外溝通的技巧和藝術(shù)
授課對(duì)象:銀行各部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師:李曉光
● 調(diào)整心態(tài):意識(shí)到心態(tài)的影響力,優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該具備的心態(tài) ● 角色定位:明確自身在網(wǎng)點(diǎn)扮演的角色,理清崗位職責(zé) ● 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新:4P、4C、4I營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際工作中的創(chuàng)新應(yīng)用 ● 營(yíng)銷(xiāo)流程:為客戶(hù)經(jīng)理量身定做的營(yíng)銷(xiāo)流程體系搭建 ● 客戶(hù)開(kāi)發(fā):從流量、存量、增量角度分析客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧 ● 客戶(hù)管理:客戶(hù)分層分級(jí)方法和客戶(hù)維護(hù)技巧分析
授課對(duì)象:銀行營(yíng)銷(xiāo)人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等
講師:李曉光
● 心態(tài)轉(zhuǎn)變:認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)廳堂的重要性,優(yōu)秀的柜員應(yīng)該具備什么心態(tài) ● 角色轉(zhuǎn)變:明確柜員在網(wǎng)點(diǎn)扮演的角色,理清崗位職責(zé) ● 服務(wù)禮儀:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀在工作中的具體運(yùn)用 ● 工作流程:每天工作內(nèi)容和重點(diǎn),柜面七步曲呈現(xiàn)技巧 ● 投訴處理:有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴抱怨,提升投訴處理技巧,化干戈為玉帛 ● 客戶(hù)識(shí)別:潛在客戶(hù)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和技巧,如何有效溝通挖掘需求 ● 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):適合柜面的營(yíng)銷(xiāo)思路和技巧,運(yùn)用話(huà)術(shù)與客戶(hù)高效溝通 ● 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):柜面和廳堂發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行深入鎖定和營(yíng)銷(xiāo)
授課對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員等
講師:李曉光
● 標(biāo)準(zhǔn)解讀:掌握星級(jí)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn),歷年標(biāo)準(zhǔn)的變化與重點(diǎn) ● 擺正心態(tài):服務(wù)不是一蹴而就也不是一陣風(fēng),而是長(zhǎng)期堅(jiān)持的一種文化 ● 服務(wù)提升:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),服務(wù)流程優(yōu)化,服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變 ● 環(huán)境整改:根據(jù)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行梳理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ● 文化建設(shè):打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化,文化的顯性化和流程化 ● 迎檢流程:迎檢督導(dǎo)組關(guān)注的要點(diǎn),迎檢流程模擬演練
授課對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師:李曉光
梳理流程,建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,提升客戶(hù)經(jīng)理能力,讓客戶(hù)經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。
授課對(duì)象:股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、城商行等
講師:史金博
實(shí)踐證明,一行一策特色化是一心一意辦行的一個(gè)行之有效的手段。這是因?yàn)椋? 1、每一個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)都面臨著同樣的問(wèn)題,即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。特色化的過(guò)程實(shí)際上就是將網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位不斷明晰化和深化的過(guò)程。只不過(guò)不同的支行網(wǎng)點(diǎn)由于所處市場(chǎng)環(huán)境、所擁有的客戶(hù)資源的不同,因而所確定的具體市場(chǎng)定位、服務(wù)項(xiàng)目和特色化的具體實(shí)現(xiàn)路徑也各不相同,各有特點(diǎn),甲支行有甲支行的發(fā)展思路,乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒(méi)有相同的路可走,但殊途同歸,不同的特色化思路可以實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo),即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶(hù)的注意力,提高全行的整體品牌形象與知名度,有利于促進(jìn)支行深入研究市場(chǎng),做好市場(chǎng)細(xì)分,弄清楚自己該做什么,為誰(shuí)服務(wù),減少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同時(shí)也培養(yǎng)了一批專(zhuān)門(mén)化的經(jīng)營(yíng)人才,是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對(duì)業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化,沖破當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行普遍存在的平面化競(jìng)爭(zhēng)格局。平面化競(jìng)爭(zhēng)是一種低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng),不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高,做大做深做透”,做出特色做出聲譽(yù),走的是面向市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化之路,必將打破目前國(guó)內(nèi)銀行平面化的競(jìng)爭(zhēng)局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部?jī)?yōu)勢(shì)。應(yīng)該說(shuō),與外資銀行相比,國(guó)內(nèi)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還較為有限,但如果能通過(guò)特色化不斷建立一個(gè)個(gè)新的局部?jī)?yōu)勢(shì),這些新的局部?jī)?yōu)勢(shì)逐漸累積到一定程度,就可以最終確立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)員工、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師:史金博
?依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程,進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌,提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì); ?以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造為基礎(chǔ),制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),便于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承以及低成本普及培訓(xùn); ?有效的幫助網(wǎng)點(diǎn)解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題,幫助網(wǎng)點(diǎn)打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員; ?建立長(zhǎng)效網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點(diǎn),形成習(xí)慣。
授課對(duì)象:試點(diǎn)支行的網(wǎng)點(diǎn)管理人員,以及試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)主任、高柜柜員、信貸經(jīng)理,涉及大堂經(jīng)理、第三方派駐人員
講師:史金博
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺:制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略,輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造:好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng),調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情,以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升:通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展,提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能,為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn):對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn),幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授課對(duì)象:銀行員工
講師:史金博
銀行研究院助力于銀行存款吸金營(yíng)銷(xiāo)階段,根據(jù)銀行現(xiàn)狀,科學(xué)合理的制定營(yíng)銷(xiāo)策略,以“短期業(yè)績(jī)倍增,長(zhǎng)期長(zhǎng)效吸金”為主要目標(biāo),積極開(kāi)拓市場(chǎng),搶占先機(jī),細(xì)分客群,爭(zhēng)奪資源,持續(xù)鞏固,確保銀行打好存款基礎(chǔ)戰(zhàn)役。
授課對(duì)象:銀行員工
講師:張博鑫
ETC產(chǎn)品沖刺:制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略,輔導(dǎo)并協(xié)助各崗位人員制定沖刺ETC產(chǎn)品目標(biāo)計(jì)劃。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造:好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng),調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情,以更好的狀態(tài)完成ETC營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升:通過(guò)ETC產(chǎn)品培訓(xùn)、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展,提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能,為銀行打造專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn):對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn),幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授課對(duì)象:銀行一線營(yíng)銷(xiāo)人員
講師:史金博
? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程,進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌,提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì); ? 以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造為基礎(chǔ),制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),便于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承以及低成本普及培訓(xùn); ? 有效的幫助網(wǎng)點(diǎn)解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題,幫助網(wǎng)點(diǎn)打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員; ? 建立長(zhǎng)效網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點(diǎn),形成習(xí)慣。
授課對(duì)象:五大國(guó)有銀行,城市商業(yè)銀行,郵政儲(chǔ)蓄銀行,農(nóng)商行等
講師:安杰
● 掌握未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)及服務(wù)管理; ● 掌握在未來(lái)員工的角色定位;成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者; ● 掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程,有序?yàn)榭蛻?hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù); ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法,提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力; ● 掌握客戶(hù)異議處理技巧; ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的流程、方法及管理技巧、工具;
授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師:修子渝
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺:制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略,輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造:好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍來(lái)帶動(dòng),調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情,以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升:通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展,提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能,為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)崗位培訓(xùn):對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專(zhuān)崗位培訓(xùn),幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授課對(duì)象:銀行員工
講師:胡月
梳理流程,建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,定制化輔導(dǎo),軍事化管理提升客戶(hù)經(jīng)理能力,讓客戶(hù)經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。
授課對(duì)象:銀行員工
講師:胡月
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性地提升,幫助網(wǎng)點(diǎn)打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系、6S管理體系,以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升 解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)三難,即“開(kāi)口難、成功難、持續(xù)難”的三大問(wèn)題。通過(guò)采用心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及咨詢(xún)式培訓(xùn)的方式,在五日內(nèi)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“造血”能力,實(shí)現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型速勝;通過(guò)一些實(shí)用工具植入和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境整改,為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)濃厚的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。 3. 營(yíng)銷(xiāo)技能提升 通過(guò)集中授課和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)、著重演練和實(shí)戰(zhàn),有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力,著重提升網(wǎng)點(diǎn)一線柜員一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)轉(zhuǎn)接,大堂經(jīng)理、柜員的客戶(hù)識(shí)別能力和批量營(yíng)銷(xiāo)、以及理財(cái)經(jīng)理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和中高端客戶(hù)維護(hù),在五日導(dǎo)入工作中重點(diǎn)表現(xiàn)為具體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化(根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)會(huì)有30%以上的數(shù)據(jù)提升)。 4. 營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換,從營(yíng)銷(xiāo)者成為管理者,建立一套以網(wǎng)點(diǎn)為單位服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系,其中包括績(jī)效管理、會(huì)議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式建立 以網(wǎng)點(diǎn)為依托,以績(jī)效做保障,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)各崗位優(yōu)勢(shì),以促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)鏈條的識(shí)別、營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)的最大化,在廳堂建立一套長(zhǎng)期有效的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
授課對(duì)象:銀行員工
講師:胡月
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷(xiāo)售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開(kāi)門(mén)紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長(zhǎng)春市