梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，提升客戶(hù)經(jīng)理能力，讓客戶(hù)經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。
授課對(duì)象：股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、城商行等
講師：羅振華
1.提升網(wǎng)點(diǎn)管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力 2.構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)文化體系，提升網(wǎng)點(diǎn)文化凝聚力 3.設(shè)計(jì)、植入、固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平 4.強(qiáng)化員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，固化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程、提升網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷(xiāo)技巧
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體人員
講師：羅振華
● 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)策略 ● 新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代場(chǎng)景開(kāi)放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過(guò)線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開(kāi)放平臺(tái)場(chǎng)景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力
授課對(duì)象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 根源處解決營(yíng)銷(xiāo)工具復(fù)雜、流程繁瑣的問(wèn)題，讓每一步操作都有規(guī)律可循 ● 以最小化工作量和難度，實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶(hù)的快速盤(pán)點(diǎn) ● 以最系統(tǒng)的方式，巧妙應(yīng)用電話、短信、微信、活動(dòng)建立客戶(hù)黏性
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、低柜理財(cái)
講師：卞紅蘭
● 了解爭(zhēng)創(chuàng)流程、爭(zhēng)創(chuàng)難點(diǎn)、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評(píng)分無(wú)死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊(duì) ● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實(shí)力
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶(hù)，不同的問(wèn)題靈活運(yùn)用禮儀，客戶(hù)被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過(guò)訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； ● 建立樂(lè)觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶(hù)。 ● 樹(shù)立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時(shí)為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對(duì)象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶(hù)，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的再升級(jí) ● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法，提升網(wǎng)點(diǎn)效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法與要領(lǐng)
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識(shí)他人，了解自我 ● 對(duì)癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶(hù)是好客戶(hù)”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶(hù)客戶(hù)投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過(guò)案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對(duì)象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶(hù)引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，建立系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營(yíng)銷(xiāo)方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷(xiāo)售和銀行轉(zhuǎn)型問(wèn)題 ● 掌握開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)方法
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長(zhǎng)出來(lái) ● 能力提升：通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營(yíng)銷(xiāo)模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶(hù)，觀察客戶(hù)行為，即時(shí)做出營(yíng)銷(xiāo)判斷 ● 技能提升：學(xué)會(huì)從客戶(hù)角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營(yíng)銷(xiāo)技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：崔海芳
● 未來(lái)醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有連鎖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征 ● 了解連鎖管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務(wù)管理技巧如何從復(fù)雜到簡(jiǎn)單 ● 掌握醫(yī)務(wù)人員工作坊管理技巧，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員體系落地合 ● 幫助醫(yī)院提升團(tuán)隊(duì)整體管理職業(yè)化水平，讓團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升 ● 幫助醫(yī)院樹(shù)立新醫(yī)療價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升 ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的經(jīng)營(yíng)方向，減少浪費(fèi)與降低事故發(fā)生率 ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長(zhǎng)的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼
授課對(duì)象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營(yíng)管理人員，中層管理人員、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干
講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
課程收益： ● 認(rèn)識(shí)媒體的特性、媒體的供給與需求，進(jìn)而了解如何掌握媒體資源。 ● 理解媒體公關(guān)，善用媒體新聞資源為企業(yè)做宣傳。 ● 了解如何選擇媒體、做廣告策略分析，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品做最好的宣傳。 ● 曉得置入性營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)及整合營(yíng)銷(xiāo)如何在媒體中運(yùn)用，四兩撥千金，達(dá)到品牌宣傳與營(yíng)銷(xiāo)的目的。 ● 掌握危機(jī)公關(guān)與管理，面對(duì)媒體的因應(yīng)之道，維護(hù)企業(yè)形象與利益。
授課對(duì)象：中階主管、高階主管、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)
講師：丁興華
課程收益： ● 幫助學(xué)員養(yǎng)成宏觀思維，透過(guò)分析理論與實(shí)務(wù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有更深一層的認(rèn)識(shí)，提升領(lǐng)導(dǎo)格局與治理能力。 ● 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的方法論以及使用各項(xiàng)工具，提升管理能力。 ● 對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定、發(fā)展方向能夠理解；對(duì)市場(chǎng)相關(guān)要素的變化具有敏感度；為組織創(chuàng)造更大績(jī)效。
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理者
講師：丁興華
課程收益： 藉由本課程讓參與領(lǐng)導(dǎo)者深化愿景與使命，了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析以及內(nèi)外環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)分析方法，掌握策略的形成與策略的執(zhí)行及評(píng)估，如何制定策略，改造組織，以及運(yùn)用整合工具讓員工上下凝聚得以貫徹目標(biāo)，在公司治理方面、績(jī)效方面、企業(yè)倫理方面得到最好的回報(bào)。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)
講師：丁興華
1.辨析企業(yè)變革的VUCA情境模型邏輯 2.掌握領(lǐng)導(dǎo)變革的創(chuàng)新理論與變革精髓 3.吸取中外優(yōu)秀企業(yè)變革的案例與智慧 4.學(xué)習(xí)駕馭領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)步驟與模式
授課對(duì)象：致力于企業(yè)成長(zhǎng)的中高層管理者
講師：齊振宏
零售轉(zhuǎn)型、存款、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)
重慶市
私人銀行/資產(chǎn)配置/理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧/零售轉(zhuǎn)型/廳堂營(yíng)銷(xiāo)策劃/客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)
鄭州市
期繳保險(xiǎn)提升項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃類(lèi)項(xiàng)目
廣州市
行外吸金、拓客之道、存量客戶(hù)激活與管理、顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略等
杭州市
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升/專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)/行外吸金策反/存量營(yíng)銷(xiāo)管理/分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)/沙龍營(yíng)銷(xiāo)/外拓營(yíng)銷(xiāo)
哈爾濱市
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