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● 明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 學會通過5步法建立標準化高效營銷流程 ● 掌握流量存量增量客戶營銷技巧，如電話營銷，沙龍營銷，外拓場景營銷等 ● 掌握客戶維護的5個方式及重點客戶經(jīng)營策略 ● 分析客群經(jīng)營的盲區(qū)和關(guān)鍵點，提升優(yōu)質(zhì)客群的識別開發(fā)與關(guān)系管理能力 ● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能
授課對象：客戶經(jīng)理，支行營銷管理人員，其他營銷人員
講師：高飛
● 進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型分析與大堂經(jīng)理角色定位 ● 提升大堂經(jīng)理熟練掌握分流客戶的技巧方法，提高分流效率 ● 提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技巧，為客戶帶來良好的體驗 ● 提升大堂經(jīng)理識別潛在客戶及營銷能力，為網(wǎng)點服務(wù)營銷做好鋪墊 ● 提升大堂經(jīng)理應(yīng)對突發(fā)事件的能力 ● 提升大堂經(jīng)理投訴管理技巧，提升客戶對銀行的忠誠度
授課對象：銀行網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理
講師：高飛
● 引導認知、學會市場分析、把握創(chuàng)新方法的能力 ● 掌握信用卡產(chǎn)品賣點、商圈經(jīng)營、客戶需求的能力 ● 有效開展實踐活動、外拓營銷、團辦開發(fā)的能力 ● 訓練客戶開發(fā)、關(guān)鍵人突破、客群維護、有效管理的能力 ● 系統(tǒng)學習營銷話術(shù)、溝通技巧、高精準營銷的能力
授課對象：商業(yè)銀行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷序列類客戶經(jīng)理
講師：高飛
● 明確零售營銷人員的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 梳理商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展整體思路，革新零售銀行發(fā)展思維，為零售銀行業(yè)務(wù)突破與提升工作打下理念基礎(chǔ) ● 學會3大零售產(chǎn)品營銷策略及業(yè)績拓展技巧，提供現(xiàn)階段行業(yè)領(lǐng)先零售產(chǎn)品解決方案 ● 掌握2大客群的經(jīng)營策略及高凈值客戶的拜訪營銷技巧，運用最新客戶需求變化與預測模型 ● 掌握物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方向與新興渠道整體布局策略、核心營銷團隊能力提升與管理辦法，實現(xiàn)零售銀行發(fā)展突破
授課對象：支行長、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等零售營銷人員
講師：高飛
● 幫助個貸客戶經(jīng)理正確看待轉(zhuǎn)型需要，并做好在激烈市場競爭環(huán)境下的心態(tài)轉(zhuǎn)變，建立起信心開展個貸業(yè)務(wù)營銷拓展，包括新客戶拓展、老客戶深挖。 ● 系統(tǒng)并專業(yè)地分析個貸業(yè)務(wù)拓客策略，包括個人經(jīng)營貸與個人消費貸的重點拓客目標及方法，確保個貸客戶經(jīng)理能夠“走出去”，并將客戶“請進來”。 ● 將成熟并高效的銀行業(yè)銷售方法教給學員，包括電話外呼與邀約技巧、陌生客戶拜訪技巧、集中批量宣傳策劃與實施等技巧。 ● 建立“以客戶為中心”的理念，將自我定位成優(yōu)質(zhì)客戶的“金融顧問”角色，在個貸業(yè)務(wù)的專業(yè)能力基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品交叉營銷意識與能力，維護好本行優(yōu)質(zhì)客戶資源。
授課對象：個貸客戶經(jīng)理、個貸團隊管理人員
講師：高飛
1.提升網(wǎng)點管理人員的團隊管理能力 2.構(gòu)建網(wǎng)點文化體系，提升網(wǎng)點文化凝聚力 3.設(shè)計、植入、固化網(wǎng)點服務(wù)標準規(guī)范，提升網(wǎng)點服務(wù)水平 4.強化員工營銷意識，固化網(wǎng)點營銷流程、提升網(wǎng)點人員營銷技巧
授課對象：銀行員工
講師：張靜濤
● 提升學員資金運營水平，在數(shù)據(jù)中找問題，在問題中找方法。 ● 熟悉資金運營管理的資金、融資、流動性、利率、凈息率等8大板塊管理信息，提高對應(yīng)環(huán)節(jié)當中的決策質(zhì)量，降低決策風險。 ● 了解金融企業(yè)風險的分類，更便于針對不同的企業(yè)風險可以進行分類管理 ● 解析金融企業(yè)風險實際案例，解析實際案例的風險管理技巧，讓學員更了解管理實際業(yè)務(wù)。 ● 學會平衡好安全性、流動性、盈利性的關(guān)系，在防范風險中，實現(xiàn)利潤最大化。
授課對象：銀行分支行行長、分管前臺業(yè)務(wù)的副行長、客戶經(jīng)理、信貸管理人員以及其他相關(guān)人員，財務(wù)公司管理人員及工作
講師：李波
● 使學員系統(tǒng)地掌握全面風險管理，明確風險類型及管理四原則要素； ● 掌握銀行全面風險管理體系的內(nèi)容環(huán)節(jié)，便于后續(xù)搭建明確體系閉環(huán)； ● 提高學員提高識別、計量、監(jiān)測、報告、控制信用風險的技能； ● 從信用風險、資產(chǎn)風險、信用集中度風險三個銀行主要風險方向分析，更明晰各環(huán)節(jié)當中的管理手段與信貸內(nèi)容； ● 前事不忘后事之師，從各類案例中提高學員識別和化解風險的能力。
授課對象：銀行分支行行長、分管前后臺業(yè)務(wù)的副行長；客戶經(jīng)理、信貸管理人員以及其他相關(guān)人員
講師：李波
● 增強學員對“碳”的理解：抽絲剝繭，以“碳排放”背后的邏輯關(guān)系為主線，使學員加深對“雙碳”目標、綠色金融的理解。 ● 增強學員對“雙碳”目標內(nèi)涵的理解：針對當前國內(nèi)外形勢對“雙碳”目標的實現(xiàn)提出新的挑戰(zhàn)，以黨中央國務(wù)院頂層設(shè)計和要求為主線，加深學習對“雙碳”目標內(nèi)涵的理解，對碳中和機理的認識。 ● 增強學員對綠色金融的理解：從國內(nèi)外綠色金融的產(chǎn)生和發(fā)展，到“三大功能”和“五大支柱”引領(lǐng)綠色金融發(fā)展，再銀保監(jiān)會發(fā)布的《綠色金融指引》規(guī)范綠色金融發(fā)展，從中分析我國綠色金融發(fā)展的成就、問題和方向。 ● 增加學員對商業(yè)銀行綠色金融方略的發(fā)展戰(zhàn)略：明確在“雙碳”目標和監(jiān)管部門綠色金融發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行如何制定自身的綠色金融發(fā)展方略。 ● 增強學員對綠色金融產(chǎn)品的運用：用好原有的產(chǎn)品，創(chuàng)新新產(chǎn)品，更好的發(fā)展綠色金融
授課對象：銀行分支行行長、分管前臺業(yè)務(wù)的副行長；客戶經(jīng)理、信貸管理人員以及其他相關(guān)人員
講師：李波
● 學員加深學員對“雙碳”目標內(nèi)涵的理解，對碳中和機理的理解。 ● 引導學員掌握綠色金融發(fā)展的核心與規(guī)范，分析我國綠色金融發(fā)展的成就、問題和方向。 ● 明確商業(yè)銀行在“雙碳”目標和監(jiān)管部門綠色金融發(fā)展要求的基礎(chǔ)上如何制定自身的綠色金融發(fā)展方略。 ● 以某行為例，使學員掌握鄉(xiāng)村產(chǎn)品的產(chǎn)品及內(nèi)在的機理。
授課對象：銀行分支行行長、分管前臺業(yè)務(wù)的副行長；客戶經(jīng)理、信貸管理人員以及其他相關(guān)人員
講師：李波
● 通過學習投行的起源與發(fā)展，加深投行是什么的理解，增強創(chuàng)新的趨動力。 ● 學會投行的產(chǎn)品，懂得投行產(chǎn)品的介紹與特點，并運用到實際工作中。 ● 提高信貸管理人員等的投資銀行產(chǎn)品交易結(jié)構(gòu)設(shè)計能力及解決業(yè)務(wù)能力。 ● 提高主管人員及上層管理者的客戶營銷和產(chǎn)品運營的整合能力。
授課對象：銀行分支行行長、分管前后臺業(yè)務(wù)的副行長；客戶經(jīng)理、信貸管理人員以及其他相關(guān)人員
講師：李波
課程收益： ● 學習和掌握組織診斷和設(shè)計的工具，方法 ● 學習組織能力和人才建設(shè)的工具，方法 ● 掌握在組織變革過程中的程序、方式和工具 ● 認識組織變革過程中的挑戰(zhàn)、阻力以及如何克服
授課對象：公司老板、各部門負責人、人力及組織發(fā)展相關(guān)人員
講師：蘇毅
課程收益： ● 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，以“組織與人才”為抓手的管理價值；從宏觀市場發(fā)展和業(yè)務(wù)管理視角，理解人力資源管理的定位變化，以及未來發(fā)展可能方向 ● 掌握人力資源管理的基本工具和邏輯 ● 制定適合企業(yè)管理需要的人力資源管理運營模式 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的組織與人才關(guān)鍵議題的解決方法 ● 塑造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革管理與文化氛圍 ● 設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機制、組織與激勵 ● 提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力 ● 掌握人力資源部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法
授課對象：課程對象：公司老板，各部門負責人，人力資源管理者
講師：蘇毅
● 幫助銀行中高凈值客戶了解家庭財富管理與傳承的常見風險 ● 幫助中高凈值客戶了解家庭財富管理與傳承的重要保險工具 ● 協(xié)助銀行理財經(jīng)理通過保險沙龍講座進行保險產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)化
授課對象：銀行業(yè)個金條線/財富管理條線/私人銀行條線 高客+理財經(jīng)理
講師：曾德飛
● 幫助私行高客了解家族財富管理與傳承的趨勢與動態(tài) ● 幫助私行高客了解高客家族財富管理與傳承的工具與架構(gòu) ● 協(xié)助私行理財經(jīng)理通過高客沙龍講座進行營銷轉(zhuǎn)化
授課對象：銀行業(yè)個金條線/財富管理條線/私人銀行條線高客+理財經(jīng)理
講師：曾德飛
● 幫助理財經(jīng)理掌握基金營銷的展業(yè)邏輯 ● 幫助理財經(jīng)理掌握結(jié)合經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)周期輪動分析進行基金產(chǎn)品營銷的銷售技能 ● 幫助理財經(jīng)理學會使用資產(chǎn)配置模型、基金篩選技巧和工具為客戶進行基金產(chǎn)品配置
授課對象：銀行業(yè)個金條線/財富管理條線/私人銀行條線 理財經(jīng)理
講師：曾德飛
課程收益： ● 幫助理財經(jīng)理掌握儲蓄險營銷的展業(yè)邏輯； ● 幫助理財經(jīng)理掌握儲蓄險銷售技能； ● 幫助理財經(jīng)理學會使用儲蓄險展業(yè)工具為客戶進行儲蓄險產(chǎn)品配置。
授課對象：銀行業(yè)個金條線/財富管理條線/私人銀行條線 理財經(jīng)理
講師：曾德飛
● 幫助私行理財經(jīng)理掌握高客家族財富管理與傳承的必備知識與展業(yè)邏輯 ● 幫助私行理財經(jīng)理掌握結(jié)合高客資產(chǎn)狀態(tài)進行家族財富管理與傳承業(yè)務(wù)營銷的銷售技能 ● 幫助私行理財經(jīng)理學會使用高客家族財富管理與傳承工具為高客進行家族財富管理
授課對象：銀行業(yè)個金條線/財富管理條線/私人銀行條線理財經(jīng)理
講師：曾德飛
● 價值認知：了解行業(yè)發(fā)展趨勢，明確存量客戶激活的核心價值所在 ● 分層管理：解讀存量客戶價值，了解存量客戶分層管理的方式方法 ● 流程優(yōu)化：精準解析激活流程，突破陌生休眠客戶維護的恐懼心魔 ● 技能改善：實戰(zhàn)演練面談技巧，掌握存量客戶電話短信邀約全流程 ● 策略維護：解析存量粘性策略，運用六大客戶服務(wù)策略精準保粘性 ● 活動營銷：提升活動策劃能力，貼合場景切入銀行各產(chǎn)品營銷策略
授課對象：網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理、柜員
講師：李艷萍
◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的產(chǎn)品權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的客戶權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的活動權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的客群權(quán)益管理營銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營銷的多量聯(lián)動權(quán)益營銷策略
授課對象：行長、客戶經(jīng)理、優(yōu)秀大堂經(jīng)理等
講師：李艷萍
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務(wù)報表分析、信貸風險管理、對公業(yè)務(wù)團隊管理、普惠業(yè)務(wù)管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標（存款、保險、普惠、商戶等）的輔導與營銷，
成都市
零售轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農(nóng)信貸、個人消費貸
南寧市
權(quán)益類股權(quán)&基金投資策略、家庭成員財務(wù)保險保障、家族信托傳承規(guī)劃
深圳市
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