１、認識新媒體以及新媒體的崗位需求和人員要求； ２、認識新媒體營銷的常用思維方式； ３、通過內容運營、活動運營、用戶運營和數(shù)據(jù)運營來提升用戶對你所負責的新媒體產品的關注度； ４、熟悉新媒體營銷編輯必備的技能工具
授課對象：傳統(tǒng)企業(yè)領導、網絡營銷負責、新媒體運營人員
講師：李彥
1：標準課件包-每個項目可產出20-30門關鍵業(yè)務課件，標準為V2.0版本標準課件包，含： 標準1：《課程定位表》-課程選題分析、課程背景分析、學員對象分析、教學目標制定 標準2：《課程結構圖》-符合學習者信息吸收的課程結構、主要經驗點的提煉 標準3：《PPT演示文稿》-基于組織經驗的實用內容及備注頁的教學流程、教學策略 標準4：《培訓師手冊》-課件包使用指南、教學進度計劃、教學準備、教學流程及要點、參考話術、教學工具箱（素材、道具）、參考資料、常見問題的應對與解決等（注意：成果優(yōu)化額外收費） 標準5：《學員手冊》-課程簡介、學習文化、課程要點記錄、課后參考資料等（注意：成果優(yōu)化額外收費） 標準6：《行動改善手冊》-隨堂測試題、課后復習計劃、課后行動計劃等 成果2：合格培訓師-每個項目可產出30+名合格的內部兼職培訓師，評價標準包括： 標準1：對開發(fā)成果的完整陳述 - 清晰陳述課程背景與學員對象 - 清晰陳述教學目標 - 清晰陳述課程結構、 - 展示PPT整體框架 - 說出每一頁PPT的教學方式 - 總結課程成果對公司的價值 標準2：對課程內容的演繹 - 狀態(tài)調整，包括緊張的緩解、開場的導入 - 生動表達，包括表達邏輯性、表達感染力 - 儀態(tài)運用，包括形象的展現(xiàn)、肢體的運用、聲音的轉換、表情的演繹 - 現(xiàn)場掌控，包括工具的使用、氛圍的營造、異常的處理、結尾的設計 成果3：課程開發(fā)執(zhí)行手冊-1套可以未來在企業(yè)內部復制本項目的手冊，包括： - 執(zhí)行流程 - 實施課件 - 項目手冊（培訓師使用） - 學員手冊（學員使用） - 標準模板 - 使用工具（教學素材、道具等） 成果4：項目后增值服務-2套課后使用的增值配套資料，包括： 內容1：學員項目后增值配套 - 成果優(yōu)化落地措施（PPT美化、課件包制作、關鍵課件升級建議，如需要按照產出數(shù)量額外單獨收費） - 課后輔導措施（線上平臺、線下回訪） - 通用類素材（視頻、圖片、故事案例、游戲活動、模板工具等） - 成長使用工具（免費的思維訓練軟件、學習軟件、電子書等） 內容2：企業(yè)項目后增值配套 - 企業(yè)內部課程開發(fā)及兼職培訓師的“選拔標準” - 《企業(yè)內部培訓師管理制度》模板 - 《企業(yè)內部知識資產管理制度》模板 - 《企業(yè)內部學習平臺》建議（PC端及手機移動端） - 后續(xù)輔導跟進計劃等 四．崗位經驗內化TM操作流程 階段 內容安排 產出成果 項目前1周 定人、定題+宣傳造勢（遠程協(xié)助） 《培訓師甄選訪談記錄表》 《課程設計開發(fā)計劃表》 第一階段 （2天） 隱性經驗顯性化 核心能力訓練：課程設計 成果1：課程定位表 成果2：課程結構圖 成果3：內容知識點 第一階段課后輔導（1-2周） 經驗梳理提煉并書面化 第二階段 （2天） 顯性成果標準化 核心能力訓練：課程開發(fā) 成果1：標準教學課件 成果2：標準教學流程 成果3：標準教學策略 第二階段課后輔導（1-2周） 經驗標準化形成可復制課件包 第三階段 （2天） 標準課程生動化 核心能力訓練：課程呈現(xiàn) 成果：合格的培訓師 第三階段課后輔導（1-2周） 個性化的呈現(xiàn)輔導 評審階段 （1天） 結營： 評課、評人+落地轉化 驗收交付成果及內訓師評審 三階段6天教學+1天評審：項目周期1-2個月，根據(jù)企業(yè)的時間安排可以調整。 前后兩項目輔助 - 項目開始前：定題（1天版課程體系梳理或遠程協(xié)助）、定人（培訓師選拔與測評協(xié)助）、宣傳造勢（宣傳素材提供及宣傳方式建議） - 項目結營時：評課（課程質量評審）、評人（授課技能評審）、落地轉化（制定落地轉化措施及后續(xù)迭代建議） 不低于15個工作日的非現(xiàn)場支持： - 修改課程結構 - 完善課程內容 - 課件包美化指導 - 個性化跟蹤輔導
授課對象：經驗型員工、內訓師
講師：楊曉璐
價值1：提升參與者的能力——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會 價值2：避免知識資產流失——人可以走，經驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產去管理 價值3：降低組織試錯成本——組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經驗梳理避免員工重復犯錯 價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標準——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善 價值5：梳理業(yè)務關聯(lián)課件——培訓脫離業(yè)務就失去了生存的土壤，由內部開發(fā)出接地氣的課程內容 價值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍—培訓需要“內外結合，軟硬兼施”，但最終需要的是強有力的內部培訓力量 價值7：構建內部學習文化——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師 價值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過項目解決關鍵難題
授課對象：經驗型員工、內訓師
講師：羅宏偉
營銷業(yè)績沖刺：制定科學的營銷策略，輔導并帶領各崗位人員沖刺行內制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務。 營銷技能提升：通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 營銷崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：網點全員
講師：許東旭
1.完整解讀物聯(lián)網行業(yè)格局與趨勢，從宏觀層面把握物聯(lián)網未來發(fā)展脈絡； 2.深入了解中國物聯(lián)網發(fā)展的時代背景，以及當前階段物聯(lián)網在各領域的應用； 3.正確認知物聯(lián)網的商業(yè)價值和社會效應，透視傳統(tǒng)產業(yè)與物聯(lián)網融合的演進路線圖； 4.掌握物聯(lián)網的工具屬性和底層邏輯，擁抱物聯(lián)網萬億級市場的發(fā)展機遇。
授課對象：企業(yè)管理者、政府部門/事業(yè)單位領導
講師：張世民
<p>1、幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；</p><p>2、激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；</p><p>3、使員工具備正確的職業(yè)素養(yǎng)，積極工作，提升工作效率；</p><p>4、提升員工的職業(yè)化能力，充分發(fā)揮好主觀能動性；</p><p>5、更好的提升學習力，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，加強自身的職業(yè)競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)個人與公司的共同成長與發(fā)展。</p><p><br/></p>
授課對象：企事業(yè)單位中基層管理干部、新晉升管理者、核心骨干等。
講師：張國銀
<p>1、認識：知道管理者應該做什么，應該按什么流程進行管理，應該承擔什么職責；</p><p>2、學會：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領導者的影響力；</p><p>3、明確：管理者的自我角色定位，快速進入管理狀態(tài)；</p><p>4、認清：企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；</p><p>5、提升：提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團隊的素質技能。</p><p><br/></p>
授課對象：中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。
講師：張國銀
? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標準，結合咨詢培訓經驗，為客戶植入基礎服務規(guī)范、打造核心服務流程，進而提升網點服務品牌，提升客戶服務品質； ? 以標桿網點打造為基礎，制定優(yōu)化標準手冊，便于網點經驗傳承以及低成本普及培訓； ? 有效的幫助網點解決服務規(guī)范以及服務品質問題，幫助網點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長效網點服務考核機制，將文明優(yōu)質服務固化到網點，形成習慣。
授課對象：試點支行的網點管理人員，以及試點網點的網點主任、高柜柜員、信貸經理，涉及大堂經理、第三方派駐人員
講師：樊春旺
營銷業(yè)績沖刺：制定科學的營銷策略，輔導并帶領各崗位人員沖刺行內制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務。 營銷技能提升：通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 營銷崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：銀行員工
講師：樊春旺
學習和各種技能培訓，強化行業(yè)自律，增強柜員服務素質，構建標準銀行服務文化。其次，也是通過采取拓寬服務渠道，改善服務環(huán)境；優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務效率；創(chuàng)新金融服務，支持地方經濟發(fā)展；創(chuàng)新服務亮點，突出個性服務等措施，積極開展各類專題活動，展現(xiàn)行業(yè)風采，提高網點綜合業(yè)績。此外，該評選還在健全客戶投訴處理、再投訴機制，增強銀行與客戶之間的溝通，減少必要投訴，最終提升客戶滿意度和品牌效應起到積極的作用。
授課對象：網點主任、大堂經理、理財經理和柜員
講師：劉全杰
1. 廳堂服務規(guī)范化提升 結合總行和分行對于網點服務規(guī)范的要求，對網點實施針對性地提升，幫助網點打造一套標桿網點標準服務流程，其中包括一線員工服務行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應的管理制度。 2. 營銷意識提升 解決網點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學、營銷學以及咨詢式培訓的方式，在五日內提升網點營銷“造血”能力，實現(xiàn)從服務型網點向服務營銷型網點轉型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場輔導一對一輔導、著重演練和實戰(zhàn)，有效提升網點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網點一線柜員一句話營銷和客戶轉接，大堂經理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經理電話營銷和中高端客戶維護，在五日導入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標的明顯變化（根據(jù)以往項目經驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營銷管理能力提升 幫助網點負責人快速進入角色轉換，從營銷者成為管理者，建立一套以網點為單位服務營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立 以網點為依托，以績效做保障，發(fā)揮網點各崗位優(yōu)勢，以促進網點服務營銷鏈條的識別、營銷、維護的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。
授課對象：網點主任、大堂經理、理財經理和柜員
講師：劉全杰
完善網點功能布局：以客戶行進路線及客戶感知MOT經驗為布局理論，結合網點的實際類型，幫助網點營業(yè)廳進行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網點內部進行6S管理。 服務禮儀規(guī)范及服務流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識別流程以及客戶維護流程，在服務銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語術。 營銷技能提升：解決網點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 專崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網點績效管控體系：完善網點的績效考核制度，通過平衡計分的方式，讓支行行長在過程指標中有抓手、發(fā)揮網點營銷最大效能，同時通過績效考核對員工進行針對性培訓及輔導，幫助員工成長，激發(fā)員工積極性。
授課對象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行，農商行
講師：劉全杰
目標1：建立大堂經理服務體系及流程 目標2：營業(yè)廳服務管理工具規(guī)范化管理 目標3：建立廳堂聯(lián)動營銷機制 目標4：規(guī)范支行布局 目標5：加強服務管理便于服務考核 目標6：建立內訓師后期鞏固復制模式
授課對象：大堂經理
講師：劉全杰
營銷業(yè)績沖刺：制定科學的營銷策略，輔導并帶領各崗位人員沖刺行內制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務。 營銷技能提升：通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 營銷崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：網點全員
講師：劉全杰
實踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為： 1、每一個支行網點都面臨著同樣的問題，即如何進行準確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網點由于所處市場環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務項目和特色化的具體實現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實現(xiàn)同樣的目標，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經營戰(zhàn)略，進行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進支行深入研究市場，做好市場細分，弄清楚自己該做什么，為誰服務，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時也培養(yǎng)了一批專門化的經營人才，是一舉多得的經營戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對業(yè)務流程再造及優(yōu)化，沖破當前國內銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽，走的是面向市場的專業(yè)化之路，必將打破目前國內銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優(yōu)勢。應該說，與外資銀行相比，國內銀行的整體競爭優(yōu)勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優(yōu)勢，這些新的局部優(yōu)勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優(yōu)勢。
授課對象：對網點負責人、大堂經理、客戶經理
講師：劉全杰
營銷業(yè)績沖刺：制定科學的營銷策略，輔導并帶領各崗位人員沖刺行內制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務。 營銷技能提升：通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 營銷崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對象：網點全員
講師：袁文兵
項目組在項目進行過程中，給XX帶來多種不同形式的價值： 1. 方案本身的價值：我們的工作成果首先是我們提供的解決方案，我們將從客戶的實際情況出發(fā)，運用相應的咨詢工具和方法，提供具有時效性、針對性的解決方案。 2. 流程建立的價值：對于單個崗位的打造，流程比業(yè)績更為重要，制度比分配更為關鍵，理念比苦干更為合理，通過網點的管理、觀念及營銷轉型，真正的為XX的發(fā)展奠定基礎，使之能夠長遠、高效發(fā)展。 3. 系統(tǒng)思考與建議價值：我們在進行咨詢服務的同時，還會在服務范圍之外，通過對企業(yè)的系統(tǒng)思考，提出企業(yè)管理方面的綜合建議，盡力為企業(yè)提供額外的價值。
授課對象：導入網點理財經理涉及支行行長、客戶理財經理，包括網點其他人員
講師：袁文兵
項目組在項目進行過程中，給XX銀行帶來多種不同形式的價值： 1. 方案本身的價值：我們的工作成果首先是我們提供的解決方案，我們將從客戶的實際情況出發(fā)，運用相應的咨詢工具和方法，提供具有時效性、針對性的解決方案。 2. 流程建立的價值：對于單個崗位的打造，流程比業(yè)績更為重要，制度比分配更為關鍵，理念比苦干更為合理，通過網點的管理、觀念及營銷轉型，真正的為XX銀行的發(fā)展奠定基礎，使之能夠長遠、高效發(fā)展。 3. 系統(tǒng)思考與建議價值：我們在進行咨詢服務的同時，還會在服務范圍之外，通過對企業(yè)的系統(tǒng)思考，提出企業(yè)管理方面的綜合建議，盡力為企業(yè)提供額外的價值。
授課對象：客戶經理
講師：袁文兵
圍繞“一個中心” 以服務中小客戶為中心 加強“兩項互動” “銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新” 服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“四個提升” 基礎客戶提升、 網點存款貢獻度提升、 網點公司金融服務能力提升 、客戶服務效率和滿意度提升
授課對象：導入網點支行行長、對公客戶經理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：袁文兵
完善網點功能布局：以客戶行進路線及客戶感知MOT經驗為布局理論，結合網點的實際類型，幫助網點營業(yè)廳進行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網點內部進行6S管理。 服務禮儀規(guī)范及服務流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識別流程以及客戶維護流程，在服務銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語術。 營銷技能提升：解決網點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團隊。 專崗位培訓：對網點主任、大堂經理、客戶經理、理財經理等進行專崗位培訓，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網點績效管控體系：完善網點的績效考核制度，通過平衡計分的方式，讓支行行長在過程指標中有抓手、發(fā)揮網點營銷最大效能，同時通過績效考核對員工進行針對性培訓及輔導，幫助員工成長，激發(fā)員工積極性。
授課對象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行，農商行等
講師：袁文兵
零售綜合、對公轉型、存款營銷、客戶類指標營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務提升、服務營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經理技能提升、企業(yè)財務報表分析、信貸風險管理、對公業(yè)務團隊管理、普惠業(yè)務管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標（存款、保險、普惠、商戶等）的輔導與營銷，
成都市
零售轉型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農信貸、個人消費貸
南寧市
權益類股權&基金投資策略、家庭成員財務保險保障、家族信托傳承規(guī)劃
深圳市
