● 學(xué)習(xí)與理解管理的本質(zhì)； ● 從管理自我到管理他人的管理能力成功轉(zhuǎn)型的核心； ● 清晰轉(zhuǎn)型后的工作重心及關(guān)鍵任務(wù)的本質(zhì)改變； ● 應(yīng)用成功轉(zhuǎn)型所必需的核心五項(xiàng)功夫。
授課對(duì)象：一線管理者、新晉管理者
講師：吳娥
? 通過(guò)DISC行為風(fēng)格更清晰了解自我及員工行為 ? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成的方法，選拔員工的面試技巧； ? 了解目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)制訂目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法； ? 明確授權(quán)與激勵(lì)思路，掌握授權(quán)及激勵(lì)的方法與技巧； ? 學(xué)習(xí)教練技術(shù)和輔導(dǎo)技術(shù)，幫助輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)。
授課對(duì)象：中高層管理人員、人力資源管理人員
講師：許衛(wèi)
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習(xí)慣 ● 幫助銷售崗位梳理旺季重點(diǎn)產(chǎn)品，編寫易學(xué)易用、高效簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品話術(shù) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)全員統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)銷覆蓋客戶面，提高營(yíng)銷成功率
授課對(duì)象：銀行零售條線的營(yíng)銷人員、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：張璽
● 立足客戶，解析ETC營(yíng)銷難點(diǎn)，理清拓客思路 ● 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，制定ETC本行話術(shù)，簡(jiǎn)潔實(shí)用高效 ● 理論落地，制作ETC營(yíng)銷工具，輔助營(yíng)銷動(dòng)作 ● 精細(xì)作業(yè)，明確ETC關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保過(guò)程可控 ● 舉一反三，通過(guò)ETC學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面提升技能
授課對(duì)象：銀行支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營(yíng)銷崗位
講師：張璽
● 講授網(wǎng)點(diǎn)的拓客引流技巧，獲取增量客戶，提升客群貢獻(xiàn) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以拓客引流為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類拓客活動(dòng)的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的注意點(diǎn) ● 提升營(yíng)銷人員拓客活動(dòng)的核心技能 ● 實(shí)現(xiàn)不同崗位在拓客活動(dòng)中的有效配合
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：張璽
● 正確認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)體系 ● 實(shí)現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)組織 ● 在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有資源配備的前提下，通過(guò)活動(dòng)創(chuàng)意，提升客戶體驗(yàn)和活動(dòng)效果 ● 強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)不同崗位員工在營(yíng)銷活動(dòng)中的必備技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：張璽
● 簡(jiǎn)潔高效的一整套存量客群維護(hù)與盤活技巧，提升數(shù)據(jù)庫(kù)客戶活躍度與貢獻(xiàn) ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營(yíng)銷的突破口和維護(hù)理由 ● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)氛圍
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：張璽
● 幫助行員正確認(rèn)知廳堂作用，建立用客戶思維來(lái)開(kāi)展廳堂營(yíng)銷的習(xí)慣 ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以產(chǎn)能提升為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 讓行員掌握各類產(chǎn)品的開(kāi)口、呈現(xiàn)技能，提高營(yíng)銷效率 ● 讓行員掌握處理客戶各類疑問(wèn)和異議問(wèn)題的技巧，提高營(yíng)銷成功率 ● 明確廳堂營(yíng)銷活動(dòng)的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的注意點(diǎn) ● 學(xué)會(huì)制作自己易用、客戶易懂的廳堂營(yíng)銷輔助工具
授課對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、柜員，及需要承擔(dān)廳堂營(yíng)銷職能的其他營(yíng)銷人員
講師：張璽
● 分支行層面的開(kāi)門紅整體經(jīng)營(yíng)安排更科學(xué)、更精準(zhǔn) ● 網(wǎng)點(diǎn)層面的開(kāi)門紅經(jīng)營(yíng)管理更高效、更實(shí)戰(zhàn) ● 開(kāi)門紅經(jīng)營(yíng)全面聯(lián)系存量、流量、增量客戶，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)來(lái)源更廣泛 ● 開(kāi)門紅團(tuán)隊(duì)充分聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)品營(yíng)銷更高效，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理 ● 開(kāi)么紅營(yíng)銷整合內(nèi)外資源，各類活動(dòng)針對(duì)性更強(qiáng)
授課對(duì)象：銀行零售條線管理崗位（分支行零售負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
講師：張璽
● 有效激活存量、流量和增量，為開(kāi)門紅儲(chǔ)備充足客戶資源并做好營(yíng)銷預(yù)熱 ● 各營(yíng)銷崗位熟練掌握開(kāi)門紅主打產(chǎn)品核心營(yíng)銷技能 ● 網(wǎng)點(diǎn)不同營(yíng)銷崗位之間實(shí)現(xiàn)良好的聯(lián)動(dòng)配合，提升整體營(yíng)銷效率 ● 網(wǎng)點(diǎn)各類營(yíng)銷活動(dòng)整體安排更合理，更有針對(duì)性和實(shí)效性 ● 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)量管控更有效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并做針對(duì)性改善
授課對(duì)象：銀行零售條線營(yíng)銷崗位（理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等）
講師：張璽
1. 明道取勢(shì)：掌握正確的管理認(rèn)知，角色認(rèn)知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進(jìn)??； 2. 管理技能：幫助技術(shù)型管理者發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和短板，重塑心智模式，塑造陽(yáng)光心態(tài)；掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、工作分派與管理、時(shí)間管理與工作效能提升、高效溝通技術(shù)，積能聚勢(shì)； 3. 管理發(fā)展：培養(yǎng)技術(shù)型管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力與影響力，提升領(lǐng)導(dǎo)力，掌握有效激勵(lì)技術(shù)； 4. 提高技術(shù)型管理者的實(shí)戰(zhàn)管理能力和水平，助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升，實(shí)現(xiàn)共贏。 授課方式： 講解+工具+方法+測(cè)試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享 等互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。
授課對(duì)象：技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理者、培養(yǎng)對(duì)象 等。
講師：張世軍
● 原因分析：客戶投訴的常見(jiàn)原因，把握消除客戶不滿的心理鑰匙 ● 處理原則：針對(duì)客戶的投訴抱怨，如何正確看待和處理 ● 解決步驟：掌握投訴處理的關(guān)鍵流程步驟，找到投訴處理的核心 ● 應(yīng)對(duì)突發(fā)：了解突發(fā)事件的種類，認(rèn)識(shí)到解決突發(fā)事件的意義 ● 危機(jī)公關(guān)：突發(fā)事件發(fā)生后，對(duì)應(yīng)的危機(jī)公關(guān)和輿情管理解決步驟 ● 達(dá)到效果：有效解決問(wèn)題，減少客戶流失，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：李曉光
● 心態(tài)轉(zhuǎn)變：認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)廳堂的重要性，優(yōu)秀的大堂經(jīng)理應(yīng)該具備什么心態(tài) ● 角色定位：明確大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)扮演的角色，理清崗位職責(zé) ● 工作流程：每天工作內(nèi)容，如何具體落實(shí)，崗位職責(zé)落地執(zhí)行 ● 接待禮儀：服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀在工作中的具體運(yùn)用 ● 客戶識(shí)別：潛在大客戶識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，如何有效溝通挖掘需求 ● 營(yíng)銷技巧：適合廳堂的營(yíng)銷思路和流程，如何運(yùn)用營(yíng)銷話術(shù)和客戶溝通 ● 投訴處理：效應(yīng)對(duì)客戶投訴抱怨，提升投訴處理技巧，化干戈為玉帛 ● 現(xiàn)場(chǎng)管理：現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容，與網(wǎng)點(diǎn)其他員工協(xié)同配合更好完成工作
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、輪值或者兼職大堂經(jīng)理等
講師：李曉光
● 調(diào)整心態(tài)：意識(shí)到心態(tài)的影響力，優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的心態(tài) ● 角色定位：明確自身在網(wǎng)點(diǎn)扮演的角色，理清崗位職責(zé) ● 營(yíng)銷創(chuàng)新：4P、4C、4I營(yíng)銷在實(shí)際工作中的創(chuàng)新應(yīng)用 ● 營(yíng)銷流程：為客戶經(jīng)理量身定做的營(yíng)銷流程體系搭建 ● 客戶開(kāi)發(fā)：從流量、存量、增量角度分析客戶開(kāi)發(fā)技巧 ● 客戶管理：客戶分層分級(jí)方法和客戶維護(hù)技巧分析
授課對(duì)象：銀行營(yíng)銷人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：李曉光
1.認(rèn)識(shí)視覺(jué)引導(dǎo)呈現(xiàn)的意義 2.了解視覺(jué)呈現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域及呈現(xiàn)方式 3.掌握視覺(jué)呈現(xiàn)在課程總結(jié)中的應(yīng)用 4.掌握培訓(xùn)師板書的制作技巧 5.掌握授課過(guò)程中如何應(yīng)用視覺(jué)引導(dǎo)
授課對(duì)象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員
講師：張一丹
1、敏銳洞察他人的情緒和意圖，識(shí)別對(duì)話風(fēng)險(xiǎn) 2、消除對(duì)話中的顧慮和障礙，開(kāi)誠(chéng)布公地展開(kāi)討論 3、有效處理事關(guān)重大、情緒激烈或爭(zhēng)議性的話題 4、以高質(zhì)量的決策、對(duì)共同目標(biāo)的承諾，更好地組織團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：培訓(xùn)老師，公司管理層，核心溝通崗位人員
講師：張一丹
● 了解正確報(bào)聯(lián)商的基本理念，提升職場(chǎng)溝通技術(shù)，成為靠譜的人 ● 掌握向上匯報(bào)的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴，成為他的左膀右臂 ● 熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò)的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快 ● 學(xué)會(huì)商談，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，幫你渡過(guò)難關(guān)、遇難成祥，加速自己的成長(zhǎng)
授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部、應(yīng)屆大學(xué)生
講師：魏俊妮
本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，貼近銷售一線。分別從提高銷售意識(shí)；提升銷售能力；提升氛圍營(yíng)造能力；提升團(tuán)隊(duì)管理能力等維度展開(kāi)。確保學(xué)員掌握所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，并且能學(xué)以致用，運(yùn)用到日常工作中去，從而提升受訓(xùn)人員的銷售,管理等綜合能力。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠 說(shuō)出影響員工外在行為的內(nèi)在因素，以此指導(dǎo)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為 根據(jù)激勵(lì)原理識(shí)別組織中的激勵(lì)條件，改善工作激勵(lì)設(shè)計(jì) 辨識(shí)出自己及下屬的動(dòng)機(jī)激勵(lì)因素，以此布置工作任務(wù) 識(shí)別出組織中不利于激發(fā)員工自主性的環(huán)境因素 覺(jué)察自身的領(lǐng)導(dǎo)行為與賦能式領(lǐng)導(dǎo)者的差距 應(yīng)用賦能式傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋、表達(dá)方法，激發(fā)下屬主動(dòng)性
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、總監(jiān)、主任等部門和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：姜雷
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠 ?體驗(yàn)跨部門協(xié)作的信息交流盲區(qū)，說(shuō)出高中基層的崗位需求與痛點(diǎn) ?做出改進(jìn)跨部門協(xié)作的行為承諾，提升執(zhí)行力 ?應(yīng)用雙贏思維處理個(gè)人與他人，局部與整體的利益沖突 ?辨識(shí)出周圍同事的溝通行為特點(diǎn)，根據(jù)對(duì)方可接受的風(fēng)格與其溝通 ?根據(jù)崗位要求及個(gè)人行為風(fēng)格特點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)，布置任務(wù)，匯報(bào)工作 ?使用同理心傾聽(tīng)對(duì)方談話，給予同事建設(shè)性反饋 ?運(yùn)用強(qiáng)有力提問(wèn)和六層次表達(dá)技術(shù)，營(yíng)造愉悅的工作情境溝通氛圍
授課對(duì)象：企業(yè)中層、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等
講師：姜雷
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場(chǎng)工具落地、管理技能提升
北京市
創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力、高層決策力、企業(yè)治理與風(fēng)控、國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力智慧
天津市
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)管理、全生命開(kāi)發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、AI+課程開(kāi)發(fā)、AI+職場(chǎng)演講表達(dá)、AI+工作匯報(bào)、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維、AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率
長(zhǎng)沙市
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