全部講師分類
1．提升員工服務(wù)意識(shí) 2．提高銀行員工的職業(yè)形象 3．規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為 4．柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“七步曲” 5．大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲” 6．投訴處理技巧
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員
講師：周云飛
1．幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象； 2．以商務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，從社交禮儀不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，幫助學(xué)員增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合； 3．掌握運(yùn)用社交禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
授課對(duì)象：經(jīng)常出席各種社交活動(dòng)的銀行管理層、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷人員等
講師：周云飛
1．網(wǎng)點(diǎn)柜員的職業(yè)形象 2．網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)行為規(guī)范 3．柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 4．柜員投訴處理應(yīng)對(duì)
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：周云飛
1.全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé).扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效 2.確立主管的五大功能――計(jì)劃.組織.用人.指揮.控制，全面管理素養(yǎng)的提升 3.掌握部屬培育.激勵(lì).沖突處理技巧 4.樹立新時(shí)代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能 5.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境 6.建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì) 7.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
授課對(duì)象：各職能部門經(jīng)理/主管.骨干員工以及對(duì)溝通感興趣的人士
講師：陳西君
1．讓大堂經(jīng)理重新認(rèn)知自己的角色 2．使大堂經(jīng)理熟練掌握分流客戶的技巧方法提升分流效率 3．提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理能力 4．提升大堂經(jīng)理識(shí)別潛在客戶及營(yíng)銷能力 5．提升大堂經(jīng)理專業(yè)服務(wù)能力 6．掌握客戶投訴處理的技巧和方法
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：周云飛
1.深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí).感悟人際關(guān)系的秘訣 2.掌握有效溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)有效溝通的非語言技巧 3.掌握與上級(jí).下級(jí).平級(jí)之間管理溝通的原則和技巧 4.掌握信息反饋.指令下達(dá).批評(píng)與表?yè)P(yáng)的實(shí)用技巧 5.認(rèn)識(shí)不同個(gè)性的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人的影響力 6.掌握處理沖突的技巧
授課對(duì)象：各職能部門經(jīng)理/主管.骨干員工以及對(duì)溝通感興趣的人士
講師：陳西君
1．市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型分析 2．柜員角色管理及服務(wù)規(guī)范 3．柜面營(yíng)銷流程及技能訓(xùn)練 4．柜面客戶抱怨及投訴處理
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：周云飛
1. 加深班組長(zhǎng)對(duì)班前會(huì)的認(rèn)知； 2. 教會(huì)班組長(zhǎng)熟練掌握班前會(huì)的流程及3大法寶； 3. 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓班組長(zhǎng)會(huì)開好班前會(huì)，提高一天的工作效率； 4. 形成適合本企業(yè)的《班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)》。
授課對(duì)象：班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管
講師：唐殷澤
1. 5S導(dǎo)入的13或14步驟（實(shí)用性很強(qiáng)） 2. 讓5S長(zhǎng)效導(dǎo)入,形成標(biāo)準(zhǔn)化； 3. 5S推行五步法，易學(xué). 易用,將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，改善效果明顯； 4. 通過學(xué)習(xí)整理的三大工具. 整頓的五點(diǎn)方式，現(xiàn)場(chǎng)管理者可以帶動(dòng)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善； 5. 實(shí)踐性很強(qiáng)的目視化管理工具的運(yùn)用； 6. 通過5S管理會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，并能學(xué)會(huì)改善方法； 7. 5S推行的制度,流程,標(biāo)準(zhǔn),圖冊(cè)咨詢項(xiàng)目中的經(jīng)典方法）
授課對(duì)象：生產(chǎn)部門主管、一線主管
講師：唐殷澤
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題： 1. 認(rèn)清自身崗位角色，重塑一線主管在管理中的定位，讓一線主管能積極主動(dòng)和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣 2. 為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法 3. 加強(qiáng)一線主管安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、以及成本意識(shí) 4. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效 5. 班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)一線主管目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通一線主管標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道
授課對(duì)象：各部門主管,生產(chǎn)部門一線主管以上級(jí)干部；
講師：唐殷澤
1. 學(xué)習(xí)從總體上把握成本控制，培養(yǎng)成本控制意識(shí)，做好在工作中進(jìn)行成本控制的準(zhǔn)備工作。 2. 一線主管和員工可以結(jié)合實(shí)實(shí)在在的浪費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)行自我檢查。 3. 如果發(fā)現(xiàn)任何浪費(fèi)現(xiàn)象，能利用消除浪費(fèi)的方法，徹底消除浪費(fèi)現(xiàn)象。 4. 從日常管理成本、物料成本、人員成本、庫(kù)存成本、質(zhì)量成本等方面理解現(xiàn)場(chǎng)管理如何控制成本。 5. 相關(guān)成本管理工具表單，結(jié)合企業(yè)自身情況，操作性和針對(duì)性極強(qiáng)的工具表單能幫助企業(yè)管理者檢測(cè)成本控制效果。
授課對(duì)象：一線主管、班組長(zhǎng)
講師：唐殷澤
1. 轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，認(rèn)識(shí)什么是現(xiàn)場(chǎng)管理，學(xué)會(huì)如何消除浪費(fèi)，降低成本； 2. 了解現(xiàn)場(chǎng)改善的方法，熟悉現(xiàn)場(chǎng)改善的基本思路，提升改善意識(shí)和改善能力； 3. 提高識(shí)別. 分析. 解決問題的能力，消除問題，提高效率； 4. 明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的常見的浪費(fèi). 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的實(shí)施技法與推行方法； 5. 掌握目視管理和5S實(shí)務(wù)的操作技巧 ，把簡(jiǎn)單的5S做的有效率； 6. 將改善技術(shù)與管理有機(jī)的結(jié)合，壓縮成本，追求生產(chǎn)系統(tǒng)整體優(yōu)化和生產(chǎn)效率的提升； 7. 有效地降低生產(chǎn)成本. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，學(xué)會(huì)線. 面層級(jí)改善，以提高生產(chǎn)效率。
授課對(duì)象：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員
講師：唐殷澤
1、基于團(tuán)隊(duì)的視角，闡述項(xiàng)目管理過程中的工具運(yùn)用 2、集成多工具，多過程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊 3、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時(shí)需要分析、何時(shí)需要一個(gè)更具創(chuàng)造性的方法。 4、反映最新的研究成果，術(shù)語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致
授課對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等
講師：徐正
1. 培養(yǎng)有效的溝通力，促進(jìn)有效的溝通. 幫助工作目標(biāo)有效的達(dá)成 2. 培養(yǎng)自我的影響力風(fēng)格，善用不同的溝通語言，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共識(shí) 3. 透過案例分析與演練，協(xié)助處理組織中的橫向與縱向的溝通問題，避免沖突的發(fā)生 4. 學(xué)習(xí)彈性的影響力風(fēng)格，由自我改變開始，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格。 5. 學(xué)會(huì)“三明治”法則的運(yùn)用。
授課對(duì)象：班組長(zhǎng)、一線車間主管
講師：唐殷澤
1、讓授課方法更符合學(xué)員的心理結(jié)構(gòu)。 2、課程現(xiàn)場(chǎng)24個(gè)重要心理技巧與應(yīng)用。 3、心理學(xué)理論在設(shè)計(jì)上如何提振課程亮點(diǎn)。 4、現(xiàn)場(chǎng)有效化解“問題學(xué)員”問題的方法。
授課對(duì)象：職業(yè)培訓(xùn)師、TTT專員或企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師
講師：李世源
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)積極主動(dòng)和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 3. 為現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法與工具，學(xué)到5S管理中最好的推動(dòng)方式和最好的實(shí)施方法、工具。 4. 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的判斷分析與解決能力，班組長(zhǎng)具備制動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的基本能力 5. 使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式 6. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道 7. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效 8. 班組長(zhǎng)可以開高效的班前會(huì)，理順一天工作的開始。 9. 掌握班組長(zhǎng)層級(jí)的質(zhì)量、成本、交期的管理手段，并會(huì)用一般方法解決問題。 10. 了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應(yīng)對(duì)措施，具備一個(gè)合格班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)要求。
授課對(duì)象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部
講師：唐殷澤
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)積極主動(dòng)和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣； 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道； 3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法與工具； 4. 學(xué)到5S管理中最好的推動(dòng)方式和最好的實(shí)施方法、工具。 5. 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的判斷分析與解決能力，班組長(zhǎng)具備制動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的基本能力 6. 使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式 7. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道 8. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效 9. 班組長(zhǎng)可以開高效的班前會(huì)，理順一天工作的開始。
授課對(duì)象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部(包括總監(jiān))。
講師：唐殷澤
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)積極主動(dòng)和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理. 現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法與工具 4. 學(xué)到5S管理中最好的推動(dòng)方式和最好的實(shí)施方法、工具。 5. 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的判斷分析與解決能力，班組長(zhǎng)具備制動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的基本能力 6. 使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式 7. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道 8. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效
授課對(duì)象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部；
講師：唐殷澤
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題： 1. 認(rèn)清自身崗位角色，重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)能積極主動(dòng)和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法 4. 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的判斷分析與解決能力 5. 加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、以及成本意識(shí) 6. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效 7. 使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績(jī)效 8. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道
授課對(duì)象：各部門主管,生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部；
講師：唐殷澤
1、正確理解并購(gòu)的好處與危機(jī)感 2、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其重要性 3、正確理解并購(gòu)企業(yè)文化的沖突及處理方式
授課對(duì)象：企業(yè)中高層經(jīng)理人、高級(jí)主管及優(yōu)秀儲(chǔ)備干部。
講師：王若文
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達(dá)
廣州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發(fā)、AI智能體開發(fā)、AI本地部署等
深圳市
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