從個人的角度來看：掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。 從企業(yè)的角度來看：掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。 ● 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練； ● 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務禮儀； ● 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。
授課對象：全體人員
講師：檀嫻穎
課程收益： ● 熟悉情緒的不當觀念，樹立正確的情緒感知； ● 掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒； ● 掌握管理情緒的三步法； ● 掌握壓力調適公式，輕松面對職場和家庭； ● 學會知人善用，認知自我，理解他人的DISC行為風格應對策略
授課對象：新入職員工和管理培訓生
講師：鄒海龍
課程目標： 本課程目的是幫助您提升商務演講境界，增加個人影響力，實現職業(yè)夢想。透過浸泡訓練方法間隔重復的理念，快速克服演講緊張，學會演說技巧，讓你在商場和職場從一文不名、不會講話的人成為一名不僅敢說，會說，而且具備優(yōu)雅儀態(tài)的大師級演講者。本課程運用教練技術和潛能激發(fā)的體驗式訓練方法，以學員為中心，老師根據學員的實際情況和需求，給予個人有針對性的幫助和指導。
授課對象：企業(yè)高中層管理人員、公務員、客戶經理、銷售經理、業(yè)務代表等
講師：鄒海龍
課程收益： ● 了解時間的真諦，樹立珍惜時間的思想； ● 掌握目標設定的方法與技巧； ● 掌握計劃制訂和管理的工具和方法； ● 學會應用精力恢復的方法和工具； ● 有效利用時間，提高工作效率及效能。
授課對象：各級職責人士
講師：劉志翔
學員通過課程可以學到在移動互聯時代下新的業(yè)績提升方式，在堅持藥店原有的專業(yè)性方面加強營銷觀念，提升賣場活性化水平；同時，加強門店管理的規(guī)范化和標準化，提升門店的營運能力，提升效率，達成業(yè)績。也會讓學員學習如何利用移動互聯新工具加強客戶關系管理，并長期經營客戶，由單純的藥品售賣者，逐步成為顧客健康方案提供者。達到賣場活性化，管理規(guī)范化，客戶賬戶化目標。
授課對象：藥店連鎖店長、區(qū)域經理、營運經理
講師：王山
● 明確連鎖經營成功的關鍵要素，借鑒國際零售業(yè)連鎖經營的先進理念 ● 把握連鎖經營營運支撐管理的關鍵要點，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關鍵要點 ● 把握門店及多店營運的組織架構、工作流程和職責分工，保證門店營運和多店營運職責明確、無縫銜接、結構扁平、市場反應靈敏 ● 把握門店營銷服務管理的關鍵要點，包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經營；線上線下結合，線下流量的留存與運營 ● 把握門店經營財務管理與業(yè)績分析的核心指標與分析方法，提升門店的財務意識和經營能力
授課對象：連鎖藥店企業(yè)部門經理，總監(jiān)，總經理
講師：王山
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現有醫(yī)療產業(yè)結構特征； ● 了解9S管理體系內涵模型，掌握醫(yī)務管理技巧如何從復雜到簡單； ● 掌握醫(yī)務人員工作坊管理技巧，推動醫(yī)務人員9S體系的落地，智慧醫(yī)療與管理的結合； ● 幫助醫(yī)院提升團隊整體管理職業(yè)化水平，讓團隊精神風貌大幅提升； ● 幫助醫(yī)院樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團隊生產力大幅提升； ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價值，以職業(yè)化的標準要求自己； ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的職業(yè)方向，減少核心人才的流失； ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。
授課對象：醫(yī)院高層管理人員，經營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 每個場景均有案例支撐，給學員以代入感，舉一反三，結合自身的工作情況進行談判策略的制定，并能夠對常見問題進行反思及規(guī)避。 ● 系統(tǒng)的把握：談判時機、談判的完整策劃步驟和商務談判三部曲（開局、中期、后期）科學的方法論；幫助有經驗的談判人員走出談判誤區(qū)，在今后談判中培養(yǎng)組建談判團隊和解決談判中出現難點和突出的問題能力。 ● 了解談判對手的利益所在并影響其決策，實現價值交換。將簡單的“雙方、一次性、單問題式的談判能力發(fā)展到復雜的”多方、多問題、多時段的談判能力，從而持續(xù)地為企業(yè)在談判中贏取更多地價值。
授課對象：談判技術專家，商務經理，客戶經理，產品經理等（有3年以上談判實戰(zhàn)經驗）
講師：劉亮
課程收益： ● 幫助學員提高對團隊抗挫力的認識和理解，讓管理工作更加有針對性； ● 前沿管理心理學理論（潛意識理論、群體心理學等）、技術與實踐結合，拓寬管理視野； ● 指導學員掌握團隊目標制定的工具方法，實現團隊目標和員工目標的共贏性； ● 教授學員使用多種工具方法，提高團隊行動力和創(chuàng)新力，更有效克服逆境； ● 指導學員掌握識別和調整團隊情緒的工具方法，提高團隊在逆境中的情緒恢復力，打造高團隊士氣。 ● 教授學員打造團隊“攀登者”文化，保持團隊持久的戰(zhàn)斗力。
授課對象：中基層
講師：許君
● 建立銀行服務人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)； ● 通過對本課程的學習，全面打造銀行服務人員職業(yè)形象； ● 通過對本課程的學習，提升銀行服務人員的現場服務意識，追求卓越服務； ● 通過對本課程的學習，使學員掌握服務崗位規(guī)范，提升服務質量。
授課對象：支行行長、大堂經理、柜員
講師：修子渝
● 客戶價值：清楚梳理客戶分類，深度解讀客群需求要點 ● 專業(yè)價值：提升專業(yè)服務形象，培養(yǎng)良好客戶服務心態(tài) ● 精準營銷：清晰解讀營銷流程，精準重現重要服務場景 ● 實戰(zhàn)演練：客戶服務流程演練，日?？蛻艟S護流程要點解析
授課對象：銀行客戶經理、理財經理
講師：修子渝
通過培訓使學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)； ● 全面掌握銀行一線工作人員服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；● 統(tǒng)一員工服務標準，展現企業(yè)良好形象，全面提高競爭力； ● 掌握重要的服務溝通技能，提升工作效率。
授課對象：銀行從業(yè)人員、新員工
講師：修子渝
梳理互聯網金融下商業(yè)銀行網點及零售業(yè)務發(fā)展新思維； ● 熟悉零售業(yè)務在渠道整合、精準營銷等方面帶來的新機遇； ● 解析商業(yè)銀行零售前沿業(yè)務創(chuàng)新與轉型案例，確保提升零售業(yè)務策略的實操性； ● 提供網點轉型、零售業(yè)務發(fā)展新方案，實現轉型發(fā)展的新突破。
授課對象：零售部門負責人、中高層管理者、支行行長
講師：修子渝
在銀行競爭日益白熱化，以及網絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不夠，在現實中常常發(fā)現部分服務人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務人員有一個成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便解決問題。
授課對象：支行行長、大堂經理、柜員
講師：修子渝
● 1.面對工作中的問題，建立結構化思維習慣和方法 ● 2.掌握拓客方法，分類客戶管理 ● 3.快速挖掘不同客群需求，不同角度切入產品 ● 4.巧妙應用話術，搞定客戶痛點 ● 5.掌握產品屬性，完美呈現功用 ● 6.異議處理得當，解除客戶抗拒 ● 7.態(tài)度決定結果，目的決定方式 ● 8.判定成交機會，推動客戶成交 ●9.建立服務策略，確立營銷優(yōu)勢 ●10.創(chuàng)新服務營銷，創(chuàng)造服務需求
授課對象：保險營銷員，銀行客戶經理、理財經理、保險公司銀保渠道主管
講師：鄢利
● 認知當前銀行業(yè)轉型機遇與挑戰(zhàn) ● 新金融銀行應當具備的服務認知 ● 分析歷年銀行業(yè)評優(yōu)失分重災區(qū) ● 精準解讀服務評價體系標準細則 ● 明確規(guī)范化落地執(zhí)行流程及方案 ● 萃取特色文化，打造主題新銀行
授課對象：網點負責人、管理人員、服務人員等
講師：孫藝庭
●介紹銀行4. 0時代對商業(yè)銀行轉型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ●新體驗經濟內涵解析，體驗經濟時代場景營銷轉型是關鍵 ●通過線上+線下相結合的方式重構商業(yè)銀行營銷服務體系 ●如何發(fā)揮線上金融大數據優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ●掌握金融科技時代下，網點應當具備的新場景搭建整合力
授課對象：分行個金總、各部門總、行長、網點負責人和一線崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型的影響和個人應對戰(zhàn)略 ● 透過現象看實質：數字化轉型下的工作的本來意義和價值 ● 贏在心態(tài)和堅持：頂級職業(yè)化心態(tài)塑造與常葆熱情的技巧 ● 突破瓶頸：如何度過職業(yè)瓶頸期和懈怠期，塑造核心價值 ● 重在規(guī)劃：職場晉升的職業(yè)規(guī)劃、常規(guī)軌跡和機會的掌握 ● 能夠重塑客戶維護的真諦和秘笈，達成個人全能力大提升 ● 核心營銷力提升：大客戶經營8大必殺技，做卓越銀行人 ● 如何發(fā)揮金融數字化優(yōu)勢強化精準營銷管理提高營銷效率
授課對象：銀行分支行行長、內勤行長、各部門總、各部門主管、中高層戰(zhàn)略部署者、支局長、網點負責人、一線各崗位及轉崗人員
講師：孫藝庭
我們一起解決銀行客戶經理打造之痛： 成長之痛：舊經驗漸漸落伍，新知識無法融會貫通 獲客之痛：營銷成本急速增長，新老客戶難建歸屬感 成本之痛：業(yè)務團隊很難培養(yǎng)，新的業(yè)務模式開展困難 運營之痛：線下運營艱難繁重，線上運營缺乏
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農商行客戶經理、理財經理、小微經理等
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ● 學習數字銀行轉型的歷史背景和發(fā)展現狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉型需求，萃取營銷的本質，做一流銀行真轉型 ● 通過線上+線下相結合的方式重構商業(yè)銀行營銷管理體系 ● 掌握新常態(tài)下數字銀行業(yè)務的6大特征和產品創(chuàng)新新流程 ● 如何發(fā)揮線上金融大數據優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經濟時代下，銀行應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造主題特色銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領者
授課對象：銀行分支行行長、農商行董事長、部門主管、中高層戰(zhàn)略部署者、銀行負責人和一線各崗位
講師：孫藝庭
安全風險評估與管理、安全法規(guī)解讀、事故預防與處理、安全生產技術、應急管理與救援、班組長安全能力提升……
濟南市
安全風險評估與管理、安全法規(guī)解讀、事故預防與處理、安全生產技術、應急管理與救援、職業(yè)健康與安全
成都市
0代碼智能體搭建、AI辦公效率、AI在各業(yè)務場景（營銷、新媒體、管理等）中的應用
北京市
精益生產、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現場問題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結構化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場工具落地、管理技能提升
北京市
