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專注講師經(jīng)紀,堅決不做終端

服務(wù)熱線:0755-23088556 證書查詢
高凈值客戶營銷活動策劃與落地

1、令受訓學員能了解營銷活動中策劃、實施、反饋、總結(jié)等事項,了解并掌握開展營銷活動前、活動中、活動后需要做的相關(guān)工作,并能在以后工作中組織、策劃、開展營銷活動。 2、使全體學員能掌握多個營銷中常用的內(nèi)容項目; 3、讓營銷活動開發(fā)成為客戶開發(fā)的切入點,激發(fā)需求,指引客戶向金營銷人員了解更多信息,并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和購買。

授課對象: 營銷人員,中層管理人員

講師:李燕

關(guān)鍵時刻與客戶滿意度體系建設(shè)

R樹立:從客戶需求出發(fā),以滿意服務(wù)為起點,以極致服務(wù)促使客戶復購或推薦,最終將客戶發(fā)展為忠實客戶。 R梳理:客戶體驗全過程的MOT關(guān)鍵時刻,從每個客戶流程中,洞悉客戶期待,界定每個接觸點的客戶滿意要素,以標準服務(wù)滿足客戶的期待。 R設(shè)計:客戶體驗全過程中不可模仿的移情服務(wù)標準,用驚喜服務(wù)換來客戶的感動,讓客戶留下深刻的印象,推動客戶不斷購買和傳播,用服務(wù)拉開與競爭對手的差距。 R心理:學習行為心理學相關(guān)的知識原理(微表情、微反應(yīng)、肢體語言),逐步實踐應(yīng)用,幫助員工更好的識別客戶,洞悉客戶心理,減少沖突,提升服務(wù)水平; R自我:員工能更好的理解客戶情緒,體會自己的情緒,修煉同理心思維的能力。

授課對象:各層級營銷與服務(wù)崗位人員

講師:李燕

識人攻心,用心理學解碼中國中高凈值客戶

1.了解中國財富管理和保險朝陽大時代正在到來,了解中國大眾富裕家庭未來保險需求傾向,特別是關(guān)于對養(yǎng)老問題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財富傳承等方面的關(guān)注 2.學習中高凈值客戶的心理,解讀客戶的心理需求,購買習慣,肢體語言,洞悉客戶的弦外之音,察其言觀其色,通過不同性格特征和需求來了解認識客戶 3.掌握本公司保險產(chǎn)品優(yōu)勢及心理學銷售策略,并且為客戶量身定做保險規(guī)劃和資產(chǎn)配置 4.讓學員掌握不同年齡層次的客戶感性心理學銷售技巧,對不同細分人群整理一套行之有效的話術(shù)

授課對象:保險行業(yè)的中層和基層管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、代理人及想成為銷售精英的人士

講師:李燕

員工職業(yè)生涯規(guī)劃—讓企業(yè)與員工形成發(fā)展合力

● 學會如何培養(yǎng)對行業(yè)堅定信念,解決干一行懷疑一行 ● 學會如何養(yǎng)成積極行動,全力以赴的習慣 ● 學會如何培養(yǎng)自己對工作的積極認識,養(yǎng)成濃厚的工作興趣和持續(xù)激情 ● 學會規(guī)劃自己快速成功人生,避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟 ● 學會掌控人生,堅守一個行業(yè),一個目標是成長最快的人生之路 ● 幫助企業(yè)激活團隊工作熱情,增強員工的企業(yè)凝聚力

授課對象:企業(yè)管理者及員工

講師:鄒文波

高效能的績效輔導技術(shù)

● 了解績效面談工作在管理中的重要意義;掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點 ● 掌握一些心理學員工具,強化對員工心態(tài)、情緒的把握;掌握對應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績效面談 ● 有效提升業(yè)績——管理負面情緒,始終聚焦于目標,學會激勵團隊的有效方法、提升業(yè)績● 提升自身和團隊的創(chuàng)造力,突破固有思維模式,打開創(chuàng)造力的閥門

授課對象:HR及用人部門管理者

講師:鄒文波

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

● 幫助非人力資源經(jīng)理、主管建立正確、前瞻的HR新觀念 ● 非人力資源經(jīng)理掌握團隊人力資源的“選、育、用、留“的專業(yè)技能 ● 握一些心理學工具,強化對員工心態(tài)、情緒的把握;掌握對應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好激勵;從而打造高績效團隊,達成組織期待

授課對象:各類組織的各層級管理者,包括基礎(chǔ)管理人員、主管

講師:鄒文波

天賦優(yōu)勢—激發(fā)員工工作潛能

● 管理過程中如何注重員工的優(yōu)勢,激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力 ● 如何營造提高員工能力及發(fā)揮員工潛能的環(huán)境 ● 如何利用有效的模式來認識和激勵員工的熱情 ● 如何讓組織和個人達成雙贏

授課對象:企業(yè)實施管理工作的主管,經(jīng)理、總監(jiān)等

講師:鄒文波

人才測評工具應(yīng)用—高效能HR的面試官必備

● 掌握現(xiàn)代人才評價的多項核心技術(shù):結(jié)構(gòu)化行為面談、公文筐測驗、無領(lǐng)導小組、心理測評討論,初步具備獨立設(shè)計、操作評價技術(shù)和分析評價結(jié)果的基本能力 ● 學會人才測評的結(jié)果如何與人力資源的招聘、培訓、人員考核、薪酬實現(xiàn)聯(lián)動

授課對象:從事HR的面試官、業(yè)務(wù)部門的直線管理者,人才測評工作者

講師:鄒文波

崗位經(jīng)驗內(nèi)化

通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實、可持續(xù)的培訓模式,將經(jīng)驗型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓復制力量,將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗通過提煉、梳理、整合成標準化內(nèi)部教材并進行傳承、復制。從而提升企業(yè)競爭力。

授課對象:經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓師

講師:諶劍波

行動學習工具在培訓教學中的運用

個人獲益 1、 區(qū)分行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)區(qū)別; 2、 解釋對行動學習的理論探究,闡述行動學習的理論依據(jù); 3、 拆解和應(yīng)用行動學習集體智慧研討方法 組織獲益 1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學習模式,解決組織發(fā)展中的問題,提升組織解決問題的能力,提升組織與團隊的競爭力; 2、通過行動學習催化師的訓練,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團隊,通過催化師啟動行動學習,營造企業(yè)內(nèi)部“做中學”良好氛圍,實現(xiàn)學習落地; 3、通過將學習落地的理念與行動,將培訓做到落地,為企業(yè)節(jié)約學習成本,提升學習價值,真正做到開源節(jié)流。

授課對象:企業(yè)各部門負責人(生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人力資源、財務(wù)及部分項目經(jīng)理)、企業(yè)內(nèi)訓師、職業(yè)培訓師、企業(yè)教練、行動學習催化師

講師:羅宏偉

崗位經(jīng)驗內(nèi)化

價值1:提升參與者的能力——在學中學、在習中學、在教中學,對參與者本身就是最好的能力提升機會 價值2:避免知識資產(chǎn)流失——人可以走,經(jīng)驗留下,將員工個人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理 價值3:降低組織試錯成本——組織最大的成本是重復犯錯的成本,通過經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯 價值4:優(yōu)化工作執(zhí)行標準——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗,從下至上優(yōu)化標準,推動管理改善 價值5:梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤,由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容 價值6:培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍—培訓需要“內(nèi)外結(jié)合,軟硬兼施”,但最終需要的是強有力的內(nèi)部培訓力量 價值7:構(gòu)建內(nèi)部學習文化——每個人都在教,每個人都在學,人人皆需為師,人人皆能為師 價值8:打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才,通過項目解決關(guān)鍵難題

授課對象:經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓師

講師:曾子涵

管理效能提升工坊

1.診斷內(nèi)部管理效能問題 2.掌握管理效能提升方法 3.輸出管理效能提升計劃 4.萃取管理效能提升案例

授課對象:企業(yè)中高層管理者、新任經(jīng)理、所有想提高管理效能的人士

講師:楊曉璐

崗位案例萃取與應(yīng)用工坊

使組織智慧快速復制和傳播,優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

授課對象:經(jīng)驗型員工

講師:楊曉璐

綜合能源服務(wù)發(fā)展與應(yīng)用

● 掌握綜合能源服務(wù)的相關(guān)知識 ● 理解綜合能源服務(wù)給客戶帶來的新的服務(wù)模式的變革 ● 了解綜合能源在電力企業(yè)中的具體應(yīng)用及市場模式 ● 理解綜合能源系統(tǒng)的相關(guān)概念 ● 了解各種綜合能源系統(tǒng)的能耗

授課對象:電力企業(yè)及能源行業(yè)員工

講師:苗東利

數(shù)字南網(wǎng)與“三商”轉(zhuǎn)型

● 了解數(shù)字化在電力系統(tǒng)中的相關(guān)技術(shù) ● 了解南網(wǎng)數(shù)字轉(zhuǎn)型的客觀環(huán)境和大背景 ● 掌握數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)能源行業(yè)融合的相關(guān)業(yè)務(wù)和模式 ● 掌握數(shù)字轉(zhuǎn)型中企業(yè)“三商轉(zhuǎn)型”華麗轉(zhuǎn)身的意義、方法和途徑 ● 理解數(shù)字南網(wǎng)建設(shè)的主要步驟及實施方案 ● 對電網(wǎng)公司未來發(fā)展的方向以及業(yè)務(wù)的演變有清晰的認知

授課對象:南方電網(wǎng)干部及職工

講師:苗東利

國家電網(wǎng)企業(yè)文化解讀

● 掌握企業(yè)文化的一些基本知識 ● 掌握最新版國網(wǎng)公司企業(yè)文化中基本價值理念體系的相關(guān)內(nèi)容 ● 掌握最新版國網(wǎng)公司企業(yè)文化中公司發(fā)展戰(zhàn)略體系的相關(guān)內(nèi)容 ● 對國網(wǎng)公司未來發(fā)展路徑做簡要介紹

授課對象:國網(wǎng)員工

講師:苗東利

電力體制改革政策解讀

● 了解電力體制改革的歷程 ● 了解第二輪電力體制改革的主要內(nèi)容和基本邏輯 ● 理解電改下,各類電力企業(yè)如何順應(yīng)變革,創(chuàng)新發(fā)展 ● 掌握電力體制改革中涉及的一些核心問題:如增量配網(wǎng)、獨立交易等問題 ● 探討未來電力體制改革深水區(qū)問題的解決方案

授課對象:電力企業(yè)員工

講師:苗東利

電力企業(yè)的市場化思維

回顧電力體制改革的歷程,了解未來電改的發(fā)展方向 理解電力體制改革下,為何電力企業(yè)需要具備市場化思維 掌握當下電力企業(yè)市場化思維的主要形式和方法 了解如何培育市場化人才和人才的市場化意識

授課對象:電力企業(yè)管理層

講師:苗東利

創(chuàng)新指北針——可復制的敏捷創(chuàng)新訓練

(1)轉(zhuǎn)觀念:以訓練提升思維,學習創(chuàng)新思維觀念,改進和開拓工作思路;有了系統(tǒng)創(chuàng)新思維”(Systematic Inventive Thinking)學員會驚呼用創(chuàng)新來解決工作和生活中的問題太好用了 (2)解難題:挑戰(zhàn)和解決工作中的難題,在培訓學習的過程中深度思考和實踐。幫助學員從多種方法中找到最適合的創(chuàng)新解決方案,現(xiàn)場輸出基于五小場景的具體創(chuàng)新解決方案 (3)破困境:引入新的推動創(chuàng)新實現(xiàn)的學習模式,創(chuàng)造式的解決組織發(fā)展中的問題,改變學員現(xiàn)有的思維習慣與模式,突破自己,提升組織與團隊的競爭力

授課對象:企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員、市場銷售人員、骨干管理者、32人以內(nèi),分為4-6個行動學習小組

講師:劉江鴻

左圓右方——創(chuàng)新思維與能力訓練

《創(chuàng)新思維與能力訓練》課程強調(diào)以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來幫助學員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話:市場不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新!

授課對象:全員

講師:劉江鴻

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