1．思維轉型：培養(yǎng)以客戶為核心的營銷理念，建立客戶導向型營銷思維 2．客戶識別：通過客戶經營的“魚塘理論”幫助學員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網時代的客戶價值模型 3．營銷策略：學習并掌握三大類客戶的16種不同營銷策略，并能夠根據(jù)網點的具體經營情況，進行營銷策略的拆分與組合 4．營銷渠道：結合互聯(lián)網營銷思維，分別針對增量、流量、存量客戶建立不同的營銷入口與營銷渠道 5．營銷系統(tǒng)：通過對營銷活動的有效測評，幫助學員建立系統(tǒng)的營銷認知，進而通過完善營銷團隊機制以及運用有效的營銷工具實現(xiàn)營銷系統(tǒng)的搭建
授課對象：支行長、副行長、網點負責人、網點主任、營銷條線人員
講師：陳楠
1．思維轉型：通過網點管理者面臨的四大危機解讀，帶動學員積極思考管理的價值與意義，從思維層面真正轉變成優(yōu)秀的管理者 2．角色定位：學習并掌握四類管理者風格以及管理者的四大定位，能夠有效識別個人管理風格，并學會管理風格的彈性運用 3．網點管理：能夠結合網點管理的基本目標，實現(xiàn)以管理價值為依托的網點現(xiàn)場、服務、營銷、風險的優(yōu)質管理 4．人員管理：能夠從感性和理性的兩個角度來認知員工的重要性，同時學習并掌握如何管理員工的目標與計劃、建立員工輔導與激勵的機制、學會會議經營與員工培訓
授課對象：支行長、副行長、網點負責人、網點主任
講師：陳楠
1．思維轉型：建立正確的網點服務思維，掌握如何從服務的各個層面來夯實網點經營理念 2．服務進階：建立網點服務“無有優(yōu)特”的進階理念，進而實現(xiàn)網點的服務的四大目標：建立客戶關系、提升服務質量、培養(yǎng)客戶忠誠、引領服務變革 3．服務模型：學習并掌握以網點經營理念為核心，以服務功能、服務產品以及服務渠道為三大要素的服務模型搭建 4．八大體驗：通過互聯(lián)網客戶價值模型的剖析，掌握網點服務如何帶給客戶八大體驗
授課對象：支行長、副行長、網點負責人、網點主任、營銷條線人員
講師：陳楠
1．思維轉型：通過對新常態(tài)下銀行網點的競爭分析，幫助學員建立管理者的經營和管理意識，培養(yǎng)良好的網點管理者思維框架 2．網點定位：通過深入剖析客戶、產品、形象、戰(zhàn)略，幫助學員建立服務營銷定位理念，能夠精準完成網點的市場定位 3．經營戰(zhàn)略：通過系統(tǒng)的了解CIS服務系統(tǒng)以及網點營銷的4P理論，結合互聯(lián)網+思維，幫助學員建立在互聯(lián)網競爭時代的經營戰(zhàn)略思維 4．運營管理：以網點日常運營為核心，通過現(xiàn)場管理、營銷管理、用戶管理以及突發(fā)事件管理的學習與介紹，充分掌握網點運營管理的核心要素，能夠游刃有余的進行網點運營管理 5．人員結構：通過四類網點人員結構剖析，幫助學員建立正確的網點人員管理思維，掌握五大職能員工的工作職責與管理方法；同時能夠根據(jù)網點員工的現(xiàn)狀較好的結合培訓、輔導與激勵措施
授課對象：支行長、副行長、網點負責人、網點主任
講師：陳楠
1.樹立意識：樹立“以客為尊”的服務意識 2.流程服務：掌握各崗位服務流程及技巧 3.工具強化：通過6S管理及晨會強化服務標準 4.落地績效：通過多種營銷方式的開展，提升營銷業(yè)績
授課對象：柜員、大堂經理、網點主任等
講師：錢俊
四有“新”人： 1.有實景案例：課程中所有案例均來自各大銀行網點，趣味生動 2.有理論高度：從案例分析中提煉理論體系，使學員掌握方法 3.有實踐話術：根據(jù)案例提煉不同場景下具體實用話術 4.有操作工具：提煉案例背后的工具，強化落地效果
授課對象：柜員、大堂經理、理財經理、個人業(yè)務顧問等
講師：錢俊
1．思維轉型：培養(yǎng)以客戶為核心的營銷理念，建立客戶導向型營銷思維 2．客戶識別：通過客戶經營的“魚塘理論”幫助學員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網時代的客戶價值模型 3．營銷策略：學習并掌握三大類客戶的16種不同營銷策略，并能夠根據(jù)網點的具體經營情況，進行營銷策略的拆分與組合 4．營銷渠道：結合互聯(lián)網營銷思維，分別針對增量、流量、存量客戶建立不同的營銷入口與營銷渠道 5．營銷系統(tǒng)：通過對營銷活動的有效測評，幫助學員建立系統(tǒng)的營銷認知，進而通過完善營銷團隊機制以及運用有效的營銷工具實現(xiàn)營銷系統(tǒng)的搭建
授課對象：支行長、副行長、網點負責人、網點主任
講師：杜晶晶
1.提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。<br />2.認識客戶：了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產品和任務為導向，轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。<br />4.營銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團隊協(xié)同營銷，掌握營銷六大模式，構建網點無盲區(qū)的營銷鏈條。<br />5.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。<br /><br />
授課對象：一級支行支行長；網點負責人；客戶經理；理財經理；大堂經理；柜員等與網點營銷相關人員。
講師：殷國輝
1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。<br />2.學習語術：學習到激活對公零余額基礎戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務等實用語術。<br />3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進法等行之有效的工具。<br />4.提升業(yè)績：通過激活休眠客戶，篩選出高品質客戶，通過拜訪與維護，放大客戶價值貢獻。
授課對象：個金條線主管，網點負責人，個人客戶經理，綜合客戶經理等。
講師：殷國輝
1.提高認識：了解銀行業(yè)中客戶經理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽感與歸屬感。<br />2.認識客戶：了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產品和任務為導向，轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。<br />4.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。
授課對象：支行長；理財經理；客戶經理；個人客戶經理；大堂經理；綜合柜員等營銷人員。
講師：殷國輝
課程收益： ? 本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，力爭使學員實現(xiàn)以下收獲： ? 洞察自身性格的優(yōu)秀特質、盲點及要提升的方向，改善個人性格和溝通方式，找出自身銷售瓶頸根源及突破方式； ? 探索客戶，明白客戶的行為，快速與陌生準客戶建立信賴關系； ? 學習通過眼神與肢體語言，3分鐘快速識人的基本技巧； ? 清晰不同型格客戶的行為習慣、情緒反應模式、深層價值需求及外顯形式； ? 解讀客戶身體語言與心靈密碼，掌握與不同類型的客戶的相處之道； ? 尋找客戶的關鍵需求，讓客戶得到產品外的附加價值。
授課對象：銷售總監(jiān)、銷售經理、資深銷售人員、銷售專員、招商專員
講師：汪洋
?1、幫助銷售人員了解最新發(fā)展形勢，并確定在新形勢下銷售人員的新定位； ?2、學會分析客戶背景、現(xiàn)狀、業(yè)務、問題、競爭與發(fā)展趨勢，提升研究分析客戶的服務營銷能力； ?3、掌握一套客戶關系管理工具和方法，通過客戶關系測評，客戶建檔、客戶關系策略地圖、不同層級客戶關系公關技巧的講解提升銷售人員管理管理技能； ?4、掌握一套客戶需求管理的工具和方法，通過客戶商業(yè)環(huán)境分析、客戶需求引導，信息化方案制作與呈現(xiàn)，商務談判與異議處理等技巧的講解，提升銷售人員需求管理技能； ?5、提供一套快速把握客戶需求，有效推薦新業(yè)務并提高推薦成功率的步驟和話術，并讓學員掌握有效應對客戶拒絕，促成交易，推動營銷目標的達成。
授課對象：銷售人員、客戶經理、營銷經理、大客戶經理等
講師：黃鑫亮
1、幫助營銷人員了解客戶拓展的關鍵觸點及每個觸點需要掌握的關鍵能力； 2、幫助營銷人員建立客戶拜訪的操作步驟，需要注意的關鍵點，掌握每個步驟的方法技巧，以及拜訪前、拜訪中、拜訪后需要的準備工作以及注意事項，增強客戶經理在拜訪時的信心和提高成交率； 3、系統(tǒng)的講解營銷人員的商務禮儀，從而提升服務質量 4、幫助營銷人員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價值的傳遞、價格的談判、差異化競爭優(yōu)勢的凸顯 5、幫助營銷人員掌握營銷技巧中的關鍵能力需求挖掘機、產品介紹，需求跟進、促成銷售，實現(xiàn)商機的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務的有效拓展 6、通過案例的分析講解，使營銷人員掌握與客戶高效溝通、需求挖掘、產品介紹、促成銷售、售后服務、二次營銷的方法和技巧，在和客戶的交往中有效探尋客戶需求，并運用雙贏的溝通技巧提升銷售成功率；
授課對象：客戶經理、營銷經理、大客戶經理等
講師：黃鑫亮
1、系統(tǒng)的講解相關外部溝通過程中的商務禮儀，從而提升整體對接的能量。 2、幫助學員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價值的傳遞、差異化競爭優(yōu)勢的凸顯 3、幫助學員掌握外部溝通中的關鍵能力，實現(xiàn)商機的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務的有效拓展 4、通過案例的分析講解，使學員掌握與客戶高效溝通，并運用雙贏的溝通技巧提升雙方合作洽談的滿意度；
授課對象：市場營銷人員、客戶經理、大客戶經理、營銷主管等
講師：黃鑫亮
1、幫助銷售人員了解最新發(fā)展形勢，并確定在新形勢下銷售人員的新定位； 2、掌握行業(yè)分析的三五五聯(lián)動法，學會運用此方法進行行業(yè)拓展； 3、學會分析行業(yè)客戶背景、現(xiàn)狀、業(yè)務、問題、競爭與發(fā)展趨勢，提升行業(yè)化研究分析和行業(yè)化服務營銷能力； 4、掌握一套行業(yè)分析的工具和方法，通過客戶價值鏈分析、需求判斷、需求分析、采購決策分析及產品分析制定行業(yè)客戶關系拓展和需求引導的拓展策略； 5、掌握一套客戶關系管理工具和方法，通過客戶關系測評，客戶建檔、客戶關系策略地圖、不同層級客戶關系公關技巧的講解提升銷售人員管理管理技能； 6、掌握一套客戶需求管理的工具和方法，通過行業(yè)客戶商業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)客戶需求引導，行業(yè)信息化方案制作與呈現(xiàn)，商務談判與異議處理等技巧的講解，提升銷售人員需求管理技能； 7、掌握競爭應對的方法與工具，學會在不同情境下選擇不同的有效競爭策略。
授課對象：銷售經理、銷售主管、營銷人員
講師：黃鑫亮
透視互聯(lián)網形勢：透視互聯(lián)網形勢下客戶的變化，競爭對手的變化和企業(yè)自身的變化，幫助企業(yè)的集團銷售人員了解市場的發(fā)展情況，清晰互聯(lián)網運營形勢下行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售人員行業(yè)客戶經營者的角色認知； 透視客戶關系管理：通過客戶關系溫度計等工具的運用了解不同層級的客戶關系狀態(tài)，透視客戶在不同場景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級客戶關系，實現(xiàn)客戶關系從陌生、熟悉、信任到同盟關系的建立； 本課程將披露客戶關系測評與提升項目的核心成果“客戶關系溫度計”，即客戶關系測評模型，銷售人員可隨堂進行客戶關系自評，明晰自身的客戶關系現(xiàn)狀； 基于超過200個銷售人員的實地調研訪談，本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內部的客戶關系發(fā)展案例，富有針對性，更符合企業(yè)實際； 幫助學員扭轉傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導向”的價值提供和“博弈”的競爭應對觀念，實現(xiàn)顧問式銷售思維模式的轉型。
授課對象：營銷主管，營銷經理，渠道經理，業(yè)務主管等
講師：黃鑫亮
1.認識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務運營對營銷經理的機會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應對。 2.客戶清分：避免忙亂的開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護方式。 3.維護流程：掌握業(yè)常用客戶維護方式，學習具體的流程與技巧的操作。 4.關系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關系模式。 5.投訴處理：掌握大客戶投訴的心態(tài)與規(guī)律，更好地服務客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M彼此關系的機會。
授課對象：市場營銷人員、客戶經理、大客戶經理營銷主管等
講師：黃鑫亮
<span>1、學會生活化解析顧客的4種性格特點，電話跟蹤顧客感覺，提高電話面訪的成功率。<br />2、學會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸。<br />3、掌握藝術化介紹商品的技巧，刺激客戶購買動機 ，熟練利用銷售壓力曲線搶先成交。<br />4、掌握項目電話銷售的“找、挖、尋、切”的流程技巧，提升電話銷售業(yè)績。<br /></span>
授課對象：銷售主管、銷售經理、市場一線電話銷售人員
講師：何葉
建立積極的職業(yè)銷售心態(tài)，掌握銷售前期5W分析法，大力提升銷售的精準度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期——解密客戶買賣本質，突破表層，深入人“心”，學會高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析客戶的6階段購買心理變化規(guī)律；4種行為協(xié)助銷售人員判斷跟蹤客戶的價值大??；3種高效溝通方式提升產品的綜合價值，熟練運用銷售壓力曲線，激發(fā)客戶的簽單意愿。<br /> 掌握銷售后期影響客戶的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。<br /><br /><br />
授課對象：銷售主管、銷售經理、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧問式銷售初期，開場的吸引力法則。<br />掌握尋找客戶需求的顧問式銷售引爆點，開發(fā)客戶需求的創(chuàng)造引爆點的3步6法。<br />掌握刺激客戶需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運用“正話反說及反話正說”技巧，有效化解顧客異議。<br />掌握成交落錘簽單的8大時機及8大方法，快速成交。<br />熟悉面向高層決策者的銷售方法。<br />學會提升銷售率與客戶忠誠度的技巧和方法。<br />
授課對象：銷售主管、銷售經理、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
廳堂營銷、理財經理技能提升、網點經營、網點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
大客戶營銷、銷售拜訪、銷售談判、客戶關系、銷售團隊管理……
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經理與團隊管理……
西安市
銷售技巧、顧問式銷售、大客戶營銷與管理、圈層運營
貴陽市
銷售拓展、市場公關、團隊選育、商務談判、競爭分析、營銷策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運營
深圳市
