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● 了解現(xiàn)場管理的任務(wù)、要素、目標(biāo)，及目標(biāo)分解的指標(biāo)達(dá)成 ● 掌握維護(hù)好現(xiàn)場管理的方法及做好現(xiàn)場管理 ● 掌握現(xiàn)場改善的各種能力及各種現(xiàn)場管理改善工具的使用 ● 打破無改善空間的固化思維，全新接受世界及公司的改善觀念； ● 樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識(shí)，提升現(xiàn)場改善能力； ● 熟悉現(xiàn)場改善的基本思路并掌握現(xiàn)場改善技巧； ● 從改善的角度識(shí)別浪費(fèi)以及通過消除浪費(fèi)提高效率及降低成本； ● 清楚生產(chǎn)現(xiàn)場改善及減少隱性和顯性浪費(fèi)的重要性。
授課對(duì)象：中基層管理人員，課長，主任，基層等同于班組長人員，班組長
講師：徐興濤
● 認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)； ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題； ● 系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達(dá)成客戶訂單交期； ● 掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率； ● 掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常； ● 高掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能； ● 正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，提高班組團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力； ● 系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。
授課對(duì)象：制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量部經(jīng)理、主管、班組長及現(xiàn)場儲(chǔ)備干部
講師：徐興濤
1、掌握TPM對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際推動(dòng)作用，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用； 2、運(yùn)用科學(xué)方法維護(hù)設(shè)備管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效率、環(huán)境、成本提供全方面支撐; 3、掌握TPM的基本內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場，思考差距并進(jìn)行改善。 4、形成一種全員設(shè)備維護(hù)的企業(yè)文化
授課對(duì)象：生產(chǎn)副總、設(shè)備部長/經(jīng)理、生產(chǎn)部長/經(jīng)理/主任、維修人員、班組長等
講師：李開西
先進(jìn)的設(shè)備管理是制造型企業(yè)降低成本，增加效益的最直接，最有效的途徑。TPM活動(dòng)就是以全員參與的小組方式，創(chuàng)建設(shè)計(jì)優(yōu)良的設(shè)備系統(tǒng)，提高現(xiàn)有設(shè)備的最高限運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)安全性和高質(zhì)量，防止錯(cuò)誤發(fā)生，從而使企業(yè)達(dá)到降低成本和全面生產(chǎn)效率的提高，我們希望學(xué)員通過此次培訓(xùn)達(dá)到以下目的： 1. 強(qiáng)化設(shè)備基礎(chǔ)管理，提高設(shè)備可動(dòng)率； 2. 維持設(shè)備良好狀態(tài)，延長設(shè)備壽命； 3. 提高生產(chǎn)效率，降低成本； 4. 改善工作環(huán)境,消除安全隱患,提高員工工作滿意度； 5. 提高企業(yè)持續(xù)改善的意識(shí)和能力。
授課對(duì)象：維修部門的工程師、經(jīng)理、主管，中高層管理者和生產(chǎn)（制造）部門經(jīng)理、主管、現(xiàn)場班組長。
講師：吳東翰
? 掌握基于OEE提升生產(chǎn)效率的方法，明白計(jì)劃性保全和拉動(dòng)式生產(chǎn)在設(shè)備管理作用； ? 掌握設(shè)備故障PM分析技術(shù)，能對(duì)設(shè)備典型慢性故障進(jìn)行技術(shù)性分析與起因判斷； ? 掌握設(shè)備故障失效的預(yù)測技術(shù)，能用科學(xué)方法預(yù)測設(shè)備故障周期； ? 掌握MFMEA設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)管理方法，能系統(tǒng)地構(gòu)建設(shè)備管理體系。
授課對(duì)象：設(shè)備經(jīng)理、設(shè)備工程師、車間主任、生產(chǎn)班組長
講師：李科
1. 了解TPM設(shè)備管理的精髓：誰使用誰保養(yǎng)、從事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防維修； 2. 了解設(shè)備管理的范圍及要求，學(xué)會(huì)制定設(shè)備的：1. 操作規(guī)程；2. 使用規(guī)程；3. 維護(hù)規(guī)程； 3. 了解TPM兩大基石和八大支柱的具體內(nèi)容，掌握TPM活動(dòng)開展的三個(gè)階段和八個(gè)步驟； 4. 掌握以現(xiàn)場為中心的自主管理活動(dòng)推進(jìn)流程，學(xué)會(huì)自主管理活動(dòng)的七大方法； 5. 學(xué)會(huì)如何開展以效益為中心的焦點(diǎn)改善活動(dòng)，掌握焦點(diǎn)改善九步方法； 6. 學(xué)會(huì)如何開展以員工為中心的提案活動(dòng)。
授課對(duì)象：車間生產(chǎn)主管、班組長、設(shè)備維護(hù)人員及一線操作工
講師：宋曦
本課程將從五大領(lǐng)域幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在日常銷售活動(dòng)中用高效又符合倫理的方法來影響和說服客戶或顧客，并有效解決以下問題：
授課對(duì)象：銷售型企業(yè)銷售管理團(tuán)隊(duì)成員
講師：劉影
本課程將從四大領(lǐng)域幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在日常管理活動(dòng)中用高效又符合倫理的方法來影響和說服他人。幫助管理者學(xué)會(huì)： ● 如何有效激勵(lì)員工積極性 ● 如何有效引導(dǎo)員工行為導(dǎo)向 ● 如何優(yōu)化企業(yè)員工培養(yǎng)體系 ● 如何提升管理自身管理能力與素質(zhì)
授課對(duì)象：企業(yè)管理層
講師：劉影
價(jià)格思維及策略 折中效應(yīng)：如何漲價(jià)顧客最容易接受 如何影響顧客決策 引導(dǎo)顧客決策——損失規(guī)避
授課對(duì)象：零售企業(yè)中/高層管理者、營銷/市場部門經(jīng)理等
講師：劉影
有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動(dòng)，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動(dòng)。通過課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓VIP既滿意又感動(dòng)，學(xué)會(huì)化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，把壞事變成好事。 1、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 3、超越客戶期望的客戶服務(wù)； 4、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧； 5、掌握VIP招募與推廣方法； 6、增加VIP客戶的管理和維護(hù)； 7、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法； 8、善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)；
授課對(duì)象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
此課程將對(duì)所有參與培訓(xùn)的學(xué)員澄清理念、灌輸正確的客戶服務(wù)心態(tài)以外，還將通過講授、案例分析、游戲等手段，逐步解析建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售和客戶服務(wù)的方法以及實(shí)戰(zhàn)工具，從而在銷售終端為顧客提供超越期望的銷售服務(wù)，建立顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)銷售終端銷售價(jià)值的最大化。
授課對(duì)象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
講師：謝晗苑
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧 1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來的變化 2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店 案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？ 案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是？ 案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略 思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？ 第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變 一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式） 1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確 2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場與市場細(xì)分 3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運(yùn)用 案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落 案例分析：某駕校的商業(yè)模式 二、實(shí)體店原有模式的梳理 1．門店的單店模型 2．門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格） 3．單店管理要點(diǎn)之門店?duì)I銷 4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 5．單店管理之會(huì)員管理 6．單店管理之?dāng)?shù)據(jù)分析（銷售、利潤、費(fèi)用）多店盈利模式 案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略 第三講：營銷創(chuàng)新 一、傳統(tǒng)門店?duì)I銷的梳理與改變 1．服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系 2．零售營銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式） 3．賣場對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解） 4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻 案例：某汽車4S店的服務(wù)流程 二、老辦法：賣場活性化 1．賣場對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營銷 2．陳列方式對(duì)顧客購買行為的影響 3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換 4．顧客的生命周期管理 5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營，賬戶化管理 案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營銷 三、新辦法：線上線下融合 1．人、貨、場 三角度的線上與線下對(duì)比 2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式 3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用 4．如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量 5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討 6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利 案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營 課程回顧與問題解答
授課對(duì)象：零售連鎖企業(yè)營運(yùn)總監(jiān)，營銷總監(jiān)，商品總監(jiān)等企業(yè)中高層，
講師：王山
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門店日常營運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷售技巧、顧客關(guān)系管理，門店的業(yè)績提升與競爭策略，還可以梳理你在門店管理中的基本思路，讓店長的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
授課對(duì)象：連鎖機(jī)構(gòu)營運(yùn)總監(jiān)，經(jīng)理，連鎖超市店長、儲(chǔ)備店長
講師：王山
◆ 可運(yùn)用課程中的人性分析接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升，并且得以快速成交； ◆ 做顧客的心理顧問，幫助顧客找到最想要，最適合的商品，并且讓顧客心懷感恩； ◆ 在跟顧客溝通過程中，快速建立良好的第一印象，取得顧客信任，在銷售中成為朋友； ◆ 掌握門店銷售思路，塑造顧客內(nèi)心期望的山滾，以顧客為中心做好商品優(yōu)勢分析與講解； ◆ 把握顧客人性，捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)，掌握顧客內(nèi)心替顧客做決定，掌握進(jìn)攻、防御、讓步的策略 ◆ 服務(wù)總在成交后，掌握一套顧客服務(wù)流程與方法，確保顧客成為長期顧客，進(jìn)行周期性消費(fèi)與交往。
授課對(duì)象：全體導(dǎo)購人員、門店店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
◆ 可運(yùn)用課程中的服務(wù)理念與銷售流程接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升； ◆ 學(xué)會(huì)一套結(jié)構(gòu)化銷售話術(shù)，形成自己的銷售語言，應(yīng)對(duì)顧客清晰流暢、自然、真誠； ◆ 交流，摒棄以前死背話術(shù)的學(xué)習(xí)模式，大量節(jié)約導(dǎo)購學(xué)習(xí)時(shí)間，降低培訓(xùn)成本； ◆ 掌握門店銷售思路，知道顧客購買心理流程，接待顧客得心應(yīng)手，銷售技巧應(yīng)運(yùn)而生； ◆ 學(xué)習(xí)到顧客投訴處理流程與話術(shù)，讓顧客投訴得到滿意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧； ◆ 得到一套VIP客戶維護(hù)與精準(zhǔn)營銷模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率達(dá)50%，確保利潤提升。
授課對(duì)象：全體導(dǎo)購人員、門店店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
◆ 增強(qiáng)導(dǎo)購員連單自信心，主動(dòng)實(shí)施連單銷售，從要我連，轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙B； ◆ 輔導(dǎo)學(xué)員連單流程及連單動(dòng)作，快速提升連單技能，平均每單基本上能連單3件左右； ◆ 學(xué)員掌握連單時(shí)機(jī)，增加5次以上連單次數(shù)，但顧客又沒有強(qiáng)推的感覺； ◆ 熟悉連單銷售結(jié)構(gòu)話術(shù)，讓連單銷售簡潔明了的復(fù)制，回去后立即使用，當(dāng)即產(chǎn)生效果； ◆ 得到一套VIP客戶維護(hù)與精準(zhǔn)營銷模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率多大50%，確保門店利潤提升。
授課對(duì)象：導(dǎo)購、店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店老板
講師：郜杰
◆ 可運(yùn)用課程中的激勵(lì)方法，組建具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理與賦能； ◆ 教會(huì)店長門店貨品管理能力與銷售進(jìn)度掌控，使門店的售罄率及庫存控制在合理范圍之內(nèi)； ◆ 使店長學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析，面對(duì)不同的數(shù)據(jù)情況采取得當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，使工作有的放矢? ◆ 教會(huì)店長應(yīng)對(duì)員工沖突管理，使員工在工作中形成良性競爭機(jī)制，打造和諧門店關(guān)系； ◆ 學(xué)習(xí)到顧客投訴處理流程與話術(shù)，讓顧客投訴得到滿意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧； ◆ 得到一套VIP客戶維護(hù)與精準(zhǔn)營銷模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率達(dá)50%，確保利潤提升。
授課對(duì)象：門店店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行，打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)？ ◆ 掌握店面日常營運(yùn)管理八大核心“武器”，如何確保業(yè)績的持續(xù)成長？ ◆ 如何有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長領(lǐng)導(dǎo)能力？ ◆ 掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略 ◆ 系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法 ◆ 由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳，成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手
授課對(duì)象：優(yōu)秀導(dǎo)購、門店店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店老板等
講師：郜杰
帶著企業(yè)使命執(zhí)行結(jié)果：重新定位角色和職能，建立標(biāo)準(zhǔn)化巡店步驟及后續(xù)結(jié)果方案，使學(xué)員掌握對(duì)門店的高效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法 用團(tuán)隊(duì)的力量執(zhí)行結(jié)果：掌握與加盟商溝通、談判、化解矛盾、督促回款的交流技能；掌握人、貨、場良性運(yùn)營模式，進(jìn)行人員管理、貨品分析、賣場管理等工作，將一線人員的能力都轉(zhuǎn)化到為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的能力。切實(shí)提升督導(dǎo)巡店信息收集、問題處理、后續(xù)跟進(jìn)、溝通協(xié)調(diào)等巡店能力； 理論為輔，以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向：關(guān)注每一個(gè)策略的可操作性；互動(dòng)演習(xí)，通過互動(dòng)式教學(xué)讓學(xué)員更多的參與、體驗(yàn)、分享和討論 深入淺出，結(jié)果導(dǎo)向：訓(xùn)練導(dǎo)師把終端管理實(shí)踐結(jié)合教練技術(shù)，使復(fù)雜的問題簡單化，深?yuàn)W的理論通俗化 情景模擬，工具助力：課程將通過案例分析，探討等方式，結(jié)合國內(nèi)外目前行業(yè)的現(xiàn)狀，輕松自然地將相應(yīng)的理念、思路、方法傳遞給學(xué)員，使學(xué)員有大的啟發(fā)與觸動(dòng)，并相應(yīng)的實(shí)施至實(shí)際工作中。
授課對(duì)象：公司/代理商/加盟商市場管理人員、區(qū)域督導(dǎo)；商場/專賣店/連鎖店店長及管理干部。
講師：陳麒勝
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么? 2、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計(jì)算?怎樣評(píng)估?并從各KPI的關(guān)聯(lián)程度上診斷出問題的方向所在，并結(jié)合店鋪現(xiàn)場巡視，確認(rèn)問題真實(shí)度，制定改善計(jì)劃 3、掌握以KPI導(dǎo)向進(jìn)行店鋪巡查，驗(yàn)證KPI分析方向的技巧 4、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析，提升實(shí)際終端店鋪經(jīng)營管理水平 5、學(xué)會(huì)分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)，找出提升業(yè)績的策略，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)管理價(jià)值
授課對(duì)象：品牌營銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；代理商、加盟商、店長等終端市場相關(guān)人員。
講師：陳麒勝
生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場問題分析解決、TPM設(shè)備管理、TQM全面質(zhì)量管理、5S管理、班組管理、生產(chǎn)效率提升等
南京市
生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、精益六西格瑪、智能制造、八大浪費(fèi)、TPM、TQM、TWI……
綿陽市
生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場問題分析解決、一線班組長管理、質(zhì)量管理等
廣州市
TPM設(shè)備管理、TQM全面質(zhì)量管理、6S管理、現(xiàn)場管理、班組管理、生產(chǎn)效率提升、PMC與物料控制、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
東莞市
全面質(zhì)量管理、現(xiàn)場改善、班組長、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)
杭州市
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