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● 了解并懂得銷售禮儀的基本常識 ● 通過塑造員工的專業(yè)形象，提升公司的公眾形象 ● 養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)， 提升整體服務(wù)質(zhì)量 ● 掌握必要的服務(wù)技巧，贏得客戶的信賴和忠誠，提高公司效益 ● 獲得專業(yè)的知識方法和工具
授課對象：銷售或者銷售相關(guān)管理人員
講師：張路喆
1. 塑造良好的政務(wù)窗口形象 2. 體驗人際交往中的常用肢體語言 3. 正確運(yùn)用文明禮儀知識，推動事業(yè)成功 4. 通過簡單的儀容儀表修飾，得體的著裝來塑造專業(yè)、優(yōu)雅的職業(yè)形象 5. 幫助學(xué)員了解與掌握得體的儀態(tài)和舉止，給群眾留下良好的印象 6. 掌握服務(wù)過程中的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)對他人的尊重，提升服務(wù)質(zhì)量
授課對象：政務(wù)服務(wù)工作人員
講師：何峰
課程收益： 本課程以“外塑精英形象、內(nèi)強(qiáng)修養(yǎng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。培訓(xùn)將著眼于禮儀文化，商務(wù)禮儀，精英修煉三個方面，使管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后能夠運(yùn)用高端商務(wù)禮儀和形象管理技巧輕松應(yīng)對高端商務(wù)場合和并以自信投入的精神面貌投入到管理工作中。
授課對象：企業(yè)高層管理管及總裁
講師：姜楠
從個人的角度來看：掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進(jìn)社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。 從企業(yè)的角度來看：掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。 ● 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； ● 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務(wù)禮儀； ● 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
授課對象：全體人員
講師：檀嫻穎
● 提升禮儀及其文化認(rèn)知，掌握高端商務(wù)情境下的禮儀應(yīng)對原則 ● 樹立企業(yè)中、高層形象塑造即是企業(yè)形象品牌重要組成部分的正確理念 ● 掌握商務(wù)精英人士的形象管理法則，從得體發(fā)型到職業(yè)妝容，從場合著裝到點(diǎn)睛佩飾，從表情管理到靜態(tài)儀姿，深刻體會形象力就是影響力 ● 掌握商務(wù)情境下的會晤流程和禮儀應(yīng)對，學(xué)會使用禮儀社交貨幣，開拓及維護(hù)高價值人脈 ● 學(xué)習(xí)商務(wù)宴請的宗旨和規(guī)則，體會飯局文化，如何提高企業(yè)與個人的價值魅力 ● 掌握各種商務(wù)情境下的位次禮儀，做到出入有禮，進(jìn)退有儀 ● 掌握商務(wù)溝通原則及洽談技巧，提升商務(wù)談判成功率 ● 掌握非正式商務(wù)情境下微信社交禮儀，彰顯身份內(nèi)涵，結(jié)識高效人脈 ● 探析應(yīng)用禮學(xué)背后的RPL關(guān)系模型，挖掘心力資本，禮由心造，命由心生 ● 培養(yǎng)禮商思維，通過應(yīng)用禮學(xué)的學(xué)習(xí)與錘煉，提升自我人格魅力，強(qiáng)大企業(yè)品牌形象，贏得更多商機(jī)，進(jìn)而持續(xù)推動企業(yè)業(yè)績倍增，實現(xiàn)飛躍式發(fā)展
授課對象：企業(yè)中高層、總裁班及企業(yè)家協(xié)會
講師：徐燦
● 了解中西方禮儀文化的異同 ● 明晰中華禮儀文化的博大精深 ● 體驗拜師古禮啟迪今人敬教勤學(xué) ●掌握百家爭鳴時期主要思想及人物代表、中國朝代更替順序 ● 知曉儒圣儒賢傳承功績，提升儒學(xué)美學(xué)內(nèi)涵 ● 增強(qiáng)儒學(xué)中庸智慧，涵養(yǎng)儒學(xué)寧和精神，喚醒覺知提升生命幸福力
授課對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學(xué)文化愛好者
講師：徐燦
-1、掌握職場商務(wù)形象禮儀知識 -2、提升個人的職業(yè)形象以及禮儀素養(yǎng) -3、樹立良好的商務(wù)/職場交往印象 -4、掌握職場人際溝通基本技巧 -5、創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間
授課對象：職場所有人員
講師：張琪潤
企業(yè)收益： ● 企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高； ● 員工認(rèn)識到形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。 ● 通過指導(dǎo)員工的商務(wù)活動，減少誤會和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機(jī)和利潤； ● 通過員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象； ● 員工在各種商務(wù)場合均能夠應(yīng)對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實力。 員工收益： ● 在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準(zhǔn)備，展現(xiàn)出良好的第一印象； ● 能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，于恰到好處的言行中提升自身形象； ● 學(xué)會在不同商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,并避免失禮； ● 能夠展現(xiàn)出坦率友好的態(tài)度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴； ● 通過良好的商務(wù)跟進(jìn)與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。 ● 了解平時被自己忽略的小細(xì)節(jié)，完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。
授課對象：職場人士、職業(yè)經(jīng)理人、職場新鮮人等
講師：徐燦
1、提升商務(wù)人士在國際商務(wù)會談中的禮儀 2、提升高端商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)，避免因不懂國際差異化而損失業(yè)務(wù)； 3、使學(xué)員懂得不同國家的風(fēng)俗禮儀。
授課對象：涉外商務(wù)人士
講師：肖珂
● 客戶經(jīng)理能夠在與客戶對接上發(fā)生重大社交接待改觀； ● 提升客戶拜訪的成功率、合同的簽單率、提升大客戶比率； ● 提高商務(wù)合同的單份含金量； ● 提升個人及企業(yè)形象。
授課對象：企業(yè)中高層管理者、銷售人員、商務(wù)接待人員
講師：張琪潤
● 人員針對性：針對大堂經(jīng)理、一線營銷人員，提高基層銷售人員主動服務(wù)意識、廳堂營銷技巧及服務(wù)流程優(yōu)化 ● 職責(zé)針對性：針對基層銷售人員的崗位職責(zé)，系統(tǒng)梳理服務(wù)、營銷的職責(zé)與交集 ● 能力針對性：針對服務(wù)觸點(diǎn)，尤其是柜面服務(wù)能力、職業(yè)形象打造、客戶接待能力及客戶識別能力上精準(zhǔn)提升 ● 知識實戰(zhàn)性：課程內(nèi)容讓學(xué)員聽得懂、記得住、用得上、做得到 ● 授課訓(xùn)練性：學(xué)以致用，情景演練強(qiáng)化知識點(diǎn)記憶；分組學(xué)員點(diǎn)評、分享加深理解；老師總結(jié)輔導(dǎo)，加快知識吸收 ● 授課生動性：寓教于樂，多采用視頻教學(xué)、塑造學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍，采用講授、討論、案例分析、學(xué)員經(jīng)驗分享，等多種培訓(xùn)形式
授課對象：銀行柜面人員
講師：郭宣婷
掌握各種商務(wù)活動場合中禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人 提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感，在競爭中脫穎而出 提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng) 掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)，提升溝通交往的能力與禮儀水平 展現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實力
授課對象：企業(yè)全體員工
講師：陳彥希
提升醫(yī)院的品牌及核心競爭力 樹立醫(yī)院專業(yè)而統(tǒng)一的患者服務(wù)形象 掌握醫(yī)患咨詢溝通等服務(wù)接待禮儀 提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造行業(yè)之美好形象 獲得醫(yī)患信賴，樹立行業(yè)卓越的品牌形象
授課對象：醫(yī)院醫(yī)師、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、行政后勤人員等所有醫(yī)院工作人員
講師：陳彥希
重塑心態(tài)，高度重視個人服務(wù)能力 掌握銀行服務(wù)的核心要點(diǎn)及方法 明確投訴處理流程，掌握投訴處理技巧 樹立主動營銷理念，掌握服務(wù)營銷技能 了解自己的溝通風(fēng)格，掌握有效溝通技巧 掌握深度服務(wù)提升關(guān)鍵內(nèi)容，并高效運(yùn)用到服務(wù)工作 提高網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)營銷管理水平，提升網(wǎng)點(diǎn)效能
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面人員等
講師：陳彥希
提升員工服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象 了解自己的溝通風(fēng)格，掌握有效溝通技巧 掌握深度服務(wù)提升關(guān)鍵內(nèi)容，并能高效運(yùn)用到服務(wù)工作中 人人成為效能點(diǎn)，提高企業(yè)整體服務(wù)效能管理水平，提升企業(yè)效能
授課對象：企業(yè)全員
講師：陳彥希
掌握商務(wù)禮儀在銷售中的基本理念及使用目的方法； 提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感在競爭中脫穎而出； 掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)； 培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。
授課對象：銷售經(jīng)理、銷售精英及銷售人員
講師：陳彥希
地產(chǎn)銷售人員掌握商務(wù)禮儀知識，靈活應(yīng)對各種社交場合 學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個人及企業(yè)的高品質(zhì) 掌握地產(chǎn)銷售高效溝通技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶心思 提升人際關(guān)系能力，建立和諧人際氛圍，為個人和企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ) “個人形象+樓盤良好形象”完美結(jié)合，贏得客戶信任，創(chuàng)造良好的業(yè)績效益
授課對象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問、渠道銷售、客服、案場經(jīng)理、總監(jiān)
講師：陳彥希
● 實戰(zhàn)性：老師本人曾在國際知名五星品牌酒店工作多年，接受過嚴(yán)格的禮儀常識培訓(xùn)，并多次負(fù)責(zé)各國家元首的入住迎接和非常重要人物的入住接待工作，對禮儀知識的掌握和運(yùn)用有更深刻的體會，屬于實戰(zhàn)派培訓(xùn)師。 ● 實用性：課程采用大量職場案例說明、圖片展示、視頻分享、講師示范，學(xué)員演練等多種教學(xué)方式，從職場形象、職業(yè)著裝、職場會面溝通、商務(wù)用餐四個方面向?qū)W員傳授職場人士必備職場禮儀規(guī)范。屬于職場最常用必備禮儀規(guī)范，實用性極強(qiáng)。 ● 落地性：各項職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)講述給學(xué)員，細(xì)節(jié)規(guī)范由老師親自示范和學(xué)員現(xiàn)場演練，課后即可落地實施，提升自我職場競爭力。
授課對象：職場各級人士
講師：張云
理論講授+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
授課對象：想提升職業(yè)素養(yǎng)的職場人員、服務(wù)人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握政府熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報技巧……
北京市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學(xué)形象……
杭州市
服務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮儀、商務(wù)拜訪、服務(wù)效能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等
廣州市
職場禮儀/商務(wù)禮儀/服務(wù)禮儀
濟(jì)南市
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