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● 從風(fēng)險全局層面，了解金融體系主要風(fēng)險； ● 以實際案例為基礎(chǔ)，深度解析合規(guī)風(fēng)險的管控點； ● 了解監(jiān)管層面對非合規(guī)操作的處罰措施； ● 從銀行內(nèi)部控制出發(fā)，初步掌握風(fēng)險管理的管理方法； ● 熟悉了解國際風(fēng)險管理相關(guān)監(jiān)管法規(guī)。
授課對象：柜員、理財經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理等
講師：王可妮
實踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為： 1、每一個支行網(wǎng)點都面臨著同樣的問題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網(wǎng)點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點由于所處市場環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務(wù)項目和特色化的具體實現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場，做好市場細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營人才，是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國內(nèi)銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽(yù)，走的是面向市場的專業(yè)化之路，必將打破目前國內(nèi)銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優(yōu)勢。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國內(nèi)銀行的整體競爭優(yōu)勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優(yōu)勢，這些新的局部優(yōu)勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優(yōu)勢。
授課對象：網(wǎng)點全員
講師：許東旭
1、獲取把握經(jīng)銷商心理需求的方法，考慮如何滿足經(jīng)銷商的期望值，讓你在招商過程中無往而不勝。讓學(xué)員掌握十二種不同的招商方式。 2、通過對經(jīng)銷商篩選方法與工具的運用，給我一雙慧眼——能在企業(yè)發(fā)展的不同階段，不同的市場狀況下，選擇不同的經(jīng)銷商。 3、面對各意向經(jīng)銷商，通過不同的談判策略與技巧，把公司政策的作用發(fā)揮到最大，吸引經(jīng)銷商的合作。 4、運用各種不同的掌控經(jīng)銷商的手段，同一區(qū)域多家經(jīng)銷商的如何管理？找準(zhǔn)庫存、竄貨、亂價等原因，并掌握妥善處理渠道沖突的方法。 5、能對經(jīng)銷商進(jìn)行有效評估與問題改善，有效實施與不合格經(jīng)銷商安全“分手”的方式方法與技巧。 6、獲取20套先進(jìn)營銷管理工具，和至少35個實操方法。培訓(xùn)結(jié)束后，找到解決實際市場問題的藥方，帶回一套適合自己企業(yè)的渠道營銷體系。
授課對象：企業(yè)營銷副總，營銷總監(jiān)，各級區(qū)域市場營銷管理人員
講師：張方金
■ 幫助學(xué)員了解反洗錢最新規(guī)定和知識，增強(qiáng)反洗錢的合規(guī)意識和合規(guī)經(jīng)營能力。 ■ 強(qiáng)化學(xué)員學(xué)會如何監(jiān)測洗錢行為、客戶身份識別的基本要求、大額和可疑交易的甄別與報告，有效防范洗錢活動的發(fā)生。 ■幫助學(xué)員結(jié)合實際工作掌握支付交易環(huán)節(jié)對洗錢的防范手段及措施，提高學(xué)員反洗錢工作水平。
授課對象：1、銀行合規(guī)主管與管理人員 （1）總行／分行合規(guī)負(fù)責(zé)人及相關(guān)高管人員 （2）支行反洗錢崗位主管行長／副行長、合規(guī)主管 2、銀行業(yè)務(wù)部門主管和反洗錢崗位入員 （1）總行／分行合規(guī)部、國際結(jié)算部、運營管理部、會計部、零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、內(nèi)審稽核部等其他業(yè)務(wù)部門相關(guān) （2）支行網(wǎng)點反洗錢崗位的相關(guān)人員
講師：蔡冰
■ 全面樹立員工的合規(guī)意識，有效防范操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險與法律風(fēng)險 ■ 以案說法，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)風(fēng)險防控水平
授課對象：銀行全體從業(yè)人員、新員工及其他相關(guān)人員
講師：蔡冰
■ 全面樹立員工的合規(guī)意識，有效防范操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險與法律風(fēng)險 ■ 了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，學(xué)會如何在業(yè)務(wù)中防范風(fēng)險，提高操作和法律風(fēng)險防范能力 ■ 通過案例分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)操作風(fēng)險的防控水平
授課對象：運營管理部相關(guān)人員、運營主管、會計主辦、柜員、新員工以及其他相關(guān)人員
講師：蔡冰
■ 全面樹立銀行從業(yè)人員的合規(guī)意識，有效防范操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險與法律風(fēng)險 ■ 結(jié)合日常業(yè)務(wù)講解風(fēng)險管理，強(qiáng)調(diào)職業(yè)精神，提高員工的工作責(zé)任心
授課對象：管理人員、支行行長、會計主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、柜員等
講師：蔡冰
■ 通過學(xué)習(xí)，掌握集中在基層的風(fēng)險管理和案件防范知識體系管理 ■ 掌握基層管理者在風(fēng)險管理和案件防范中的責(zé)任 ■ 掌握基層機(jī)構(gòu)儲蓄存款、國內(nèi)支付結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、清算收付業(yè)務(wù)、安全保衛(wèi)等風(fēng)險管理和案件防范知識 ■ 通過案例分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免同類案件的再次發(fā)生，并內(nèi)化日常管理員工
授課對象：支行行長、運營主管、主辦、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他相關(guān)人員
講師：蔡冰
■ 樹立員工正確的職業(yè)生涯發(fā)展方向，充分認(rèn)識職業(yè)生涯規(guī)劃對人生發(fā)展的意義 ■ 全面樹立員工的合規(guī)意識和正確的人生觀、價值觀，有效防范風(fēng)險 ■ 通過案例分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)一線業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的防控水平，避免同類風(fēng)險事件的再次發(fā)生 ?培養(yǎng)員工正確的職業(yè)發(fā)展觀和職業(yè)心態(tài)。 ?銀行員工需要明白的問題： （1）我現(xiàn)在在哪兒？——我的職業(yè)現(xiàn)狀怎樣 （2）我要去哪兒？——我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)定 （3）我如何去？——目標(biāo)分解和路徑設(shè)計方法 （4）我要怎么做？——制定達(dá)成目標(biāo)的具體實施計劃
授課對象：公司、零售小微客戶經(jīng)理以及其他相關(guān)人員
講師：蔡冰
1．目標(biāo)分解：明確分解網(wǎng)點營銷目標(biāo)，厘清目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵要素 2．策略制定：制定網(wǎng)點旺季營銷策略，目標(biāo)導(dǎo)向客戶資源整合 3．績效提升：結(jié)合網(wǎng)點旺季營銷目標(biāo)，提升網(wǎng)點整體營銷績效 4．氛圍營造：廳內(nèi)廳外營銷部署得當(dāng)，打造完美旺季營銷氛圍 5．客戶深耕：存量客戶營銷策略解析，客戶價值深度激活深耕 6．技能提升：精準(zhǔn)營銷技能深度夯實，聯(lián)動活動營銷技巧提升
授課對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及網(wǎng)點營銷骨干
講師：陳楠
當(dāng)我們和客戶溝通資產(chǎn)配置時，心中充滿了不自信，開不了口··· 當(dāng)我們談起了財富溝通時候，專業(yè)知識的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?middot;·· 當(dāng)我們艷羨業(yè)務(wù)高手做出高業(yè)績的時候，聽到他們分享高端客戶的默契溝通和持續(xù)服務(wù)的林林總總，對有價值服務(wù)能力的渴求寫在我們的臉上··· 時間已經(jīng)到了2017年了，在這個金融市場快速發(fā)展的時代，在這個專業(yè)為王呼喚資產(chǎn)配置的大時代，必須要培養(yǎng)理財顧問，使其掌握服務(wù)于客戶的資產(chǎn)配置，懂得如何挖掘需求，把握如何策劃有效營銷活動，持續(xù)為客戶全面的資產(chǎn)配置服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)金融服務(wù)的小格局到大視野的轉(zhuǎn)變。
授課對象：理財經(jīng)理
講師：張軼
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員正確認(rèn)知財富傳承 2、知識強(qiáng)化：針對性進(jìn)行知識講授和提煉 3、技能夯實：強(qiáng)化并夯實財富管理的方法 4、發(fā)掘規(guī)律：掌握有效運用保全傳承技能 5、持續(xù)服務(wù)：利用知識回饋客戶增加業(yè)績
授課對象：金融行業(yè)的零售金融的負(fù)責(zé)人，理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理
講師：張軼
幫助學(xué)員銷售情商回歸，職場態(tài)度重塑； 提高學(xué)員產(chǎn)品介紹能力，提升產(chǎn)品引導(dǎo)對抗能力； 幫助掌握談判技巧，提升談判議價能力，談判策略養(yǎng)成； 幫助學(xué)員掌握高效工具的應(yīng)用，減少無用功，提高工作效率。
授課對象：銷售主管/資深員工
講師：張慶均
1、認(rèn)識我國互聯(lián)網(wǎng)金融； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的沖擊； 3、大數(shù)據(jù)在信貸風(fēng)控中的應(yīng)用； 4、學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營銀行。
授課對象：金融機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、銀行支行行長、零售客戶經(jīng)理、個人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員/消費金融及互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員等。
講師：萬里
1.深入認(rèn)知銷售中話術(shù)設(shè)計重要性； 2.熟練應(yīng)用營銷過程中典型客戶異議應(yīng)對話術(shù)、熟練應(yīng)用產(chǎn)品包裝三法、異議三維話術(shù)設(shè)計，熟練應(yīng)用電邀四段三維話術(shù)設(shè)計； 3.熟知 “WRBN” 客戶心理，熟練應(yīng)用FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”、分解介紹、對比介紹話術(shù)設(shè)計方法； 4.建立價值商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用商談前三問題，熟練應(yīng)用探尋心理價“四把密匙”，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步法”設(shè)計話術(shù)； 5.熟練應(yīng)用廳店、電銷、上門拜訪話術(shù)設(shè)計要點。
授課對象：運營商渠道經(jīng)理廳店長、銷售人員等基層從業(yè)人員
講師：吳鵬德
? 了解客服人員四大目標(biāo)，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽光心態(tài)。 ? 了解客戶消費心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應(yīng)用主動傾聽三大技巧、熟練應(yīng)用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應(yīng)用 ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，及五個技巧熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程；熟練應(yīng)用引導(dǎo)雙層含義表達(dá)技巧；熟練應(yīng)用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應(yīng)用客戶異議處理五流程，熟練應(yīng)對瀕臨流失、客戶投訴場景。
授課對象：銷售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
? 了解時代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應(yīng)用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應(yīng)用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類型客戶并采取相應(yīng)溝通措施。 ? 熟練應(yīng)用上門拜訪兩大法； ? 熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程；熟練應(yīng)用企業(yè)組織架構(gòu)及影響采購的五大角色，明確溝通關(guān)鍵人。 ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法；
授課對象：大客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
? 樹立外拓營銷新認(rèn)知，了解客戶經(jīng)理四大目標(biāo)，塑造陽光心態(tài)； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應(yīng)用DISC性格進(jìn)行判斷，并掌握其應(yīng)對技巧； ? 熟練應(yīng)用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯(lián)動三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧； ? 熟練應(yīng)用服務(wù)切入法與營銷切入法；了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 熟練應(yīng)用五大促成方式完成最終成交。
授課對象：客戶維系經(jīng)理、外拓客戶經(jīng)理等一線營銷人員
講師：吳鵬德
? 熟練應(yīng)用心態(tài)調(diào)節(jié)三大方法，了解時代背景下消費心理； ? 掌握話務(wù)營銷準(zhǔn)備四維度、開場白四句話、需求引導(dǎo)四段式話術(shù)、產(chǎn)品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程；
授課對象：電銷客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應(yīng)用上門前五項準(zhǔn)備、進(jìn)門四大標(biāo)準(zhǔn)、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法；
授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員
講師：吳鵬德
大客戶營銷、銷售拜訪、銷售談判、客戶關(guān)系、銷售團(tuán)隊管理……
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊管理……
西安市
銷售技巧、顧問式銷售、大客戶營銷與管理、圈層運營
貴陽市
醫(yī)藥營銷、終端藥店銷售提升、營銷團(tuán)隊打造
武漢市
銷售拓展、市場公關(guān)、團(tuán)隊選育、商務(wù)談判、競爭分析、營銷策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運營
深圳市
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