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黃鑫亮－政企大客戶實(shí)戰(zhàn)資深顧問 武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)特邀講師 現(xiàn)任：品創(chuàng)國際|總經(jīng)理 股東 現(xiàn)任：美壯壯集團(tuán)|董事 曾任：武漢永鑫船舶有限公司|經(jīng)營部總經(jīng)理、股東 曾任：尋云商學(xué)（深圳）科技有限公司|總經(jīng)理 曾任：尋云商務(wù)咨詢（法國）科技有限公司|合伙人 曾任：新加坡印集團(tuán)|高級(jí)咨詢師 曾任：廣東移動(dòng)|政企大客戶部經(jīng)理 曾任：美國通用(GE)|大顧客推進(jìn)部大客戶經(jīng)理 黃老師從事營銷工作20年，在政企大客戶營銷領(lǐng)域，有獨(dú)特和自成一套的體系和打法策略。專研政企大客戶的關(guān)系深入與管理，商務(wù)競(jìng)爭與博弈，全項(xiàng)目式業(yè)務(wù)競(jìng)爭能力，解決方案式銷售等。在大客戶營銷與大客戶服務(wù)工作有獨(dú)到的研究和大量豐富的案例，曾參與上海復(fù)興集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、武橋重工、國防工科委、701所、航天工業(yè)部、中船總、中船運(yùn)、長江航道總局等客戶的諸多工程配套項(xiàng)目的商業(yè)談判、市場(chǎng)營銷工作。主要參與項(xiàng)目包括國務(wù)院“十二五”4000億項(xiàng)目“長江航道整治工程”的競(jìng)標(biāo)、講標(biāo)、商務(wù)談判、技術(shù)協(xié)同、業(yè)務(wù)營銷工作；瓦良格航母船用系泊產(chǎn)品、海監(jiān)3000噸船、南極科考船的大型政府工程商務(wù)談判、業(yè)務(wù)營銷工作。積累了極其豐富的大客戶營銷與談判經(jīng)驗(yàn)，近五年授課遍及全國，32個(gè)省，二百多個(gè)地級(jí)市，600多場(chǎng)的營銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課學(xué)員數(shù)超過30000人次，線上培訓(xùn)超200000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)97%以上，深受客戶與學(xué)員好評(píng)。
隨著市場(chǎng)運(yùn)營的發(fā)展，使得市場(chǎng)領(lǐng)域競(jìng)爭越來越激烈，如何實(shí)現(xiàn)關(guān)系捆綁，如何對(duì)大客戶關(guān)系進(jìn)行管理是一個(gè)熱門的管理話題，也是一個(gè)棘手的管理難題。眾所周知，良好的客戶關(guān)系是實(shí)現(xiàn)營銷的重要基礎(chǔ)，也是與客戶持續(xù)合作的必要保障。在集團(tuán)客戶拓展領(lǐng)域，兩大KPI指標(biāo)，收入與保有的實(shí)現(xiàn)，均源于市場(chǎng)客戶關(guān)系的點(diǎn)滴維系與積累。然而，在推動(dòng)客戶關(guān)系發(fā)展的過程中，目前普遍存在的困惑就是怎么界定客戶關(guān)系程度，客戶關(guān)系是好還是壞應(yīng)該如何衡量。如果無法回答這個(gè)問題，就不能判斷客戶關(guān)系現(xiàn)狀，任何提升措施都是無的放矢，沒有明確方向。 在這種形勢(shì)下，黃鑫亮老師操作了業(yè)內(nèi)首個(gè)客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目，開發(fā)了客戶關(guān)系測(cè)評(píng)模型，并在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，深入客戶經(jīng)理工作實(shí)際，開發(fā)了《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)》課程，作為一門專門針對(duì)客戶經(jīng)理的課程，在客戶關(guān)系評(píng)估、客戶關(guān)系提升及客戶關(guān)系危機(jī)處理技巧等方面基于客戶經(jīng)理客觀的理論依據(jù)及實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，有針對(duì)性的教授客戶經(jīng)理客戶關(guān)系發(fā)展深挖的方法和步驟，有效指導(dǎo)客戶經(jīng)理客戶關(guān)系拓展工作。
授課對(duì)象：市場(chǎng)營銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營銷主管等
在市場(chǎng)競(jìng)爭的新時(shí)期，大客戶市場(chǎng)將成為各市場(chǎng)競(jìng)爭、資源投入的重點(diǎn)陣地，在新形勢(shì)下如何在大客戶市場(chǎng)搶占先機(jī)是企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大客戶的重要性不言而喻，對(duì)大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭力的一個(gè)重要策略。提高大客戶的粘性需要對(duì)客戶進(jìn)行深入了解和分析，大客戶的營銷推廣能力以及關(guān)系管理能力，對(duì)目前銷售人員而言是亟待提升的。
授課對(duì)象：營銷主管，營銷經(jīng)理，渠道經(jīng)理，業(yè)務(wù)主管等
基于顧問式銷售管理的基礎(chǔ)，全面提升銷售人員的營銷能力。課程通過分析各行業(yè)的新格局、企業(yè)經(jīng)營新時(shí)代等當(dāng)前熱點(diǎn)話題，確定銷售人員的新定位，銷售人員在新形勢(shì)下必須發(fā)生轉(zhuǎn)變。課程重點(diǎn)在講解行業(yè)需求透視化管理的三五五聯(lián)動(dòng)法，通過精準(zhǔn)重點(diǎn)產(chǎn)品、客戶類別、產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)有效的拓展與保有，其中課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理、行業(yè)分析、客戶分析等內(nèi)容。課程將競(jìng)爭應(yīng)對(duì)作為一個(gè)重要內(nèi)容之一，通過一套完整的競(jìng)爭應(yīng)對(duì)方法，教授學(xué)員在不同的競(jìng)爭環(huán)境下如何有效的選擇策略，設(shè)計(jì)方案。課程通過情景演練模式，設(shè)計(jì)從陌生客戶拜訪到最終方案展示的系列案例演練點(diǎn)評(píng)。讓銷售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演練、發(fā)現(xiàn)差距、了解改進(jìn)方向、掌握工具方法、學(xué)習(xí)成功案例、二次實(shí)踐演練的歷程鞏固銷售人員的三項(xiàng)能力。
授課對(duì)象：銷售經(jīng)理、銷售主管、營銷人員
大客戶深度營銷實(shí)戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：政企公關(guān)/大客戶關(guān)系管理/顧問式銷售/商務(wù)談判
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