1、了解新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的影響,以便于調(diào)整醫(yī)院管理方向; 2、了解現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核遇到的困惑,便于在工作中抽絲剝繭找到問題關(guān)鍵; 3、了解績(jī)效管理應(yīng)具備的引導(dǎo)方向,為制定符合醫(yī)改方向的績(jī)效制定奠定基礎(chǔ); 4、學(xué)會(huì)科學(xué)的方法找準(zhǔn)績(jī)效激勵(lì)的重點(diǎn)、堵點(diǎn)和靶點(diǎn); 5、掌握績(jī)效管理導(dǎo)向調(diào)整的思路; 6、掌握DRG/DIP支付制度下績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的核心理念和方法。
授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 讓員工理解每個(gè)人都是醫(yī)院的關(guān)鍵人物,醫(yī)院的榮衰與每個(gè)人息息相關(guān); 2. 從正面的教誨到正反案例演繹解析,掌握創(chuàng)造正面關(guān)鍵時(shí)刻的方法; 3. 學(xué)會(huì)用正向的思維方式處理事情; 4. 學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單、有效的溝通行為技巧; ——醫(yī)院層面可以提升服務(wù)水平、減少醫(yī)療糾紛。
授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
課程收益: 1、使學(xué)員明白精益管理的核心思維,掌握更科學(xué)的思維邏輯; 2、使學(xué)員了解精益改善常用的方法、工具及應(yīng)用場(chǎng)景,以便能夠精準(zhǔn)找到問題、全面分析原因、制定有效措施; 3、掌握調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本、提效率、強(qiáng)效益、提質(zhì)量、強(qiáng)學(xué)科的思路和方法; 4、全面提升管理者素養(yǎng),提升醫(yī)務(wù)人員分析問題、解決問題的能力; 5、協(xié)助構(gòu)建醫(yī)院優(yōu)秀的執(zhí)行文化
授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、了解醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)模式,明確醫(yī)療質(zhì)量管理范圍; 2、了解醫(yī)療質(zhì)量管理體系與全面質(zhì)量管理體系的關(guān)系; 3、掌握日常工作中院科兩級(jí)質(zhì)量管理如何分工配合; 4、掌握如何運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法和精準(zhǔn)的質(zhì)量管理工具解決實(shí)際問題; 5、了解醫(yī)務(wù)、護(hù)理和質(zhì)控的關(guān)系,能夠明確界定崗位定位、分工和職責(zé); 6、了解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的類別,便于判斷使用哪種管理方法消除或減弱風(fēng)險(xiǎn); 7、掌握改善更正式風(fēng)險(xiǎn)管理的方法,更好地管理不良事件; 8、掌握預(yù)應(yīng)式風(fēng)險(xiǎn)管理的方法,做好高風(fēng)險(xiǎn)流程的控制。
授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 了解當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境,理解醫(yī)院營(yíng)銷的必要性; 2. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和框架,掌握如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略; 3. 了解醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)策劃的步驟,為醫(yī)院收入增長(zhǎng)提供保障; 4. 理解醫(yī)院營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)院品牌的關(guān)系,促進(jìn)全員營(yíng)銷意識(shí)的形成,并掌握自媒體營(yíng)銷的方法; 6. 了解患者體驗(yàn)與醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)系,提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平; 7. 學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷活動(dòng)中的數(shù)據(jù),進(jìn)行分析,為經(jīng)營(yíng)決策提供支撐。
授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、轉(zhuǎn)化管理思維:從只關(guān)注學(xué)科發(fā)展向經(jīng)營(yíng)管理思維轉(zhuǎn)變。 2、理解醫(yī)改政策:把握醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),為確定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。 3、了解科學(xué)運(yùn)營(yíng)模式:掌握先進(jìn)的符合醫(yī)改方向的管理理念和方法。 4、提高綜合管理能力:提高專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力,更好地適應(yīng)醫(yī)院管理的復(fù)雜性和多樣性。 5、提高數(shù)據(jù)分析能力:科學(xué)的分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),為醫(yī)院/科室經(jīng)營(yíng)決策提高依據(jù)。
授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
醫(yī)院管理實(shí)戰(zhàn)專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:醫(yī)院服務(wù)/醫(yī)院活動(dòng)策劃/醫(yī)院運(yùn)營(yíng)指標(biāo)/醫(yī)院全面質(zhì)量管理