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修子渝·銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

修老師歷任大堂經(jīng)理、支行行長(zhǎng)、服務(wù)管理者等崗位，負(fù)責(zé)某市一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、全省信用聯(lián)社內(nèi)52家行社服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和制定場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)等工作，把20家農(nóng)村支行打造為省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中一家為中銀協(xié)千佳網(wǎng)點(diǎn)）。在10年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，先后為近百家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（其中開(kāi)展了20+場(chǎng)近千人團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)），累計(jì)100余場(chǎng)次，受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人次，并且每年固定某省內(nèi)20余家農(nóng)商行進(jìn)行《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》課題輪訓(xùn)，滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上。 →任職大堂經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)客戶(hù)引導(dǎo)分流、客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)異議處理及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作，5年來(lái)積累了豐富的客戶(hù)識(shí)別及廳堂營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，期間被中銀協(xié)評(píng)為千佳大堂經(jīng)理，連續(xù)兩年?duì)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)槿械谝幻?，總結(jié)并研發(fā)了《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》課程，為全轄17家支行大堂經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和推廣。 →任職支行行長(zhǎng)期間，負(fù)責(zé)支行全面運(yùn)營(yíng)管理工作，定期走訪找準(zhǔn)客戶(hù)需求，挖掘潛在客戶(hù)，三年間帶領(lǐng)全行員工打造出服務(wù)和業(yè)績(jī)雙第一的標(biāo)桿行（當(dāng)年在全行零售業(yè)績(jī)考核位居首位）；其次，在2018年末牽頭農(nóng)商行全行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，通過(guò)定制零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考核方案、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型考核方案等制度，駐點(diǎn)一對(duì)一輔導(dǎo)各支開(kāi)展廳堂沙龍及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，僅6個(gè)月時(shí)間，15家支行個(gè)人存款較年初上升5.5億元。

常駐地
惠州市

課程
6 門(mén)

案例
33

2024年7月20-27日修子渝老師為某農(nóng)行開(kāi)展連續(xù)兩期《職業(yè)化形象及服務(wù)能力提升》課程完美收官

2024-07-30 09:34:06

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2024年7月20-27日修子渝老師為某農(nóng)行開(kāi)展連續(xù)兩期《職業(yè)化形象及服務(wù)能力提升》課程完美收官?gòu)姆?wù)意識(shí)入手到日常服務(wù)流程規(guī)范以及當(dāng)下斷卡行動(dòng)下的難點(diǎn)服務(wù)和投訴處理技巧進(jìn)行講解。白天學(xué)晚上練，服務(wù)流程通關(guān)，服務(wù)場(chǎng)景角色扮演演練，站在客戶(hù)的角度提高了學(xué)員對(duì)服務(wù)至上的深刻理解