周老師擁有12年郵儲銀行在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術(shù)標(biāo)兵,是當(dāng)?shù)刈钅贻p的高管之一,在管理過程中,將自己做客戶服務(wù)的親身經(jīng)歷及對銀行服務(wù)營銷的深刻理解,理論聯(lián)系實(shí)際,開發(fā)出一系列課程,展開培訓(xùn)工作,使受訓(xùn)學(xué)員在網(wǎng)點(diǎn)管理、系統(tǒng)搭建、服務(wù)與營銷技巧等多方面的提升,大大提升銀行員工的管理/服務(wù)與營銷標(biāo)準(zhǔn)。
■ 曾主導(dǎo)山東農(nóng)商行、山西農(nóng)商行、內(nèi)蒙農(nóng)行、湖南郵政儲蓄銀行等20多個縣市及州府開展【銀行開門紅旺季營銷】項目,負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度評價與認(rèn)可,為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn),到全員輪訓(xùn),培訓(xùn)共計2000多人。
■ 曾主導(dǎo)云南省、江西省農(nóng)信社【廳堂營銷引爆產(chǎn)能】項目,按照服務(wù)營銷的管理和提升營銷與策劃能力的要求進(jìn)行全方位培訓(xùn),連續(xù)為農(nóng)信社培訓(xùn)了1000多位員工。
■ 曾主導(dǎo)操盤建設(shè)銀行【標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)營銷能力提升】》項目,對網(wǎng)點(diǎn)管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓(xùn)。完成揚(yáng)州、蘇州2個營業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),4家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣,獲得客戶高度評價。