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商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家 中、英文雙語授課 16年服務(wù)與禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中國形象協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 美國ICAC協(xié)會(huì)形象禮儀培訓(xùn)師 曾任：海南航空公司（世界500強(qiáng)） 丨 國際資深乘務(wù)長 曾任：泰禾酒店集團(tuán)（上市企業(yè)） 丨 培訓(xùn)經(jīng)理 曾任：旭輝永升服務(wù)集團(tuán)（上市企業(yè)） 丨 華北區(qū)負(fù)責(zé)人 ——16年服務(wù)行業(yè)歷練—— ? 6年高級(jí)航空服務(wù)沉淀：飛行累計(jì)7000+小時(shí)，0安全事故0投訴；服務(wù)中央省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)航班100+次；負(fù)責(zé)航前后總結(jié)會(huì)的主持工作3000+次； ? 多樣化服務(wù)實(shí)踐：多次為《星光大道》、《光明日?qǐng)?bào)》等媒體提供服務(wù)禮儀支持，得到中國物業(yè)協(xié)會(huì)、北京物業(yè)協(xié)會(huì)等協(xié)會(huì)予以宣傳表彰；為亞洲十大豪宅設(shè)計(jì)打造三級(jí)服務(wù)體系，設(shè)計(jì)不同項(xiàng)目的服務(wù)觸點(diǎn)，培養(yǎng)員工服務(wù)體系； ——多家高校/協(xié)會(huì)/國央企特聘導(dǎo)師、評(píng)審專家—— ? 中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、北京市科學(xué)家協(xié)會(huì)演講大賽常年指定評(píng)委&服務(wù)禮儀輔導(dǎo)專家 ? 清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、大連理工大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院等多家高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心指定面試技巧講師、特聘服務(wù)禮儀導(dǎo)師；
服務(wù)效能提升實(shí)戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報(bào)技巧……
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