王子津·6年專注商業(yè)銀行一線服務營銷實戰(zhàn)訓練; 累計6000余小時課堂授課及輔導經驗;
? 吉林省某市工商銀行《網點6S管理》
王老師參與該項目調研輔導,并對6家支行進行落地輔導,該項目以提高網點形象6S為目的,根據網點的布局情況提出相應的建議,并帶領網點員工對服務環(huán)境問題進行糾偏和整改,對網點人員服務能力進行輔導,借助業(yè)務辦理時,抽空進行現場服務輔導,導入廳堂服務標準化流程,并現場強化網點員工服務意識,獲得行方領導和學員的高度評價。
? 黑龍江某市農商銀行《服務禮儀大賽》
王老師參與該項目設計及輔導,對服務禮儀大賽規(guī)則、流程、打分標準進行設計,對全行20家支行進行標準服務禮儀現場培訓、輔導、演練,組織開展服務禮儀大賽,并與行領導一起進行現場點評及打分,大大提高了該行所有員工的服務禮儀意識和標準,獲得行方領導和學員的高度認可。
? 青海某市農商銀行《標桿網點打造》,獲得該地級市4家縣域農商行連續(xù)返聘
王老師主導該市各家農商銀行“標桿網點打造”,進行項目調研、培訓、輔導,對該市行4家縣域農商行最具代表性的16家支行進行標桿網點打造,王老師根據每個網點的周邊環(huán)境、網點環(huán)境、人流量、員工情況、硬件設備、動線布局等情況,進行合理的網點環(huán)境整改,并對網點不合規(guī)情況進行糾偏和調整,按照網點環(huán)境行為規(guī)范準則,輔導并帶領學員進行網點6S整理。利用業(yè)務辦理間隙,輔導大堂經理和柜員廳堂及柜面標準化服務流程動作,開展服務型晨夕會,輔導網點所有員工進行標準服務禮儀動作語言,將16家網點打造成典型代表性標桿網點。
? 山東某農商行《網點服務營銷一體化轉型實戰(zhàn)》
王老師參與設計并執(zhí)行該農商銀行三階段培訓及輔導,通過廳堂服務,柜面服務,網點6S管理,幫助網點從里到外,從員工到網點進行煥然一新的改變,大大提高了網點的服務形象,同事開展營銷演練及實戰(zhàn),從網點實際情況出發(fā)幫助網點學員學習并熟練掌握柜面一句話營銷、廳堂一對一營銷、廳堂微沙龍等流量客戶營銷技巧和話術,掌握電話、微信營銷等存量客戶營銷邏輯與話術技巧,掌握外拓營銷關鍵要務及如何拜訪才能卓有成效。并為行方策劃和實施專項主題活動,通過線上線下結合,合理運用線上營銷工具,為該行打造了一套可長期實行的銀企、銀商、個體客戶聯動營銷的專項活動方案,并在項目期間取得了非常好的效果,單場活動推廣客戶量達10多萬人次,到場客戶近1000人,聯合企業(yè)、商家9家,并為后續(xù)活動的開展打下堅實基礎,后續(xù)一年的時間,該行組織此項主題活動場次近30場,為該行品牌打造,持續(xù)獲客和業(yè)績增長打下了堅實的基礎,獲得行領導的一致好評。
? 貴州省貴陽市、銅仁市、黔東南州、黔西南州、黔南州、遵義市、安順市等14家農商銀行《普惠金融網格化精準營銷》
王老師負責項目執(zhí)行,通過深入的前期調研,針對貴州省普惠金融大走訪專項方案,根據每個區(qū)域農商銀行經營、競爭金融機構經營,具體情況具體分析,制定符合當地金融環(huán)境的實用方案。
以國家振興鄉(xiāng)村、普惠三農、支持中小微企業(yè)發(fā)展的大政策為背景,以農商銀行普惠金融大走訪的方針為支撐,聯合行方領導一起,制定長遠的普惠金融大走訪計劃,并嚴格按照計劃執(zhí)行,導入一整套營銷輔導工具,制定一整套營銷流程,引入一整套各類客群的營銷話術和技巧,帶領行方學員,以存量、流量、增量三個方向進行精準客戶、客群開發(fā),通過電話、微信營銷存量客戶,通過柜面、廳堂、微沙龍等方式營銷流量客戶,通過外拓、渠道開發(fā)、銀企聯盟、銀商聯盟、宣講會等方式營銷增量客戶。
制定全套的后期固化方案,并持續(xù)不斷的進行遠程指導和糾偏,基本達到省聯社對普惠金融大走訪的各項要求,獲得貴州省聯社、各州市聯社及各縣域農商銀行領導和網點學員的高度認可,在貴州省內返聘次數達18次。
? 安徽某郵儲銀行《消費信貸提能增效訓練營》
因第一期三農營銷訓練營取得非常卓越的成效,行領導再次返聘進行消費信貸提能增效訓練營。 項目開展前,提前動員蓄客,通過電銷實戰(zhàn)輔導,進行現場輔導帶教,項目期間24位客戶經理通過3天時間,累計新增貸款審批通過金額9720萬,目標完成率231%。實現短期業(yè)績引爆,長期機制的建立,獲得行領導高度認可!
? 貴州黔東南州某縣農商銀行《開門紅項目》
王老師擔任項目負責人,該項目以定期存款、貸款、社??ㄈ惍a品為主要目標,通過廳堂流量營銷、存量電話營銷、沙龍及宣講會集中營銷、公私聯動營銷、外拓增量營銷等方式,以任務合理分配、目標明確分解、熟悉產品特征、掌握營銷技巧、堅持過程推進的方式,實現了開門紅營銷存款2.6億,貸款發(fā)放1.2億,社??ㄩ_戶6.6萬張,激活2.3萬張(其中他行轉營銷3萬張),在貴州83家行社中開門紅完成排名第12名,就社保卡激活一項工作,預計為該農商銀行后期政府政策性穩(wěn)定日均存款增長3億左右。
? 內蒙古工商銀行《私行客戶開發(fā)與維護》
王老師參與該項目設計,并對三家支行進行落地輔導,該項目以提高私行及客戶戶數和規(guī)模為目的,通過前期對三家支行存量客戶的分層分析和管理,對潛在隱藏的私行及客戶進行一人一策制定,教會學員如何分辨潛在客戶,針對幾大類客群進行詳細的分析,讓學員學會不同客戶的有效打法,帶領學員進行客戶電話邀約和上門拜訪,一周的時間幫助三家支行新增私行及客戶23戶,提高定期存款1100萬,提高活期存款2400萬,新增對公開戶12個,工資代發(fā)單位8個,獲得行方領導和學員的高度認可。
? 山西某農業(yè)銀行《銀行保險業(yè)績倍增》項目兩期
王老師為項目執(zhí)行人,針對該市四個支行網點和社區(qū)網點進行針對性保險營銷技巧輔導,兩期的內容并不相同,非常有針對性,實現單周首期保費1300萬元突破。項目成功執(zhí)行第一期之后,繼續(xù)了第二期的合作,獲得分行領導和學員的高度認可。
? 內蒙古某工商銀行《銀行保險營銷項目》(返聘)
繼《私行客戶開發(fā)與維護》項目后,王老師再次被返聘為該工商銀行導入《銀行保險營銷項目》,幫助該行規(guī)范服務流程,提升服務質量,提高保險營銷能力,使廳崗位員工的電話營銷技能得到提升,促進業(yè)績快速提升!全員熱情高漲,好評不斷!
? 山西某農業(yè)銀行《行外吸金戰(zhàn)略開發(fā)項目》
王老師參與設計并執(zhí)行該項目,輔導三家支行進行行外吸金業(yè)務開展。以沙盤模擬形式進行客戶肖像模擬,全場景化營銷體驗。涵蓋客戶識別、服務標準、聯動轉介、客戶邀約、面談配置、渠道營銷等技術板塊。參訓人員體驗豐富,技能提升效果明顯。實現單周邀約客戶到店82位,面談產出包括存款、基金、保險、貴金屬等多板塊的大量業(yè)績。
? 貴州省貴陽市貴陽銀行某支分行《非現理財及兔年金鈔營銷項目》
王老師主持設計并執(zhí)行該項目,輔導六家支行非現金理財和兔年金鈔營銷。以網點存量客戶和廳堂流量客戶為主要營銷戰(zhàn)場,充分調動大堂經理和理財經理的積極性,以電話營銷、線上微信社群營銷、柜面營銷、廳堂一對一、廳堂微沙龍、私行客戶高端沙龍等方式,幫助學員打開理財產品的營銷方式多樣化,成功組織廳堂微沙龍86場,獲取理財意向客戶231人,其中成交客戶69位,理財成交金額3216.7萬,營銷兔年金鈔146套,獲得支分行領導和學員的一直好評。
? 湖南多家郵儲銀行市級分行《普惠金融生態(tài)版圖打造》
王老師參與設計并主導多家二級分行和一級支行網點普惠金融生態(tài)版圖搭建,分別從廳堂、存量、外拓三個客戶來源方向,開展網點全線營銷技巧提升訓練,項目期間,各崗位人員從身份定位、客戶分析、產品包裝