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盧亞明－? 曾任支行網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、貴賓理財(cái)經(jīng)理等一線崗位，熟悉網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和營銷流程；曾獲得光大銀行分行“服務(wù)規(guī)范標(biāo)兵”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，及煙臺(tái)市“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)； ? 曾任支行零售主管行長4年，下轄兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，崗位職責(zé)主要是整合網(wǎng)點(diǎn)人力資源，組織網(wǎng)點(diǎn)客戶外拓，組織客戶活動(dòng)，策劃營銷方案并落地，廳堂營銷，支行培訓(xùn)，晨夕會(huì)管理，因地制宜做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的在支行落地工作； ? 曾任分行零售銀行部/個(gè)人金融部總經(jīng)理4年，全面分管分行零售業(yè)務(wù)和廳堂服務(wù)工作，對(duì)分行零售業(yè)務(wù)整體KPI指標(biāo)和利潤負(fù)責(zé)，促進(jìn)全市各個(gè)支行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展，崗位職責(zé)主要是制定分行績效考核方案和零售相關(guān)費(fèi)用配置方案，梳理和制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法，整體進(jìn)程管理，各業(yè)務(wù)種類推進(jìn)督導(dǎo)，合規(guī)檢查，牽頭分行服務(wù)管理、普惠金融，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，分行層面零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)績通報(bào)及調(diào)度，支行調(diào)研和落地支持等工作。
隨著國內(nèi)銀行業(yè)的競爭不斷加劇，客戶對(duì)銀行的需求越來越高，作為承擔(dān)著銀行服務(wù)的重要渠道之一的銀行網(wǎng)點(diǎn)，也需要在不斷變化的市場競爭中不斷的提升自身的綜合競爭力，銀行網(wǎng)點(diǎn)也同樣需要提升自身的綜合競爭力。 本方案是根據(jù)XX銀行的實(shí)際情況專門定制的輔導(dǎo)方案，旨在通過本次的輔導(dǎo)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)XX銀行綜合效能的提升，從服務(wù)、營銷、內(nèi)部管理方向著力，提升各項(xiàng)能力。從而形成網(wǎng)點(diǎn)自身的綜合競爭力！
授課對(duì)象：銀行員工
13年商業(yè)銀行零售條線從業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 8年商業(yè)銀行零售條線管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/開門紅/產(chǎn)能提升/外拓營銷
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