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錢俊·銀行服務(wù)營銷專家

專注于銀行一線人員的服務(wù)營銷能力提升，通過案例式分析、操作式話術(shù)、情景式固化最接地氣的進行授課，真正做到上接戰(zhàn)略，下接績效。同時，在培訓(xùn)中錢老師還注重學(xué)員的意識引導(dǎo)，幫助學(xué)員從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”，將銀行服務(wù)營銷行為“外化于行，內(nèi)化于心”。部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項目： ● 遼源工商銀行《存量客戶盤活與經(jīng)營》擔(dān)任主講老師，對營銷線條的職員進行了14期的線上培訓(xùn)。 ● 河北農(nóng)商行廳堂服務(wù)營銷一體化項目擔(dān)任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)3期，每期3天的授課+輔導(dǎo)。 ● 張家口銀行《決勝開門紅項目》擔(dān)任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)2期，每期5天的授課+輔導(dǎo)。 ● 佛山工商銀行《星級網(wǎng)點輔導(dǎo)項目》擔(dān)任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)6期，每期5天的授課+輔導(dǎo)。 ● 西藏銀行、漢口銀行《服務(wù)管理與消費者權(quán)益保護》 ● 農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行/建設(shè)銀行蘇州分行網(wǎng)點服務(wù)營銷提升培訓(xùn)項目擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個項目全面的推進與執(zhí)行，讓網(wǎng)點漸趨規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。項目結(jié)束后網(wǎng)點業(yè)績提升從了6倍以上，得到了分行高管的高度認(rèn)可，由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個支行網(wǎng)點服務(wù)營銷項目的負(fù)責(zé)人兼主講老師,后又被轉(zhuǎn)推薦到了建設(shè)銀行做網(wǎng)點服務(wù)營銷項目與蘇州公積金營業(yè)廳服務(wù)提升項目。建設(shè)銀行首期試行5個網(wǎng)點。項目結(jié)束之后，試行網(wǎng)點從精神面貌到營業(yè)環(huán)境到團隊配合到營銷業(yè)績等方面都有了顯著提升，獲得分行95分的好成績，從而又延伸了7個網(wǎng)點的輔導(dǎo)項目。

常駐地
上海市

課程
12 門

案例
266

【錢俊老師】7月27給江蘇某農(nóng)商行講授廳堂服務(wù)與投訴圓滿結(jié)束

2025-07-31 17:04:09

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190+人大規(guī)模培訓(xùn)，錢老師輕松hold住，學(xué)員全程高能參與！精準(zhǔn)提升服務(wù)效能！系統(tǒng)化課程體系： ?服務(wù)心智升級：重塑員工職業(yè)認(rèn)同感，激活內(nèi)生服務(wù)動力 ?服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計：結(jié)合網(wǎng)點實際，提出可落地的改進措施 ?高頻問題應(yīng)對：典型場景分析，提供實用話術(shù)與應(yīng)對策略培訓(xùn)成果： ?運用工具模板幫助學(xué)員明確關(guān)注點，樹立積極心態(tài) ?現(xiàn)場總結(jié)出 15條服務(wù)金句，可直接用于日常服務(wù) ?15組網(wǎng)點典型客群的服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化