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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
261

【吳娥老師】7月17-18日給四川省郵政理財經(jīng)理分享《重點(diǎn)客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》課程！

2025-07-23 11:39:03

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【精彩回顧】吳娥老師深度賦能四川郵政理財精英！ 7月17-18日，吳娥老師為四川省郵政理財經(jīng)理傾力打造的精品課程《談古論今——重點(diǎn)客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》圓滿收官！在兩天的深度研修中，吳娥老師巧妙挖掘川蜀文化瑰寶，將深厚的歷史人文轉(zhuǎn)化為高凈值客戶溝通的“金鑰匙”。課程聚焦“本土化談資” 的核心策略，深入解析如何運(yùn)用地域文化共鳴破冰、建立信任、深化客情粘度，并提供了大量可落地的場景話術(shù)與客戶經(jīng)營技巧?，F(xiàn)場互動熱烈，學(xué)員紛紛表示內(nèi)容“接地氣、有深度、實(shí)用性強(qiáng)”，為深耕天府市場、提升客戶關(guān)系價值注入強(qiáng)大動能！談資有根，客情更深！吳娥老師的智慧，助力精英再攀高峰！