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高飛·銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升專家

※ 高飛老師擁有豐富的銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)50+家銀行的產(chǎn)能提升及服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目，幫助受訓(xùn)行提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)完成： → 工商銀行承德分行《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升及信用卡營(yíng)銷項(xiàng)目》為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)能的提升，集中對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷技能培訓(xùn)，并進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行存量客戶盤活、電話集中外呼、外拓拜訪企業(yè)商戶，成果：為期7天最終實(shí)現(xiàn)存款新增超出目標(biāo)150%，信用卡新增率200%。 → 郵儲(chǔ)銀行重慶分行《信貸營(yíng)銷項(xiàng)目》為實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升，響應(yīng)國(guó)家普惠金融政策，輔導(dǎo)客戶經(jīng)理有針對(duì)性的，向制造型企業(yè)、商貿(mào)類企業(yè)、個(gè)體工商戶拓展行內(nèi)貸款產(chǎn)品，成果：為期2周最終實(shí)現(xiàn)貸款新增超出目標(biāo)150%。 → 云南楚雄農(nóng)商行《旺季營(yíng)銷開門紅項(xiàng)目》為實(shí)現(xiàn)開門紅個(gè)存日均凈增、掃碼收單新增等目標(biāo)，為行內(nèi)員工開展行外吸金、廳堂流量、存量挖掘和商戶、信用卡營(yíng)銷等策略的培訓(xùn)，組織電話營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)，進(jìn)行工具和話術(shù)的導(dǎo)入，并對(duì)城區(qū)郊區(qū)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)輔導(dǎo)，成果：目標(biāo)均超額完成，個(gè)存日均完成率122%，掃碼收單完成率105%。 ※ 同時(shí)高飛老師也擁有豐富的銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的搭建工作，結(jié)合各崗線條的勝任力及員工培訓(xùn)需求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、研發(fā)定制化培訓(xùn)課程。高飛老師已搭建了全國(guó)近半數(shù)省聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，服務(wù)超10000+銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：【寧夏銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)項(xiàng)目】上線1500門課程，支持2500名員工的學(xué)習(xí) 【九臺(tái)農(nóng)商行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)項(xiàng)目】上線2500門課程，助力5500名員工的學(xué)習(xí) 【青島農(nóng)商行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)項(xiàng)目】上線2500門課程，助力5000名員工的學(xué)習(xí) 【貴陽(yáng)銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)項(xiàng)目】上線2500門課程，助力3000名員工的學(xué)習(xí)

常駐地
廣州市

課程
7 門

案例
27

【高飛老師】4月27日-28日于青島農(nóng)商銀行完美交付《大堂經(jīng)理職場(chǎng)溝通技巧》

2025-04-29 11:30:18

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??為期兩天的培訓(xùn)聚焦大堂經(jīng)理核心溝通場(chǎng)景，以“深度傾聽、精準(zhǔn)表達(dá)、情緒管理、沖突化解”四大模塊為主線，結(jié)合銀行真實(shí)案例與角色演練，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力。通過“3F傾聽法”“SCQA表達(dá)模型”等工具教學(xué)，學(xué)員系統(tǒng)性掌握了客戶需求挖掘、投訴柔性化解等技巧，配套話術(shù)手冊(cè)實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用。訓(xùn)后評(píng)估顯示，95%學(xué)員能快速識(shí)別客戶隱性需求，88%學(xué)員在模擬沖突場(chǎng)景中靈活應(yīng)用溝通策略，團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率提升顯著。學(xué)員反饋“工具實(shí)用性強(qiáng)，當(dāng)日即可落地”“溝通壓力明顯降低”。