吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
226

最新案例

吳娥老師5月10日受邀為重慶某郵政銀行管理者做了《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

2023-05-23 18:56:45

【吳娥老師】5月8日新疆供電局《二十大能源解讀與電力未來發(fā)展》和《三一錦囊助你電力服務(wù)溝通》培訓(xùn)！

2023-05-23 18:53:49

【吳娥老師】3月23日走進(jìn)某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》第二期圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:37:49

【吳娥老師】3月16日走某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》課程第一期圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:36:51

【吳娥老師】3月10日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)湖北省電力傾情演繹《數(shù)字化背景下的服務(wù)文化學(xué)思行》課程好評(píng)如潮！

2023-03-31 17:36:08

【吳娥老師】3月8日走進(jìn)南寧鐵路樞紐公司傾情演繹《女性心理健康》課程好評(píng)如潮！

2023-03-31 17:35:16

【吳娥老師】3月4日走進(jìn)某知名生物公司傾情演繹《轉(zhuǎn)訴為金---四一錦囊，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:34:10

【吳娥老師】11月6日走進(jìn)某人壽保險(xiǎn)公司傾情演繹《基于客戶心理分析的投訴處理技巧》課程！

2022-11-29 17:29:06

【吳娥老師】11月3日走進(jìn)陜西某物流集團(tuán)傾情演繹《卓越客戶服務(wù)技巧》課程！

2022-11-29 17:26:56

【吳娥老師】11月1日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)四川省電力某供電公司傾情演繹《碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的意義與價(jià)值》課程！

2022-11-29 17:23:23

吳娥老師8月30號(hào)講授《以數(shù)字化推進(jìn)構(gòu)建源網(wǎng)荷融合的新型電力系統(tǒng)》公開課圓滿結(jié)束！

2022-09-01 17:13:33

吳娥老師8月25號(hào)受邀中國(guó)廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司講授《網(wǎng)格化營(yíng)銷培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

2022-08-27 10:02:28

吳娥老師8月15號(hào)給南方電網(wǎng)超高壓公司給講授《雙碳背景下電力發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇》課程圓滿結(jié)束

2022-08-23 16:02:35

吳娥老師8月9-10日受邀廊坊新奧集團(tuán)講授兩天《服務(wù)創(chuàng)值突擊營(yíng)》。

2022-08-15 19:41:50

吳娥老師8月6號(hào)受邀為中國(guó)郵政集團(tuán)新鄉(xiāng)市分公司講授《公文寫作演講表達(dá)》課程圓滿結(jié)束！

2022-08-15 19:46:26

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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吳娥老師5月10日受邀為重慶某郵政銀行管理者做了《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

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【吳娥老師】3月23日走進(jìn)某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》第二期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月16日走某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》課程第一期圓滿結(jié)束！

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【吳娥老師】3月8日走進(jìn)南寧鐵路樞紐公司傾情演繹《女性心理健康》課程好評(píng)如潮！

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【吳娥老師】11月1日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)四川省電力某供電公司傾情演繹《碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的意義與價(jià)值》課程！

吳娥老師8月30號(hào)講授《以數(shù)字化推進(jìn)構(gòu)建源網(wǎng)荷融合的新型電力系統(tǒng)》公開課圓滿結(jié)束！

吳娥老師8月25號(hào)受邀中國(guó)廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司講授《網(wǎng)格化營(yíng)銷培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

吳娥老師8月15號(hào)給南方電網(wǎng)超高壓公司給講授《雙碳背景下電力發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇》課程圓滿結(jié)束

吳娥老師8月9-10日受邀廊坊新奧集團(tuán)講授兩天《服務(wù)創(chuàng)值突擊營(yíng)》。

吳娥老師8月6號(hào)受邀為中國(guó)郵政集團(tuán)新鄉(xiāng)市分公司講授《公文寫作演講表達(dá)》課程圓滿結(jié)束！

吳娥

最新案例

【吳娥老師】12月23日走進(jìn)山東某煙草公司分享《以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)洞察與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力訓(xùn)練》！

【吳娥老師】12月11日至13日，走進(jìn)國(guó)網(wǎng)遼寧省電力某供電公司分享《卓越班組綜合管理能力提升》課程。

【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識(shí)與溝通投訴處理實(shí)戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】11月16-17日走進(jìn)臺(tái)州某電動(dòng)車總部分享《客服與售后服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！

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吳娥老師5月10日受邀為重慶某郵政銀行管理者做了《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】5月8日新疆供電局《二十大能源解讀與電力未來發(fā)展》和《三一錦囊助你電力服務(wù)溝通》培訓(xùn)！

【吳娥老師】3月23日走進(jìn)某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》第二期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月16日走某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》課程第一期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月10日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)湖北省電力傾情演繹《數(shù)字化背景下的服務(wù)文化學(xué)思行》課程好評(píng)如潮！

【吳娥老師】3月8日走進(jìn)南寧鐵路樞紐公司傾情演繹《女性心理健康》課程好評(píng)如潮！

【吳娥老師】3月4日走進(jìn)某知名生物公司傾情演繹《轉(zhuǎn)訴為金---四一錦囊，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月6日走進(jìn)某人壽保險(xiǎn)公司傾情演繹《基于客戶心理分析的投訴處理技巧》課程！

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【吳娥老師】11月1日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)四川省電力某供電公司傾情演繹《碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的意義與價(jià)值》課程！

吳娥老師8月30號(hào)講授《以數(shù)字化推進(jìn)構(gòu)建源網(wǎng)荷融合的新型電力系統(tǒng)》公開課圓滿結(jié)束！

吳娥老師8月25號(hào)受邀中國(guó)廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司講授《網(wǎng)格化營(yíng)銷培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

吳娥老師8月15號(hào)給南方電網(wǎng)超高壓公司給講授《雙碳背景下電力發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇》課程圓滿結(jié)束

吳娥老師8月9-10日受邀廊坊新奧集團(tuán)講授兩天《服務(wù)創(chuàng)值突擊營(yíng)》。

吳娥老師8月6號(hào)受邀為中國(guó)郵政集團(tuán)新鄉(xiāng)市分公司講授《公文寫作演講表達(dá)》課程圓滿結(jié)束！

吳娥

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【吳娥老師】12月23日走進(jìn)山東某煙草公司分享《以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)洞察與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力訓(xùn)練》！

【吳娥老師】12月11日至13日，走進(jìn)國(guó)網(wǎng)遼寧省電力某供電公司分享《卓越班組綜合管理能力提升》課程。

【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識(shí)與溝通投訴處理實(shí)戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】11月16-17日走進(jìn)臺(tái)州某電動(dòng)車總部分享《客服與售后服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！

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【吳娥老師】11月3日走進(jìn)陜西某物流集團(tuán)傾情演繹《卓越客戶服務(wù)技巧》課程！

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吳娥老師8月25號(hào)受邀中國(guó)廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司講授《網(wǎng)格化營(yíng)銷培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

吳娥老師8月6號(hào)受邀為中國(guó)郵政集團(tuán)新鄉(xiāng)市分公司講授《公文寫作演講表達(dá)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】12月23日走進(jìn)山東某煙草公司分享《以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)洞察與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力訓(xùn)練》！

【吳娥老師】12月11日至13日，走進(jìn)國(guó)網(wǎng)遼寧省電力某供電公司分享《卓越班組綜合管理能力提升》課程。

【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識(shí)與溝通投訴處理實(shí)戰(zhàn)》課程！

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【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！