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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
262

最新案例

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【吳娥老師】10月26日受邀為西藏電力公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-03 14:16:22

02

【吳娥老師】10月26日受邀為宜賓供電公司公司講授《班組長綜合管理能力提升》課程圓滿落幕！

2020-10-28 14:25:23

03

吳娥老師10月24日受邀為某外資企業(yè)講授《服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2020-10-26 20:55:19

04

【吳娥老師】10月21日受邀為德陽供電公司講授《國家電網(wǎng)發(fā)展新戰(zhàn)略解讀》課程圓滿落幕！

2020-10-23 14:33:05

05

【吳娥老師】10月13-14日受邀為西藏國網(wǎng)講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程完滿落幕！

2020-10-15 15:43:07

06

【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國網(wǎng)講授【國網(wǎng)營銷新政下的服務(wù)營銷實戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

2020-09-24 10:10:49

07

【吳娥老師】為四川某農(nóng)商銀行60位行長，業(yè)務(wù)總經(jīng)理進行了【解密溝通，打破壁壘】的課程教學(xué)

2020-09-21 10:08:47

08

吳娥老師9月18號下午為新華文軒全國物流體系的學(xué)員進行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 09:59:22

09

吳娥老師9月17號下午為新華文軒全國物流體系的學(xué)員進行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 10:06:21

10

吳娥老師9月16日受邀中國海洋石油渤海公司《打造以客戶體驗為導(dǎo)向的后方根據(jù)地》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-18 10:59:17

11

吳娥老師9月15日受邀深圳供電局《電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)型和體驗式服務(wù)能力提升》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-16 10:33:59

12

【吳娥老師】9月11-12日為攀枝花供電公司營業(yè)廳團隊進行《用心服務(wù)，溝通降訴》圓滿結(jié)束??！

2020-09-14 17:05:05

13

【吳娥老師】08月18日走進國網(wǎng)陜西省電力公司講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)意識》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:49:23

14

【吳娥老師】08月10日受邀為新華文軒分享《品牌故事營銷》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:45:08

15

【吳娥老師】08月07日受邀為中國人壽重慶分公司分享《新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:40:41

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】7月30日給廣州南方電力技術(shù)工程公司傾情演繹《贏戰(zhàn)山河®-大客戶營銷全景策略地圖》課程！

【吳娥老師】7月29日給蘇州某高端定制服裝公司分享《客服服務(wù)場景化客戶維護實戰(zhàn)與服務(wù)效能提升》課程！

【吳娥老師】7月24日給成都航空工程技術(shù)公司分享《客戶思維——如何為客戶提供情緒價值》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月22日給無錫住房置業(yè)融資擔保公司分享《服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月17-18日給四川省郵政理財經(jīng)理分享《重點客戶維護的本土化談資助力客情粘度》課程！

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