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共 9 章 廳堂服務(wù)營銷,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

把握心理——三招做好客戶維護(hù)管理

共 8 章 柜面服務(wù)營銷,柜面服務(wù),柜面風(fēng)險(xiǎn)

“塑造窗口形象”之柜面服務(wù)營銷綜合能力提升

共 11 章 管理技能,中高層管理,危機(jī)/輿情管理,創(chuàng)新管理,管理溝通,團(tuán)隊(duì)管理,項(xiàng)目管理,目標(biāo)計(jì)劃管理,時(shí)間管理,教練管理,管理輔導(dǎo)

運(yùn)營主管之精細(xì)化管理能力提升

共 9 章 客戶服務(wù),服務(wù)技巧,職業(yè)素養(yǎng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)打造與服務(wù)迭代

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倪莉

銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理專家

擅長領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)管理/網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型/投訴處理/廳堂營銷/精細(xì)化管理/客戶關(guān)系/精準(zhǔn)客戶營銷

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