湯佳佳老師擁有13年禮儀培訓+服務效能提升培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長從“場景模擬、關系構建、角色定位”這三大核心視角出發(fā)，精心設計情景化禮儀教學場景，不僅注重禮儀知識的傳授，更強調服務效能的整體提升，通過構建系統(tǒng)化的禮儀與服務標準化體系，持續(xù)為各行各業(yè)輸送著高標準的禮儀與服務管理人才，幫助企業(yè)或個人實現(xiàn)由內而外的蛻變，提升品牌形象，增強市場競爭力。
——創(chuàng)立多領域禮儀培訓標準化體系——
◇曾在成都遠錦教育擔任禮儀老師期間，主導構建了針對“海關報關員、報檢員”崗位的定向禮儀培訓標準化體系，所指導的教學團隊成功助力學員實現(xiàn)了高達95%的行業(yè)錄取率。
◇曾為成都師范學院招生就業(yè)處設計并推出了一套全面而實用的“職場禮儀”標準化培訓課程，并成為校內相關老師為大學生進行畢業(yè)入職前常態(tài)化培訓標準。
——打造政務服務與品牌服務雙重標準化典范——
◇曾在四川美兮禮儀服務擔任首席禮儀導師期間，與眾多合作單位建立了長期穩(wěn)定的合作關系，通過深化服務意識革新、強化服務能力提升、標準化服務流程再造、以及溫度化服務體驗營造等核心舉措，系統(tǒng)性地開展培訓活動。以成都市為例，實現(xiàn)成都市轄12個縣區(qū)及阿壩州9個縣的政務系統(tǒng)全覆蓋，部分縣區(qū)甚至實現(xiàn)了高達12場的返聘合作。
◇曾為歐品家紡領銜創(chuàng)立了歐品品牌專屬的標準化服務框架及差異化體驗式服務模式，打造了規(guī)范—滿意—驚喜—感動—歸屬五個服務層級，此服務模式不僅鞏固了歐品的市場競爭力，還成為北極絨家紡、晉帛家紡、漢安娜家紡等業(yè)界同行爭相借鑒與延續(xù)的典范。
