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李燕－復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士 26年跨國和民營企業(yè)工作和管理經(jīng)驗(yàn) 國家注冊二級(jí)心理咨詢師 全球壽險(xiǎn)管理師（LOMA）證券從業(yè)/基金從業(yè)等資格證書 中宏保險(xiǎn)/友邦保險(xiǎn)企業(yè)傳播、品牌宣傳、整合營銷負(fù)責(zé)人 現(xiàn)任：復(fù)旦管理學(xué)院MBA校友導(dǎo)師/MBA面試官 曾任：金恪集團(tuán)丨新商幫資本總裁 曾任：中國平安陸金所丨市場營銷部總監(jiān)及VIP部總監(jiān) 曾任：諾亞財(cái)富集團(tuán)（美股代碼：NOAH）丨市場部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)
據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)和增長點(diǎn)。 這是一次世紀(jì)性的機(jī)遇，所以對于我們財(cái)富行業(yè)的從業(yè)人員亟待提升自身素養(yǎng)，專業(yè)能力，以為高凈值人群提供全面解決方案，所有頂尖的、業(yè)績優(yōu)良從業(yè)人員都是先做客戶的朋友，再做產(chǎn)品的專業(yè)人士，最后做客戶的顧問，用自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶配備更好的產(chǎn)品，解決客戶的問題，提高客戶的工作效率，提升客戶的生活品質(zhì)。 本課程將告訴大家如何充分心理學(xué)NLP的學(xué)問，充分挖掘和把握客戶需求挖掘，更加輕松在多贏情況收獲成功和喜悅。
授課對象：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售精英
本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說會(huì)和院壩會(huì)提升客戶的成交率和滿意度。
授課對象：業(yè)務(wù)專業(yè)人員，公司中層人員
中國壽險(xiǎn)市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險(xiǎn)市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。 截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占比將提升至59%。大眾富裕家庭有著較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)與支付能力，支撐著對養(yǎng)老、子女教育等產(chǎn)品的剛性需求，對資產(chǎn)的保障需求也會(huì)持續(xù)提高。 二是老齡化加劇為健康和養(yǎng)老類產(chǎn)品所帶來的新需求。中國社會(huì)的老齡化進(jìn)程正在加速。截止 2018年底，全國65歲以上人口占人口總數(shù)的比例達(dá)到11.4%。我們預(yù)計(jì)到2030年，65歲以上人口占比將上升至15%，老齡化對生活與消費(fèi)方式產(chǎn)生的變化將引起整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。 這是一次世紀(jì)性的機(jī)遇，我們的保險(xiǎn)從業(yè)人員是否已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備？本課程從國家保險(xiǎn)行業(yè)的頂層設(shè)計(jì)價(jià)值入手，研究中高凈值客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，帶領(lǐng)保險(xiǎn)銷售人員找到中國中高凈值銷售的突破口，再結(jié)合還原場景的培訓(xùn)方式，訓(xùn)練銷售人員掌握感性心理學(xué)銷售的溝通技巧，從解讀中國人的10大風(fēng)險(xiǎn)為起點(diǎn)，到客戶需求挖掘把握，通過案例解讀，從而讓保險(xiǎn)銷售人員打開中高凈值客戶保險(xiǎn)銷售的格局，創(chuàng)造2019年的嶄新局面。
授課對象：保險(xiǎn)行業(yè)的中層和基層管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、代理人及想成為銷售精英的人士
高凈值客戶營銷心理學(xué)專家
擅長領(lǐng)域：高凈值客戶開拓、客戶心理學(xué)、資產(chǎn)配置、壽險(xiǎn)大額保單開拓、產(chǎn)說會(huì)營銷策劃
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