潘玉良－14年金融行業(yè)培訓管理經(jīng)驗 5年不良資產(chǎn)清收團隊高管經(jīng)驗 曾于團隊共同處理不良資產(chǎn)案件上百萬件，及不良資產(chǎn)金額數(shù)百億 京東金融/平安普惠/螞蟻金服等30余家金融機構特邀講師 曾任：中國平安人壽保險有限公司 培訓講師 曾任：中德安聯(lián)人壽保險有限公司 培訓經(jīng)理 曾任：中信銀行總行信用卡中心 培訓主任 曾任：深圳某資產(chǎn)管理/金融服務有限公司 副總經(jīng)理
隨著我國經(jīng)濟下行趨勢，商業(yè)銀行等金融機構的不良資產(chǎn)持續(xù)飆升。據(jù)銀保監(jiān)會公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年第二季度末商業(yè)銀行不良貸款率為1.86%，較第一季度末上升了0.11個百分點；不良貸款余額為1.957萬億人民幣，較一季度末增加1829億元。如何化解不良資產(chǎn)危機？除了加大不良資產(chǎn)處置核銷力度之外，大力加強處置前的清收工作成為各大銀行尤其是廣大農(nóng)商行的必然選擇。 清收其實是一場心理戰(zhàn)。本課程從研究客戶的賴賬心理出發(fā)，幫助清收工作人員樹立正確的職業(yè)認知，強化不良清收職業(yè)情商，掌握客戶賴賬心理，選擇有效的心理戰(zhàn)術和專業(yè)的回款方法，擊潰客戶的心理防線，從而成功收回資產(chǎn)，降低損失風險。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
電話催收是目前商業(yè)銀行、消費金融公司等金融機構降低不良風險，處置不良資產(chǎn)而廣泛采用的一種手段，如何提高電催人員的談判技巧成為一個核心問題。 電催談判是一種復雜的談判過程，有其獨特性。根據(jù)講師多年從事電話催收的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，它不同于一般的“商務談判”，也不是通常意義上的’雙贏”談判，更不是人們常說的“討價還價折中妥協(xié)”式談判，那么到底有沒有一種談判模式適用于特定的電催場景，從而可以真正有效提高電催人員的談判技巧呢？
授課對象：電催團隊、電催人員
不良資產(chǎn)催收是目前商業(yè)銀行等金融機構降低不良風險，處置不良資產(chǎn)而廣泛采用的一種手段，如何提高催收人員的催收談判技巧成為一個核心問題。 不良催收是一種復雜的談判過程，有其獨特性。根據(jù)講師多年從事不良催收的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，它不同于一般的“商務談判”，也不是通常意義上的’雙贏”談判，更不是人們常說的“討價還價折中妥協(xié)”式談判，那么到底有沒有一種談判模式適用于特定的催收場景，從而可以真正有效提高催收人員的談判技巧呢？
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
不良資產(chǎn)清收專家
擅長領域：不良資產(chǎn)清收/不良資產(chǎn)處置/催收談判/電話催收
