沈帥·6年銀行咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型類(lèi)
? 云南建行《精細(xì)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》
從勞動(dòng)組合更科學(xué)、物理環(huán)境更優(yōu)化、內(nèi)務(wù)管理更精細(xì)、營(yíng)銷(xiāo)流程更專(zhuān)業(yè)、服務(wù)流程更到位5個(gè)方面著手，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化轉(zhuǎn)型工作。
? 河北工行《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目》
通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系，以管理增效推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力可持續(xù)發(fā)展，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)建立三會(huì)管理制度、廳堂服務(wù)流程管理模式、存量客戶(hù)維護(hù)管理機(jī)制等。
? 浙江中行《綜合化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目輔導(dǎo)》
基于一線執(zhí)行視角，解決網(wǎng)點(diǎn)綜合化營(yíng)銷(xiāo)效能產(chǎn)出的問(wèn)題，輔導(dǎo)內(nèi)容涉及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理、廳堂營(yíng)銷(xiāo)管理、中高端客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)公客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)等，為網(wǎng)點(diǎn)建立《對(duì)公全員分戶(hù)管戶(hù)清單》《勞動(dòng)組合優(yōu)化排班》《存量客戶(hù)電話營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》《崗位聯(lián)動(dòng)機(jī)制》，培訓(xùn)期間共完成對(duì)公對(duì)私存款新增2.16億，基金60萬(wàn)，貴金屬22.66萬(wàn)，私行代銷(xiāo)230萬(wàn)，智惠存34戶(hù)，個(gè)人普惠472萬(wàn)，專(zhuān)項(xiàng)分期1265.8萬(wàn)，撥打有效電話191通，到店面談73戶(hù)，添加微信96戶(hù)。
數(shù)字化經(jīng)營(yíng)類(lèi)
? 廣州建行《數(shù)字化賦能項(xiàng)目》
以新一代系統(tǒng)數(shù)據(jù)的運(yùn)用為基礎(chǔ)，從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)視角出發(fā)最大化挖掘客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的全面提升賦能。項(xiàng)目中基于系統(tǒng)運(yùn)用，幫助網(wǎng)點(diǎn)形成《數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)管理》資料，形成超10個(gè)適合網(wǎng)點(diǎn)的商機(jī)模型。?
? 青島建行《數(shù)字化賦能項(xiàng)目》
從數(shù)字化賦能角度出具《支行績(jī)效考核方案》《網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)管戶(hù)手冊(cè)》《網(wǎng)點(diǎn)排班表與生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)機(jī)制》，助力網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與管理。
? 深圳工行《數(shù)字化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目》
過(guò)程中依托于系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，出具《數(shù)字賦能投資理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析與營(yíng)銷(xiāo)策略》《搬遷網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》《到店客戶(hù)模型》等，幫助網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用數(shù)字化打法加速投資理財(cái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，期間行外吸金(存款）4267.27萬(wàn)，行外吸金（投資理財(cái)）3159萬(wàn)，定存新增（兩年期以下）2321.66萬(wàn)，基金473.8萬(wàn)，理財(cái)產(chǎn)品500.5萬(wàn)元，貴金屬14.12萬(wàn)元，保險(xiǎn)158萬(wàn)，信用卡營(yíng)銷(xiāo)91張，全面關(guān)系客戶(hù)新增91戶(hù)。
產(chǎn)能提升類(lèi)
? 杭州建行《旺季智營(yíng)項(xiàng)目》
輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)、廳堂微沙龍、外拓活動(dòng)、理財(cái)沙龍活動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理等方面內(nèi)容，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)為即將到來(lái)的開(kāi)門(mén)紅做好充分的籌備工作，當(dāng)周共行外吸存547萬(wàn)，預(yù)約他行到期存單2968萬(wàn)，理財(cái)259.6萬(wàn)，有效電話280個(gè)，微信添加168個(gè)。??
? 河北建行行《外吸金項(xiàng)目》
從把握關(guān)鍵的資金流向場(chǎng)景、把握細(xì)分的潛力客戶(hù)群體、把握規(guī)范的員工執(zhí)行行為三個(gè)方面，圍繞核心客群制定營(yíng)銷(xiāo)策略、圍繞關(guān)鍵場(chǎng)景設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、圍繞落地執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)技能，最終實(shí)現(xiàn)存款的持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)周共簽約“智惠存”29戶(hù)，結(jié)構(gòu)性存款34筆，行外攬存151筆，營(yíng)銷(xiāo)基金14筆，基金定投10戶(hù)，添加企業(yè)微信106個(gè)。
? 泰州建行《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目》
協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)圍繞核心客群制定營(yíng)銷(xiāo)策略、圍繞關(guān)鍵場(chǎng)景設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、圍繞新一代系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理、圍繞落地執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)技能，期間共撥打電話139戶(hù)，有效電話96戶(hù)，簽約聚財(cái)系列30戶(hù)，承接319萬(wàn)元定期存款，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)放式理財(cái)843萬(wàn)。
專(zhuān)項(xiàng)代發(fā)薪
? 重慶銀行《代發(fā)項(xiàng)目》
基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)出具具體企業(yè)《代工客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況數(shù)據(jù)分析表》，并在分析表和實(shí)地走訪基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)配套的代發(fā)權(quán)益說(shuō)明會(huì)活動(dòng)方案及客戶(hù)專(zhuān)屬福利手冊(cè)，從前期籌備、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、后續(xù)跟進(jìn)等內(nèi)容輔導(dǎo)代發(fā)權(quán)益說(shuō)明會(huì)舉辦，其中一家網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉辦代發(fā)權(quán)益說(shuō)明會(huì)一場(chǎng)，共計(jì)12名客戶(hù)參加，所有客戶(hù)都至少體驗(yàn)了3項(xiàng)以上金融權(quán)益，通過(guò)本次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全關(guān)客戶(hù)提升10戶(hù)，基金定投簽約5戶(hù)，龍寶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)9戶(hù)，手機(jī)銀行年活10戶(hù)，快貸測(cè)額10戶(hù)，貸吧申請(qǐng)7戶(hù)。
專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)組合優(yōu)化
? 青島中行《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程》
通過(guò)調(diào)研網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際+營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性分析，測(cè)算各環(huán)節(jié)的人力使用需求，結(jié)合工作內(nèi)容與各崗位職責(zé)的優(yōu)化，以廳堂營(yíng)銷(xiāo)、線上營(yíng)銷(xiāo)和外拓營(yíng)銷(xiāo)三條生產(chǎn)線為出發(fā)點(diǎn)，提升聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的全員營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)輔以相應(yīng)的履職能力及技巧培訓(xùn)，提升人力資源管理與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要求契合度，增效經(jīng)營(yíng)工作，幫助分行建立整套《生產(chǎn)線運(yùn)行機(jī)制》、《崗位考核》等標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)提升類(lèi)
? 四川農(nóng)行《服務(wù)提升項(xiàng)目》
對(duì)標(biāo)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)》，從崗位規(guī)范、儀容儀表、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、優(yōu)化環(huán)境四個(gè)維度進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)員工工作著裝、用語(yǔ)、手勢(shì)、禮儀等行為的日常培訓(xùn)，并利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行儀容儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)流程的自查，糾正員工服務(wù)客戶(hù)時(shí)的不規(guī)范行為，持續(xù)固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有效提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。
? 南京農(nóng)行《服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目》
基于標(biāo)準(zhǔn)幫助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化環(huán)境，重塑服務(wù)流程，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
? 上海農(nóng)行《服務(wù)能力提升項(xiàng)目》
基于神秘人檢查為網(wǎng)點(diǎn)出具《環(huán)境整改清單》，導(dǎo)入物品定位管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、晨會(huì)、開(kāi)門(mén)迎客等標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。
