盛詩晴·某上市公司東北區(qū)域培訓(xùn)部內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理、6年金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗
? 中國銀行（廣東全?。?ldquo;淘金大作戰(zhàn)”項目
中國銀行廣東省行第一期“淘金大作戰(zhàn)”項目，參與輔導(dǎo)汕尾梅隴支行（2期）、潮州植園支行（2期）、汕頭蓮上支行（2期）、清遠(yuǎn)十角支行（2期）參與多家支行輔導(dǎo)，第二期揭陽洪陽支行、棉湖支行（2期輪訓(xùn)）、廣州開發(fā)區(qū)夏園支行、東區(qū)支行（2期輪訓(xùn)），截止目前共參與廣東淘金大作戰(zhàn)12期輔導(dǎo)。為掙得客戶“首選銀行”的目標(biāo)，輔導(dǎo)過程中建立三個領(lǐng)先，分別為大客戶維護(hù)領(lǐng)先、大眾客戶觸達(dá)領(lǐng)先，業(yè)務(wù)領(lǐng)先，同時在網(wǎng)點(diǎn)開展多次現(xiàn)場模擬情景演練，提高全員防堵意識、行外吸金開口意識、崗位之間聯(lián)動營銷意識，打造智惠存重點(diǎn)營銷產(chǎn)品一句話話術(shù)，結(jié)合客戶資產(chǎn)晉級活動，提升廳堂營銷氛圍。第二期東區(qū)支行同期存款排名第二，輔導(dǎo)期間新增2500萬，顧問師為調(diào)動揭陽支行營銷積極性，樹立營銷標(biāo)桿，對大堂經(jīng)理進(jìn)行零接觸式微信營銷輔導(dǎo)，成功對普通客戶進(jìn)行挖掘、提質(zhì)，邀約客戶到店行外吸金345萬，案例被省行點(diǎn)名表揚(yáng)，并在各個金群發(fā)送展示，得到省行的肯定，員工營銷積極性更強(qiáng)，輔導(dǎo)期間存款新增3000萬。
? 中國農(nóng)業(yè)銀行（四川重慶）“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”項目
農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以“數(shù)字人”、“智迎客”、“金融小店”、“營銷寶”等系統(tǒng)工具為基礎(chǔ)，協(xié)助員工利用數(shù)字化系統(tǒng)工具，了解客戶畫像，更好的進(jìn)行客戶維護(hù)，挖掘客戶需求，進(jìn)而開展精準(zhǔn)化營銷，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷思維，打造以客戶為中心的營銷方式，多次滲透先服務(wù)、在營銷的理念。顧問師負(fù)責(zé)重慶石柱支行、西沱支行、南賓支行、萬壽支行（4期）的輔導(dǎo)工作，項目期間重點(diǎn)借助系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、添加客戶微信進(jìn)行零接觸式輔導(dǎo)工作，進(jìn)行OCRM/DCRM系統(tǒng)的輔導(dǎo)與通關(guān)測試，幫助員工更好的了解自己的客戶，通過基金健診、保單健診功能西坨支行成功營銷保險2筆30萬，存款新增900萬。
? 中國建設(shè)銀行（湖北武漢）“網(wǎng)點(diǎn)全量金融資產(chǎn)提升”項目
負(fù)責(zé)漢口、孝感、宜昌等多家支行輔導(dǎo)，建立崗位聯(lián)動分潤機(jī)制，應(yīng)分行要求，大力加強(qiáng)廳堂信用虛擬卡、實(shí)體卡營銷以及建行生活app下載，以及各項小指標(biāo)營銷，提升核心營銷崗位復(fù)雜產(chǎn)品營銷能力，為廳堂提供營銷工具+136一句話營銷話術(shù)，同時加強(qiáng)廳堂帶教、輔導(dǎo)、演練，幫助學(xué)員做到“腦中有方法、手中有工具、口中有話術(shù)”輔導(dǎo)當(dāng)期廳堂現(xiàn)場成交期交保險6單，各項小指標(biāo)大幅度提升，信用卡進(jìn)件109件，廳堂營銷氛圍提升，建立崗位聯(lián)動分潤機(jī)制，使崗位之間聯(lián)動更頻繁。
? 中國工商銀行（遼寧營口）“網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升”項目
負(fù)責(zé)營口站前營業(yè)室輔導(dǎo)（2期），為提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，應(yīng)分行要求對“三座大山”指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)提升，分別為商戶開拓、信用卡進(jìn)件、對公開戶，輔導(dǎo)當(dāng)中，顧問師調(diào)動員工積極性，調(diào)整營銷心態(tài)，輔導(dǎo)當(dāng)中開展商戶外拓二維碼收單營銷，共31戶，信用卡進(jìn)件56張、對公開戶19戶，廳堂制作營銷折頁，一句話開口話術(shù)，加強(qiáng)廳堂營銷氛圍，員工開口、轉(zhuǎn)介率均大幅度提升，分行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)顧問師提供的網(wǎng)點(diǎn)營銷工具新穎，話術(shù)簡潔，批量制作，在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
? 中國農(nóng)業(yè)銀行（江蘇蘇州）“服務(wù)+”輔導(dǎo)項目
蘇州農(nóng)行“服務(wù)+”項目。常州7家支行導(dǎo)入，轉(zhuǎn)變客戶為中心的營銷意識，加強(qiáng)公私聯(lián)動、存貸聯(lián)動，全方位解決客戶需求。 先贏得客戶信任再營銷，同時提高柜面營銷能力，為理財經(jīng)理減壓，使?fàn)I銷更精準(zhǔn)、更全面，分層服務(wù)更清晰。5天周期7家網(wǎng)點(diǎn)，理財經(jīng)理減負(fù)，彈出柜面開展客戶批量維護(hù)工作，提升客戶服務(wù)增加粘性，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)行外吸金均破500萬。
? 中國建設(shè)銀行（湖北武漢）“全量金融資產(chǎn)”輔導(dǎo)項目
本次項目以新一代系統(tǒng)為核心的數(shù)字工具應(yīng)用提升為基礎(chǔ)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)挖掘旺季高潛資金群體，推動員工履職規(guī)范行為落實(shí)，提升各項吸金產(chǎn)品工具銷售技能，以達(dá)到助力吸攬行外資金，做大全量客戶金融資產(chǎn)為目標(biāo)。本次輔導(dǎo)主要負(fù)責(zé)孝感、桃仙、宜昌、漢口四個網(wǎng)點(diǎn)為期四周支行的輔導(dǎo)工作。項目期間重點(diǎn)圍繞借助新一代系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷、企業(yè)微信添加及維護(hù)、大額存單銷售、代發(fā)薪企業(yè)經(jīng)營、線上經(jīng)營技巧提升、廳堂服務(wù)營銷管理以及網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理開展輔導(dǎo)工作。通過導(dǎo)入目標(biāo)制定、全員執(zhí)行、過程管理及復(fù)盤總結(jié)的管理模型推動了網(wǎng)點(diǎn)管理效能的提升。
? 中國農(nóng)業(yè)銀行（遼寧沈陽）“網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升”輔導(dǎo)項目
輔導(dǎo)遼寧省沈陽分行濱河支行，和平支行，東陵支行，南湖支行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能培訓(xùn)，以5天為一個項目周期，共四家網(wǎng)點(diǎn)，按照定策略、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項目實(shí)施?？蛻羧后w精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案，進(jìn)行制定專項信用卡分期、樂分易產(chǎn)品沖刺業(yè)績計劃，并為網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行電話營銷技巧提升
