從個人的角度來看：掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。 從企業(yè)的角度來看：掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。 ● 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練； ● 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務禮儀； ● 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
授課對象：中高層領導人或管理者
學員掌握和各類人打交道溝通的基本原則，和本部門同事、其他部門同事、領導、下屬、公司客戶等等溝通時能夠做到高效溝通； ● 學好溝通既能彰顯學員自身的綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問題的有效工具，提供和平相處的平臺，幫助學員在日常工作中維持關系、化解矛盾； ● 讓學員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個人與客戶、個人與企業(yè)的溝通成本！
授課對象：中高層領導人或管理者
樹立員工的危機意識、建立積極主動的客戶服務心態(tài)； ● 講授影響投訴處理效果的關鍵因素、使其正確認識客戶投訴，提升應對客戶投訴溝通技能； ● 結合常見投訴案例訓練學員體察客戶心理，提高投訴處理滿意度； ● 使學員們真正能夠“學以致用”,在實際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶滿意度，增加客戶粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠的機遇，變危為機，使企業(yè)不僅能留住更多的忠誠也借機成就企業(yè)的品牌形象。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 幫助學員了解香水的基礎分類，以便能夠選出自己喜愛的香水； ● 幫助學員了解如何選擇適合不同場合的香水，避免進入香水雷區(qū)，引起人際交往中的不快； ● 幫助學員了解香水的正確用法； ● 幫助學員在工作中能夠以香水為媒，給客戶帶來身心愉悅感、讓客戶記憶深刻，同時又突顯自身的高雅氣質(zhì)； ● 增加學員在與客戶交往過程中的談資，樹立自己既專業(yè)又博學的形象。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 建立優(yōu)質(zhì)團隊，打造企業(yè)軟實力。 ● 提高整體人員禮儀素質(zhì)，提高企業(yè)形象 ● 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ ● 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣！
授課對象：中高層領導人或管理者
● 樹立良好的個人形象品牌，成就非凡魅力！ ● 創(chuàng)建品牌、提升品牌、成就品牌、延續(xù)品牌。讓你的名字成為具有影響力的超級品牌！ ● 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ ● 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣！
授課對象：中高層領導人或管理者
服務禮儀培訓專家
擅長領域：商務禮儀/服務溝通/紅酒禮儀/傳奇服務等
