專注于銀行一線人員的服務營銷能力提升,通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行授課,真正做到上接戰(zhàn)略,下接績效。同時,在培訓中錢老師還注重學員的意識引導,幫助學員從“要我做”轉變?yōu)?ldquo;我要做”,將銀行服務營銷行為“外化于行,內(nèi)化于心”。
部分培訓輔導項目:
● 遼源工商銀行《存量客戶盤活與經(jīng)營》
擔任主講老師,對營銷線條的職員進行了14期的線上培訓。
● 河北農(nóng)商行廳堂服務營銷一體化項目
擔任主講老師,對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)3期,每期3天的授課+輔導。
● 張家口銀行《決勝開門紅項目》
擔任主講老師,對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)2期,每期5天的授課+輔導。
● 佛山工商銀行《星級網(wǎng)點輔導項目》
擔任主講老師,對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)6期,每期5天的授課+輔導。
● 西藏銀行、漢口銀行《服務管理與消費者權益保護》
● 農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行/建設銀行蘇州分行網(wǎng)點服務營銷提升培訓項目
擔任項目經(jīng)理,負責整個項目全面的推進與執(zhí)行,讓網(wǎng)點漸趨規(guī)范標準化。項目結束后網(wǎng)點業(yè)績提升從了6倍以上,得到了分行高管的高度認可,由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個支行網(wǎng)點服務營銷項目的負責人兼主講老師,后又被轉推薦到了建設銀行做網(wǎng)點服務營銷項目與蘇州公積金營業(yè)廳服務提升項目。建設銀行首期試行5個網(wǎng)點。項目結束之后,試行網(wǎng)點從精神面貌到營業(yè)環(huán)境到團隊配合到營銷業(yè)績等方面都有了顯著提升,獲得分行95分的好成績,從而又延伸了7個網(wǎng)點的輔導項目。