蔣志燕·AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家
蔣老師具備產(chǎn)研復(fù)合型知識(shí)體系，橫跨技術(shù)研發(fā)→項(xiàng)目管理→商業(yè)化落地的全鏈條實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。精通AIGC技術(shù)原理，與政府、國企及民營行業(yè)應(yīng)用等垂直場(chǎng)景結(jié)合，主導(dǎo)過20+企業(yè)級(jí)AI解決方案設(shè)計(jì)及場(chǎng)景落地，助力企業(yè)的運(yùn)營管理模式根本性改變，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)，在降本增效的基礎(chǔ)上極大地提升產(chǎn)品智能化價(jià)值。
■設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)支持及外部業(yè)務(wù)服務(wù)的全面AI智能化。
01-主導(dǎo)廣東省高速集團(tuán)公司ETC業(yè)務(wù)知識(shí)庫及對(duì)話機(jī)器人系統(tǒng)構(gòu)建，應(yīng)用于客戶對(duì)外ETC客服的公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)客服、電話坐席等平臺(tái)，服務(wù)廣東省1000萬車主用戶，機(jī)器人使用AI大模型技術(shù)智能識(shí)別客戶咨詢意圖，檢索知識(shí)庫，給出業(yè)務(wù)答案，（系統(tǒng)是全國高速系統(tǒng)首個(gè)AI智能化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷工作）提升工作效率100倍，節(jié)省客服人力300人，節(jié)省人力經(jīng)費(fèi)3000萬元/年。
02-主導(dǎo)南方航空集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)知識(shí)庫構(gòu)建，包括民航安全管理知識(shí)及人事管理流程知識(shí)等，應(yīng)用于客戶內(nèi)部培訓(xùn)，系統(tǒng)使用本地化部署的DeepSeek大模型，導(dǎo)入客戶文件資料，進(jìn)行文件分段及向量化處理，自動(dòng)識(shí)別咨詢意圖，給出內(nèi)部知識(shí)庫條款規(guī)定。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)工作，提升工作效率100倍以上。
03-開發(fā)健身設(shè)備APP的知識(shí)庫系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)抓取全球主流健身教材、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)及權(quán)威機(jī)構(gòu)指南，構(gòu)建百萬級(jí)專業(yè)知識(shí)圖譜，確保內(nèi)容準(zhǔn)確性與前沿性；搭載DeepSeekAI大模型處理引擎，支持多輪對(duì)話式問答（智能體），用戶可通過語音或文字快速獲取健身相關(guān)知識(shí)，將傳統(tǒng)的硬件健身設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻布Y(jié)合的智能化設(shè)備及數(shù)字化平臺(tái)。
■開發(fā)企業(yè)數(shù)智化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助數(shù)十家企業(yè)全面提升業(yè)務(wù)數(shù)智化水平
01-設(shè)計(jì)深圳市羅湖區(qū)第二人民醫(yī)院智能外呼系統(tǒng)，完善社康預(yù)約提醒、患者出院后康復(fù)調(diào)研跟進(jìn)等場(chǎng)景的電話外呼智能化全覆蓋。通過AI多模態(tài)技術(shù)，結(jié)合客戶業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)要求，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化客戶溝通及數(shù)據(jù)保存，系統(tǒng)可日均處理數(shù)萬通外呼任務(wù)，效率較傳統(tǒng)人工提升300%以上。
02-設(shè)計(jì)深圳市福田區(qū)社區(qū)無人圖書館音視頻聯(lián)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過合語音識(shí)別及視覺識(shí)別的AI核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)無人圖書館環(huán)境的全場(chǎng)景智能監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)監(jiān)控，事件響應(yīng)速度較傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)提升80%。
03-設(shè)計(jì)無人駕駛挖掘機(jī)云端協(xié)同系統(tǒng)，系統(tǒng)搭載激光雷達(dá)、視覺攝像頭等傳感器構(gòu)建環(huán)境感知網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)生成厘米級(jí)三維地圖，結(jié)合AI強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型實(shí)現(xiàn)挖掘路徑規(guī)劃與鏟斗姿態(tài)精準(zhǔn)控制，實(shí)現(xiàn)事故率降低85%。通過云端協(xié)同架構(gòu)實(shí)現(xiàn)多設(shè)備集群調(diào)度，施工效率提升40%，誤差控制在±3mm，年運(yùn)營成本降低28萬元。
■構(gòu)建AI智能體驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)引擎，突破傳統(tǒng)自媒體時(shí)代下的內(nèi)容傳播瓶頸
01-為民宿博主進(jìn)行AI內(nèi)容自動(dòng)化批量生產(chǎn)，根據(jù)民宿住宿環(huán)境、圖片的描述生成宣傳海報(bào)或小紅書配圖打造獨(dú)特的視覺形象等。使用AIGC驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)引擎，日均產(chǎn)出營銷文案及海報(bào)200+份，效率提升10倍，采用該體系的民宿運(yùn)營者平均ROI提升3.2倍，在小紅書等平臺(tái)的爆款率達(dá)27%（行業(yè)平均11%）。
02-為電商企業(yè)主產(chǎn)品介紹視頻進(jìn)行AI外語翻譯，推向海外市場(chǎng)。使用AIGC技術(shù)提取原視頻語音，進(jìn)行語音識(shí)別、語音翻譯、語音合成、口型對(duì)齊、雙語字幕等處理，投放海外市場(chǎng)，視頻制作效率提升80%，單條視頻成本降低1000%
2025年6月12日，在杭州，蔣志燕老師帶來的《新技術(shù)新應(yīng)用提升傳統(tǒng)市場(chǎng)服務(wù)工作效能》課程圓滿成功！蔣老師作為AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，深入剖析新技術(shù)。通過實(shí)際案例與實(shí)操演練，助力學(xué)員掌握提升效能的方法。傳統(tǒng)市場(chǎng)服務(wù)迎來革新，開啟高效發(fā)展新篇章，期待更多精彩！
