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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：時(shí)長(zhǎng)2天天
授課對(duì)象：企業(yè)全體員工
授課講師：姜雷
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。自從情商的概念在1990年被提出，就被許多領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者和教育學(xué)家視為解決諸多社會(huì)問(wèn)題的關(guān)鍵。如今，人們面對(duì)的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會(huì)影響智商（IQ）的發(fā)揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。同時(shí)，人際關(guān)系也是人生重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機(jī)會(huì)。讓我們一起來(lái)一次情商的發(fā)現(xiàn)之旅，通過(guò)對(duì)自己和他人情緒的覺(jué)察和應(yīng)用，讓自己面對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容，讓家庭關(guān)系更加和睦有愛吧！
● 辨識(shí)出常見的情商認(rèn)知誤區(qū) ● 認(rèn)可情商在當(dāng)代和未來(lái)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和社交影響的重要意義 ● 在自我層面建立情商意識(shí)，認(rèn)知自我情商的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn) ● 覺(jué)察自己的情緒反應(yīng)，能用理性的思維替代情緒化的思維，并做出理性行為反應(yīng) ● 能夠敏銳覺(jué)察他人情緒變化，更好的與他人建立信任與合作 ● 知道在溝通中用同理心的方法與對(duì)方建立情感鏈接，提升溝通效果
商導(dǎo)論 1. 情商的誤區(qū) 小組討論：我對(duì)情商的理解 互動(dòng)練習(xí)：誤區(qū)辨識(shí) 2. 情商的研究歷史 第一講：情商的基礎(chǔ)理論 一、情商的定義 1. 情商的定義 2. 情商是可以練就的 二、 情商的重要意義 案例分析：情商低下的行為惡果 1. 情緒對(duì)外在行為的影響 1）社會(huì)中“垃圾人”與“巨嬰”的行為模式 2）成熟人士的行為模式 3）用情緒影響行為的原則 4）VUCA時(shí)代情商顯得更加重要 2. 情商對(duì)于工作與家庭關(guān)系的影響 1）情商、智商對(duì)于個(gè)人的影響 2）領(lǐng)導(dǎo)與管理 3）情商對(duì)于工作影響的調(diào)研結(jié)果 4）情商對(duì)于婚姻與親子關(guān)系的意義 視頻材料：棉花糖試驗(yàn) 第二講：自我情緒的覺(jué)察 一、情緒的由來(lái) 1. 從進(jìn)化視角看待情緒的作用 1）情緒導(dǎo)致的生理反應(yīng) 2）“三腦原理” 小組討論：情緒對(duì)我生理的影響 視頻材料：進(jìn)化武器 2. 情緒對(duì)行為的正向與負(fù)面作用 二、自我情緒的覺(jué)察 1. 情緒的基本分類 2. 情緒背后的價(jià)值 3.“霍金斯能量層級(jí)” 1) 正向能力層級(jí)的構(gòu)成 2）負(fù)向能量層級(jí)的構(gòu)成 4. 回顧一天的情緒 5. 情緒與價(jià)值觀 互動(dòng)練習(xí)：個(gè)人價(jià)值觀探尋 第三講：管理自我情緒 案例故事：武士與僧人 一、管理自我情緒的四種策略 1. 思維意識(shí)策略 2. 體能影響策略 3. 關(guān)系導(dǎo)向策略 4. 環(huán)境導(dǎo)向策略 互動(dòng)練習(xí)：“情緒漫步” 二、強(qiáng)烈情緒的控制與管理 1. 強(qiáng)烈情緒下的大腦與身體反應(yīng) 2. 強(qiáng)烈情緒與疾病 3. 不好的強(qiáng)烈情緒類型 4. 管理過(guò)激情緒的誤區(qū) 5. 管理過(guò)激情緒的原則：意識(shí)覺(jué)察-6秒停頓-身體條件-思維轉(zhuǎn)變 6. A-B-C思維轉(zhuǎn)變調(diào)節(jié)法 視頻材料：《槍與基督》 互動(dòng)練習(xí)：A-B-C應(yīng)用練習(xí) 第五講：情商在職場(chǎng)中的應(yīng)用 一、提升對(duì)他人的敏感度 1. 識(shí)別他人的動(dòng)機(jī) 1）實(shí)用導(dǎo)向 2）理論導(dǎo)向 3）唯美導(dǎo)向 4）個(gè)人導(dǎo)向 5）社會(huì)導(dǎo)向 2. 傾聽出對(duì)方的感受與意圖 1）覺(jué)察他人情緒的障礙 2）同理心傾聽的三階段表現(xiàn)形式 3）全面傾聽：感受-意圖 視頻材料：同理心與同情心 互動(dòng)練習(xí)：同理心反應(yīng)模擬訓(xùn)練 情境模擬：“如何回復(fù)要請(qǐng)病假的下屬？” 二、如何影響他人 1. 語(yǔ)言對(duì)于他人情緒的影響 1）互動(dòng)中的BIA與BID反饋法 2）語(yǔ)言表達(dá)的能量層級(jí) 3）提問(wèn)的力量 互動(dòng)練習(xí)：A-B激勵(lì)練習(xí) 互動(dòng)練習(xí)：“沒(méi)有預(yù)算限制的集體旅行” 2. 應(yīng)避免的互動(dòng)角色類型 1）討好型 2）指責(zé)型 3）超理智型 4）打岔型 課程回顧&答疑解惑 備注：課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的破冰及復(fù)習(xí)活動(dòng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)管理/新生代管理/角色認(rèn)知/沖突管理/溝通協(xié)作/從技術(shù)到管理/跨部門溝通/情緒壓力/自我管理
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