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價格：聯(lián)系客服報(bào)價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：銷售主管，銷售經(jīng)理等管理人員
授課講師：曹勇
作為銷售管理人員，每天不是跟客戶打交道就是跟銷售顧問溝通，既需要是業(yè)務(wù)能手，又需要管理團(tuán)隊(duì)，所以作為管理人員，銷售顧問大多是新時代的員工，注重的是存在感及良好的工作氛圍。所以銷售經(jīng)理是既做“將”，又當(dāng)“兵”，既要管理又需深入一線與之溝通，兩方面都要兼顧才能帶領(lǐng)一支能征善戰(zhàn)，具有強(qiáng)凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)。但在管理團(tuán)隊(duì)中，大多銷售管理人員都是從業(yè)務(wù)顧問晉升的，在管理團(tuán)隊(duì)時易只抓業(yè)務(wù)忽視團(tuán)隊(duì)管理，所以經(jīng)常出現(xiàn)以下情況： 從以前管自己到現(xiàn)在管一群人不適應(yīng) 缺乏激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志的能力，缺乏賦能方法 不能因人施教快速復(fù)制團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 有時憑個人喜好判斷銷售人員的績效 溝通簡單粗暴，只求結(jié)果忽略過程 成員團(tuán)隊(duì)意識弱，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 …… 團(tuán)隊(duì)如果有以上問題，將導(dǎo)致成員目標(biāo)迷茫，無動力，并且因不會用人所長導(dǎo)致員工沒有價值感而流失，最終既輸出業(yè)績，又丟了團(tuán)隊(duì)，所以銷售管理人員必須轉(zhuǎn)換觀念，尊重員工個性及時賦能，掌握系統(tǒng)的管理技能才能打造一支高效團(tuán)隊(duì)。
認(rèn)清管理角色，發(fā)揮角色功能； ● 建立目標(biāo)管理矩陣，上下同欲 ● 提升輔導(dǎo)員工能，掌握教練式賦能技巧； ● 掌握招人、識人、用人科學(xué)的方法 ● 激勵銷售人員，掌握績效激勵技巧 ● 提升與不同銷售人員的溝通效果 ● 提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
第一講：角色認(rèn)知，從認(rèn)識團(tuán)隊(duì)開始 一、3種不同團(tuán)隊(duì)類型的優(yōu)劣勢 二、銷售團(tuán)隊(duì)管理的三大難點(diǎn)： 1. 不認(rèn)識知識員工的特點(diǎn) 2. 思維過于狹窄 3. 總想改變別人 三、管理者角色認(rèn)知 1. 完成任務(wù)指標(biāo) 2. 培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)顧問 3. 打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 四、打造高績效團(tuán)隊(duì)四階段的管理重點(diǎn) 五、不同階段不同的情境管理風(fēng)格 1. 指導(dǎo)行為：指令式管理 2. 支持行為：撒手式管理 六、銷售模式的不同與管理風(fēng)格的匹配 互動思考：列出在管理團(tuán)隊(duì)中困惑點(diǎn)及排序 案例：銷售經(jīng)理的成與敗 學(xué)習(xí)收獲：認(rèn)識到個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，提升角色認(rèn)知，掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的管理重點(diǎn)，明確作為管理者的主要任務(wù)及價值，轉(zhuǎn)換觀念和思維 第二講：用人所長，組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 一、明確公司的目標(biāo) 二、制定行動計(jì)劃 三、選擇團(tuán)隊(duì)成員 1. 如何招到想要的人才 2. 做錯了人事決策建議怎么辦 3. 如何才能避免做錯人選 四、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要多元化 1. 識別不同角色的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn) 2. 充分發(fā)揮個人長處，使短處不發(fā)揮作用 3. 相互之間應(yīng)該如何配合 案例：銷售經(jīng)理的困惑-如何對待績效好但常犯錯的員工 工具測試：貝爾濱角色理論 學(xué)習(xí)收獲：掌握不同員工的個性特色及團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)價值，能夠針對公司的發(fā)展要求組建得力的團(tuán)隊(duì)； 第三講：建立目標(biāo)矩陣，快速培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 一、如何發(fā)現(xiàn)員工績效欠佳的表現(xiàn) 二、建立目標(biāo)管理矩陣 1. 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 2. 建立指標(biāo)管理因果價值鏈 三、運(yùn)用GORW教練模型，學(xué)會給員工賦能 工具：四象限提問清單 四、運(yùn)用PESOS，提升員工的業(yè)務(wù)技能 1. 技能通關(guān)考核 2. 項(xiàng)目實(shí)景操練 3. 結(jié)對搭檔PK 五、同理心傾聽和關(guān)注是緩解團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒的一劑良藥 六、輔導(dǎo)的作用在于幫助員工排除5維障礙 七、管理者因材施教7個步驟 案例：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理如何培養(yǎng)銷冠 學(xué)習(xí)收獲：能夠制定目標(biāo)管理矩陣，并針對員工不同階段的發(fā)展特點(diǎn)，采取有效的管理手段，讓新老員工一起相互賦能，迅速成長。 第四講：激勵員工前行，“要我做”變“我要做” 思考：激勵就是給錢嗎 一、雙因素激勵理論 二、避免三個一樣,打消銷售顧問的積極性 三、制定合理的激勵方案 1. 激勵的5條原則 2. 激勵的6個建議 四、績效評估就是關(guān)注績效 五、如何正確的進(jìn)行績效面談 1. 績效面談不是批評，而是未來賦能 2. 面談時一定不能忽視的2個步驟 3. 避免個人喜好的4個問題 工具表單：績效面談8步法 六、激勵就是將業(yè)務(wù)顧問的正向的行為持續(xù)化 1. 正向激勵3階段 2. 建設(shè)性激勵3步法 互動演練：經(jīng)理與銷售顧問的績效面談 學(xué)習(xí)收獲：掌握人才發(fā)展的需求，認(rèn)識激勵理論的重要應(yīng)用技巧，探討激勵的多樣化，通過物質(zhì)與精神的雙重激勵煥發(fā)戰(zhàn)斗激情。 第五講：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)凝聚力 思考：團(tuán)隊(duì)的“聰明”與“健康”哪個更重要？ ——團(tuán)隊(duì)協(xié)作”是唯一的可以持續(xù)下去的，有競爭力的優(yōu)勢。 一、建立基于弱點(diǎn)的信任 1. 信任團(tuán)隊(duì)與不信任團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn) 2. 管理者要做出表率 二、打破偽和諧，建立良性沖突 1. 沉默就代表著分歧 2. 掌握良性沖突的理想軸 三、承擔(dān)責(zé)任意味著彼此能相互提醒 1. 有決定就要有承諾 2. 客戶的眼中只有“你們”而不是“你” 四、團(tuán)隊(duì)敢于承諾能夠帶來投入的執(zhí)行 五、重視結(jié)果，意味著個人關(guān)注的是否是團(tuán)隊(duì)關(guān)注的 1. 弄清基層管理者的第一團(tuán)隊(duì) 2. 結(jié)果問責(zé)制-三步法 工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙 學(xué)習(xí)收獲：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙，通過五層關(guān)系的打造，讓團(tuán)隊(duì)所有人關(guān)注結(jié)果，相互協(xié)作，打造高績效團(tuán)隊(duì)的積極氛圍。 結(jié)束回顧
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