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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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2023年8月18日 陳一然老師受邀為中國郵政講授《銀行網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化電話面訪營銷實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿交付

2023-08-31 11:40:59

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理財(cái)經(jīng)理在營銷服務(wù)客戶過程中,常常是始于電話、贏在面訪、成于交流、忠于價(jià)值,每一個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,但大部分銀行一線員工在實(shí)施營銷服務(wù)的過程中,對(duì)這種常見服務(wù)動(dòng)作缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有三個(gè)方面:一是并沒有將電話面訪銷售真正作為一種銷售渠道來對(duì)待;另一個(gè)原因是缺乏銷售和溝通技能,第三個(gè)原因就是銀行產(chǎn)品繁雜,存在畏難情緒。導(dǎo)致我們存在以下具體問題:接通率越來越低?秒掛率越來越高?畏懼心理越來越強(qiáng)?效率越來越低?客戶邀約不來網(wǎng)點(diǎn)、面訪轉(zhuǎn)化率不高;與客戶在一起不知道如何高效破冰,也不知道如何做話題切入,聊到客戶心里等等情況。 一個(gè)優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理不僅僅是一個(gè)“會(huì)營銷”還要做一個(gè)“會(huì)聊天”的人,前者能透過現(xiàn)象看清其背后的底層邏輯,后者要求我們不僅要明白客戶舉手投足之間所暗藏的深意,措辭得當(dāng),還要博聞強(qiáng)識(shí),做到會(huì)聊天擅面訪,更要有高度的專業(yè)素養(yǎng)和靈敏的市場(chǎng)洞察力。

陳一然

銀保營銷實(shí)戰(zhàn)專家

擅長領(lǐng)域:開門紅營銷、淡季不淡營銷蓄能、四季營銷、理財(cái)經(jīng)理個(gè)人IP打造、支行長管理能力提升、高凈值客戶維護(hù)與財(cái)富管理,全量客戶維護(hù)與開拓、數(shù)智化與場(chǎng)景營銷、期繳保險(xiǎn)特訓(xùn)營等

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