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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:綜合支行支行長,副行長,零售行長,部室經(jīng)理等
授課講師:祁思齊
經(jīng)過8年對超過10000位支行長集中培訓(xùn),500家支行實地輔導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)銀行的選撥機制健全,考核和管理也具有一貫的穩(wěn)定性,并非核心因素,最為核心的原因是:缺乏一套模擬支行真實經(jīng)營管理情境下的有效訓(xùn)練模型。讓包括綜合支行長、對公或零售副職得到系統(tǒng)訓(xùn)練,將實際遇到的問題情景化演繹、場景化實操,并根據(jù)其經(jīng)驗、能力和支行實際情況幫助支行長們找到駕馭支行,穩(wěn)增業(yè)績,創(chuàng)新發(fā)展的“可靠引擎”。而這個過程我們稱之為《支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》。 綜合支行長經(jīng)營管理沙盤是緊盯業(yè)績目標,促使支行績效實現(xiàn)最大化的沙盤演繹;是提升管理者經(jīng)營支行、教練團隊、營銷創(chuàng)新能力的訓(xùn)練系統(tǒng)
支行長當責和勝任力解讀,兩家支行經(jīng)營管理情景模擬,各支行經(jīng)營計劃制定。其中第二、三部分是重點,占訓(xùn)練過程95%以上的時間和內(nèi)容。
第一篇 支行長當責和勝任力解讀(1H) 一、管理將成為中國紅利4.0 1.人口紅利時代,供需洪流創(chuàng)造新行業(yè) 2.基建紅利時代,激活三駕馬車跑起來 3.科技紅利時代,讓產(chǎn)業(yè)進入模塊經(jīng)營 4.管理紅利時代,高效能帶來組織優(yōu)化 二、當責是支行長的軟實力之魂 1.當責而非責任 2.支行長的經(jīng)營管理使命:綜合化支行經(jīng)營管理之路 3.簡易自測與分析找支行長勝任力長短板 三、支行長競爭力硬核—經(jīng)營管理三大勝任力 1.營銷策略 2.客戶經(jīng)營 3.團隊教練 第二篇 支行經(jīng)營管理情景模擬訓(xùn)練(13H) 一、模擬情景:綜合支行長調(diào)任三把火 1.情景設(shè)定:一位有著多年支行管理經(jīng)驗的支行長更換網(wǎng)點走馬上任轉(zhuǎn)型成為綜合支行長,面對業(yè)績倒數(shù),人心渙散,客戶流失的支行實施一系列經(jīng)營管理舉措,在犯錯與創(chuàng)新中成長,逐步把支行帶入正規(guī)的過程。歷經(jīng)9個場景挑戰(zhàn),大量知識點通過真實數(shù)據(jù),角色互動,事件沖突,輔助道具等環(huán)節(jié)還原支行經(jīng)營管理現(xiàn)場,學(xué)員重新審視過往,重建知行系統(tǒng)。 2.問題沖突:指標分配VS員工無感,客戶分配VS制度限制,培養(yǎng)VS散養(yǎng)······ 3.訓(xùn)練能力:支行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力,營銷路徑評估搭建能力,考核激勵能力,客戶精細經(jīng)營能力,專業(yè)營銷能力,團隊教練能力,團隊學(xué)習(xí)組織能力······ 第一幕:業(yè)績導(dǎo)向,力出一孔 場景1:屢次難產(chǎn)的指標分配 場景2:營銷路徑&勞動組合 場景3:產(chǎn)品組合&營銷資源 第二幕:理解客戶,靶向營銷 場景1:遭遇抵制的客戶分配 場景2:客戶細分&小數(shù)據(jù)靶子 場景3:管理關(guān)系&創(chuàng)意活動 第三幕:教練團隊,帶入戰(zhàn)場 場景1:怎么叫醒裝睡的孬兵 場景2:心智模式&營銷訓(xùn)練 場景3:考核激勵&當責領(lǐng)導(dǎo)力 復(fù)盤小結(jié): 經(jīng)過以上3幕9場景訓(xùn)練,優(yōu)秀支行長溫故知新,老資歷者知行合一,新晉支行長習(xí)得一套經(jīng)營管理方案。經(jīng)歷以上訓(xùn)練已經(jīng)基本掌握了經(jīng)營管理三個關(guān)鍵能力,也為情景二中更加復(fù)雜的經(jīng)營管理訓(xùn)練打下了基礎(chǔ)。 二、模擬情景:老資歷新思路 1.情景設(shè)定:一位擁有15年支行管理經(jīng)驗的老資歷行長,面對極具挑戰(zhàn)的全新考核任務(wù),陌生的分行轉(zhuǎn)型政策,競爭者的圍追堵截,客戶脫離網(wǎng)點,市場風詭云譎等一些列難題,通過3幕6場景拔升訓(xùn)練,從普通支行經(jīng)營者向優(yōu)秀甚至卓越經(jīng)營者邁進。 2.問題沖突:深度經(jīng)營分析VS靠感覺憑經(jīng)驗,價值公關(guān)VS拼關(guān)系深淺,傳統(tǒng)營銷VS全新模式······ 3.訓(xùn)練能力:資源配置與考核激勵能力,創(chuàng)新營銷,創(chuàng)新經(jīng)營,管理工具OKR······ 第一幕:精確部署,業(yè)績翻倍 場景1:數(shù)據(jù)分析PK經(jīng)驗結(jié)合 場景2:放大KSF&OKR管理 第二幕:大客流失,公關(guān)營銷 場景1:企金大客戶營銷公關(guān) 場景2:公私聯(lián)營&批量產(chǎn)能 第三幕:創(chuàng)新經(jīng)營,創(chuàng)新營銷 場景1:平臺網(wǎng)點,渠道流量 場景2:輪值管理&當責領(lǐng)導(dǎo)力 復(fù)盤小結(jié): 經(jīng)過以上3幕6場景訓(xùn)練,模擬部分全部結(jié)束,經(jīng)營管理能力從基礎(chǔ)到高階都得到了訓(xùn)練,支行長已掌握經(jīng)營管理實戰(zhàn)僅能,接下來進入實戰(zhàn),動用所學(xué)解決自己支行實實在在的經(jīng)營管理問題。 三篇 支行經(jīng)營計劃編制(8H) 1.實戰(zhàn)準備:課前準備支行經(jīng)營數(shù)據(jù)(參考課前準備附件),筆記本電腦 2.實戰(zhàn)收獲:編制自己支行的務(wù)實的經(jīng)營計劃,回支行就能落地執(zhí)行,提升業(yè)績 經(jīng)營計劃:營銷策略制定 實戰(zhàn)第1步:本支行數(shù)據(jù)分析 實戰(zhàn)第2步:各指標達成路徑 實戰(zhàn)第3步:任務(wù)和資源配置 經(jīng)營計劃:客戶經(jīng)營策略 實戰(zhàn)第1步:客戶標簽與細分 實戰(zhàn)第2步:維護機制與動作 實戰(zhàn)第3步:服務(wù)方案與體驗 經(jīng)營計劃:團隊教練策略 實戰(zhàn)第1步:團隊長短板計劃 實戰(zhàn)第2步:團隊激勵與教練 實戰(zhàn)第3步:個人成長與當責 復(fù)盤小結(jié): 在編制完成各自的經(jīng)營計劃后,根據(jù)課程時間可以小組內(nèi)選拔可行性高,全面詳實的經(jīng)營計劃分享,由各小組制定者講解PK,導(dǎo)師點評分析結(jié)束整合訓(xùn)練營。