課程背景： 在當(dāng)今這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的壓力和期望。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率，企業(yè)必須精通MRO間接采購(gòu)管理——這一確保生產(chǎn)連續(xù)性和成本效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。MRO采購(gòu)不僅關(guān)乎企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，更是戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期成功的重要組成部分，其管理的優(yōu)化與否直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性以及整體運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)常常面臨著這樣的痛點(diǎn)問(wèn)題： 如何在不影響生產(chǎn)效率的前提下，有效降低MRO采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？ 面對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈，企業(yè)如何確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時(shí)性，避免生產(chǎn)中斷？ 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)如何有效利用新興技術(shù)，比如物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，來(lái)提升MRO采購(gòu)的智能化水平？ 企業(yè)如何確保MRO采購(gòu)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，同時(shí)有效識(shí)別和管理潛在的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)？ 如何建立和維護(hù)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以確保采購(gòu)質(zhì)量和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)？ 企業(yè)如何打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門之間的高效協(xié)作，以優(yōu)化整個(gè)MRO采購(gòu)流程？ 通過(guò)這門課程，企業(yè)可以培養(yǎng)專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化采購(gòu)流程，提升供應(yīng)鏈管理的效率和效果，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

課程收益： ● 提升專業(yè)技能：學(xué)習(xí)的MRO采購(gòu)管理知識(shí)，掌握行業(yè)最佳實(shí)踐和核心技能 ● 增強(qiáng)采購(gòu)效率：學(xué)習(xí)高效采購(gòu)策略和流程優(yōu)化技巧，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成本節(jié)約和利潤(rùn)最大化 ● 加強(qiáng)供應(yīng)穩(wěn)定性：構(gòu)建穩(wěn)健供應(yīng)鏈，確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時(shí)性，減少中斷風(fēng)險(xiǎn) ● 學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：推動(dòng)MRO采購(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升采購(gòu)流程的智能化和自動(dòng)化水平 ● 合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)控制：幫助企業(yè)確保MRO采購(gòu)活動(dòng)的合法合規(guī)，并有效識(shí)別及控制潛在風(fēng)險(xiǎn) ● 供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化：建立和維護(hù)長(zhǎng)期供應(yīng)商關(guān)系，確保采購(gòu)質(zhì)量和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn) ● 跨部門協(xié)作能力：改善跨部門溝通和協(xié)作，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)同工作 ● 戰(zhàn)略思維與決策：培養(yǎng)戰(zhàn)略思維和決策能力，在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中做出明智的采購(gòu)決策

課程大綱 導(dǎo)入：MRO采購(gòu)概述 1. MRO采購(gòu)范圍 2. MRO采購(gòu)與直接采購(gòu)的不同 3. MRO采購(gòu)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第一講：7大類商品的MRO采購(gòu)的痛點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施（將根據(jù)客戶所需品類著重展開） 第一類：設(shè)施類 設(shè)施與設(shè)備的區(qū)別：設(shè)施是整體環(huán)境，設(shè)備是具體物件 1. 特點(diǎn)：“六化”（專業(yè)化、精細(xì)化、集約化、智能化、信息化、定制化） 2. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀：多樣化 3. 施工成本和材料成本是主要的成本驅(qū)動(dòng)因素 4. 設(shè)施類采購(gòu)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)：項(xiàng)目管理、環(huán)境安全、政府法規(guī)等 5. 常見采購(gòu)策略 1）招標(biāo)采購(gòu) 2）整合設(shè)施管理（IFM） 6. 采購(gòu)八大痛點(diǎn)的解決方案 1）設(shè)施類需求管理難：采購(gòu)早期介入，匯總需求，提高效率和降低成本 2）設(shè)施類預(yù)測(cè)計(jì)劃難：關(guān)注投資管理，提前準(zhǔn)備技術(shù)規(guī)范和供應(yīng)商池 3）設(shè)施類需求描述難：借助外部專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和需求細(xì)化 4）設(shè)施類供方評(píng)審難：注重審核供應(yīng)商資質(zhì)，使用評(píng)分表進(jìn)行篩選 5）設(shè)施類價(jià)格對(duì)比難：借助第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行核價(jià)，確保價(jià)格合理性 6）設(shè)施類部門協(xié)同難：加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使用甘特圖等工具，建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 7）設(shè)施類流程控制難：控制項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，使用多種分析控制方法進(jìn)行進(jìn)度管理 8）設(shè)施類量化管理難：做好合規(guī)管理，確保招投標(biāo)過(guò)程的合法性和合規(guī)性 第二類：辦公設(shè)備類 定義及類別：機(jī)器設(shè)備是由金屬或其他材料組成的裝置，用于完成生產(chǎn)、加工等功能 1. 采購(gòu)特點(diǎn)：機(jī)器設(shè)備具有高價(jià)值、長(zhǎng)使用年限、低流動(dòng)性等特點(diǎn) 2. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀：不同行業(yè)對(duì)設(shè)備的需求差異大，供應(yīng)商市場(chǎng)情況各異，需單獨(dú)進(jìn)行市場(chǎng)分析 3. 采購(gòu)流程關(guān)鍵控制點(diǎn) 1）早期介入：采購(gòu)應(yīng)盡早參與設(shè)備投資項(xiàng)目 2）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：定義清晰的采購(gòu)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保采購(gòu)能有效控制整個(gè)過(guò)程 4. 常見采購(gòu)策略：多家詢價(jià)、集中采購(gòu)量、制定供應(yīng)商白名單等策略 關(guān)鍵：考慮設(shè)備的特殊性和技術(shù)要求 5. 采購(gòu)八大痛點(diǎn)的解決方案 1）設(shè)備類需求管理難：通過(guò)制定供應(yīng)戰(zhàn)略，使用供應(yīng)關(guān)系模型來(lái)管理供應(yīng)商資源 2）設(shè)備類預(yù)測(cè)計(jì)劃難：關(guān)注投資計(jì)劃，提前了解需求，與相關(guān)部門溝通 3）設(shè)備類需求描述難：借助供應(yīng)商的專業(yè)能力，共同制定技術(shù)規(guī)范 4）設(shè)備類供方評(píng)審難：依靠決策矩陣，整合內(nèi)部期望，客觀評(píng)估供應(yīng)商 5）設(shè)備類價(jià)格對(duì)比難：比較技術(shù)方案，而不僅僅是價(jià)格 6）設(shè)備類部門協(xié)同難：執(zhí)行集體決策，依靠集體智慧和決策管理項(xiàng)目 7）設(shè)備類流程控制難：制定標(biāo)準(zhǔn)模塊，確保流程透明和高效 8）設(shè)備類量化管理難：評(píng)估TCO（總擁有成本），考慮所有相關(guān)成本 第三類：IT品類 1. 類別：信息技術(shù)（IT）的概念，包括硬件、軟件和應(yīng)用服務(wù)三大部分 2. 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)投資時(shí)機(jī)和選型的重要性 3. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀：規(guī)?；?4. 成本構(gòu)成：硬件、軟件、應(yīng)用服務(wù) 5. IT采購(gòu)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)：操作流程透明性、避免依賴供應(yīng)商 6. IT采購(gòu)八大痛點(diǎn)的解決方案 1）IT類需求管理難：集中采購(gòu) 2）IT類預(yù)測(cè)計(jì)劃難：制定長(zhǎng)期規(guī)劃 3）IT類需求描述難：建立需求模板 4）IT類供方評(píng)審難：關(guān)注售后服務(wù) 5）IT類價(jià)格對(duì)比難：關(guān)注配置 6）IT類部門協(xié)同難：五步協(xié)同法-有效溝通、建立共識(shí)、快速?zèng)Q策、正面激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 7）IT類流程控制難：需求確認(rèn)的重要性 8）IT類量化管理難：確保數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定的方法 案例討論：企業(yè)IT采購(gòu)中遇到的問(wèn)題及解決 第四類：物流采購(gòu) 1. 物流類采購(gòu)類別：采購(gòu)物流、制造物流、銷售物流、再生物流等 2. 物流方式：水路、鐵路、航空、公路、管道運(yùn)輸?shù)?3. 按照承接對(duì)象：第一方物流（1PL）、第二方物流（2PL）和第三方物流（3PL） 4. 物流采購(gòu)特點(diǎn)： 1）信息流不對(duì)稱，存在“五難” 2）“少量多次”成本難控，體現(xiàn)“三難” 3）貨損風(fēng)險(xiǎn)常有發(fā)生，表現(xiàn)“兩難” 5. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀 1）跨城貨運(yùn)物流和同城配送物流的市場(chǎng)分析 2）物流供應(yīng)市場(chǎng)處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 6. 成本驅(qū)動(dòng)因素：包裝、裝卸與搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、配送、信息管理等 7. 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)：物流包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、配送、信息平臺(tái)等 8. 常見采購(gòu)策略 1）委托社會(huì)銷售方代理采購(gòu)物流方式 2）委托第三方物流企業(yè)代理采購(gòu)物流方式 3）企業(yè)自建物流運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)方式 9. 八大痛點(diǎn)的解決方案 1）物流類產(chǎn)品需求管理難：整合外包，優(yōu)化資源 2）物流類產(chǎn)品預(yù)測(cè)計(jì)劃難：密切關(guān)注客戶，提前規(guī)劃 3）物流類產(chǎn)品需求描述難：詳細(xì)物流規(guī)劃，明確要求 4）物流類產(chǎn)品供方評(píng)審難：重點(diǎn)審查規(guī)模，全面評(píng)估 5）物流類產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比難：制定報(bào)價(jià)模板，統(tǒng)一基準(zhǔn) 6）物流類產(chǎn)品部門協(xié)同難：邀請(qǐng)全程參與，建立溝通 7）物流類產(chǎn)品流程控制難：途中控制，實(shí)時(shí)監(jiān)控 8）物流類產(chǎn)品量化管理難：追求準(zhǔn)時(shí)快柔，績(jī)效評(píng)估 第五類：運(yùn)營(yíng)類產(chǎn)品 1. 采購(gòu)特點(diǎn)：涉及產(chǎn)品種類繁多，需求不可預(yù)測(cè)，庫(kù)存重復(fù)，采購(gòu)分散，缺乏流程控制等2. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀：通過(guò)代理和經(jīng)銷商銷售，企業(yè)規(guī)模小，質(zhì)量參差不齊，價(jià)格差異大 3. 成本驅(qū)動(dòng)因素：緊急程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、質(zhì)量要求、數(shù)量等對(duì)采購(gòu)成本有顯著影響 4. 采購(gòu)流程關(guān)鍵控制點(diǎn) 1）需求管理：控制維修量和設(shè)備故障，通過(guò)設(shè)備管理降低故障率 2）需求識(shí)別與描述：確保需求描述準(zhǔn)確，避免采購(gòu)過(guò)程中的扯皮 3）相關(guān)方需求：平衡申請(qǐng)人、使用人、采購(gòu)人、驗(yàn)收人、保管人、供應(yīng)商等的需求 5. 采購(gòu)常見采購(gòu)策略 1）抓取年度總數(shù)量：通過(guò)合并采購(gòu)項(xiàng)目提升談判優(yōu)勢(shì) 2）開發(fā)綜合性供應(yīng)商：選擇能提供一站式服務(wù)的供應(yīng)商 3）本地化采購(gòu)：減少運(yùn)輸時(shí)間和成本 4）數(shù)字化賦能：應(yīng)用數(shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)提高效率 6. 采購(gòu)八大痛點(diǎn)的解決方案 1）運(yùn)營(yíng)類產(chǎn)品需求管理難：通過(guò)需求歸一和建立料號(hào)管理解決 2）預(yù)測(cè)計(jì)劃難：借助外部平臺(tái)進(jìn)行品類覆蓋和需求預(yù)測(cè) 3）需求描述難：進(jìn)行品類細(xì)分，找到會(huì)品類細(xì)分的人 4）供方評(píng)審難：考慮品類覆蓋，確保供應(yīng)商的合規(guī)性和質(zhì)量控制 5）價(jià)格對(duì)比難：關(guān)注供應(yīng)商的前期配合度、質(zhì)量、交付及時(shí)性等 6）部門協(xié)同難：溝通整合需求，統(tǒng)一供應(yīng)商管理 7）流程控制難：巧用授權(quán)管理，優(yōu)化流程 8）量化管理難：習(xí)慣線上采購(gòu)，利用系統(tǒng)流程管控和數(shù)據(jù)分析 案例討論：F公司的MRO采購(gòu)問(wèn)題和解決方案 第六類：市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品 1. 采購(gòu)特點(diǎn)：投資回報(bào)及時(shí)性、媒介渠道的壟斷性、成本的不透明性和采購(gòu)作業(yè)的時(shí)效性 2. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀供應(yīng)商的多樣性 3. 成本驅(qū)動(dòng)因素：設(shè)計(jì)成本、實(shí)施成本 4. 采購(gòu)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)：采購(gòu)提前介入、合規(guī)性審查、合同細(xì)節(jié)約定和物料清單核對(duì) 5. 常見采購(gòu)策略：需求明確、渠道和媒體選擇、傳播方式確定、采買時(shí)機(jī)和新媒體選擇 6. 采購(gòu)八大痛點(diǎn)的解決方案 1）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品需求管理難：宣導(dǎo)流程和內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)改善 2）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品預(yù)測(cè)計(jì)劃難：需求管理和計(jì)劃溝通 3）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品需求描述難：編制需求模板的解決方案 4）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品供方評(píng)審難：重點(diǎn)考察供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 5）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比難：品牌價(jià)值在KOL選擇和價(jià)格對(duì)比中的重要性 6）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品部門協(xié)同難：有效溝通以解決跨部門協(xié)同問(wèn)題 7）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品流程控制難：重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)并提升自身品類知識(shí) 8）市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品量化管理難：執(zhí)行效果評(píng)估方法，包括CPM、CPC、CPA等廣告投放效果的量化評(píng)估 第七類：?jiǎn)T工服務(wù)品類概述 1. 采購(gòu)特點(diǎn)：無(wú)形性、無(wú)法存儲(chǔ)、不可再銷售等特性. 2. 供應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀：市場(chǎng)品類繁多，差異大 3. 成本驅(qū)動(dòng)因素：服務(wù)種類、數(shù)量、質(zhì)量細(xì)化，拆解報(bào)價(jià)文件的稅費(fèi)、利潤(rùn) 4. 采購(gòu)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)，清晰獲取服務(wù)范圍和要求、避免對(duì)供應(yīng)商的依賴、有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系 5. 常見采購(gòu)策略：策略性和非策略性、卡拉杰克矩陣分類 6. 采購(gòu)八大痛點(diǎn)的解決方案 1）員工服務(wù)產(chǎn)品需求管理難：服務(wù)性需求進(jìn)行管理 2）員工服務(wù)產(chǎn)品預(yù)測(cè)計(jì)劃難：實(shí)施滾動(dòng)預(yù)算以改善需求計(jì)劃性 3）員工服務(wù)產(chǎn)品需求描述難：提供選擇模式，引導(dǎo)需求部門明確需求 4）員工服務(wù)產(chǎn)品供方評(píng)審難：考察供應(yīng)商的客戶群體，評(píng)估其資質(zhì)和服務(wù)水平 5）員工服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比難：使用價(jià)值分析，尋找有特殊渠道和獨(dú)特資源的供應(yīng)商 6）員工服務(wù)產(chǎn)品部門協(xié)同難：達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知，減少內(nèi)耗 7）員工服務(wù)產(chǎn)品流程控制難：重視預(yù)算管理，確保項(xiàng)目不超預(yù)算 8）員工服務(wù)產(chǎn)品量化管理難：關(guān)注客戶滿意度，通過(guò)內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行量化管理 課堂討論：你所在企業(yè)的員工服務(wù)類項(xiàng)目的采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)以及解決方式 第二講：MRO間接采購(gòu)的供應(yīng)商管理 一、供應(yīng)商開發(fā)與評(píng)估（5個(gè)步驟） 1. 需求確認(rèn)：明確MRO采購(gòu)的具體需求，產(chǎn)品種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等關(guān)鍵要素 2. 供應(yīng)市場(chǎng)五力分析：運(yùn)用波特五力模型分析供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，識(shí)別潛在的供應(yīng)商 3. 建立供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn) 4. 供應(yīng)商尋源路徑（18種途徑） 5. 供應(yīng)商績(jī)效管理 課堂實(shí)操：夫人對(duì)先生的績(jī)效考核 二、供應(yīng)商關(guān)系管理策略 1. 供應(yīng)商分類卡拉杰克模型 2. 供應(yīng)商感知模型 3. 供應(yīng)商關(guān)系管理16策略 第三講：采購(gòu)價(jià)格控制 第一步：價(jià)格分析 5A法：Assess評(píng)估-Acquire獲取-Analyze分析-Algorithm算法-Act行動(dòng) 第二步：建立需求模板：結(jié)構(gòu)包括產(chǎn)品規(guī)格、預(yù)期數(shù)量、交付時(shí)間表等 第三步：建立報(bào)價(jià)模板：關(guān)鍵組成部分包括價(jià)格條款、付款條件、交貨期限等 第四步：成本比較（TCO成本法比較法） 成長(zhǎng)路徑分享：從小規(guī)模采購(gòu)到大規(guī)模采購(gòu)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)和策略 第四講：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制 一、甘特圖在風(fēng)險(xiǎn)控制中的應(yīng)用 關(guān)鍵一：時(shí)間線管理 關(guān)鍵二：任務(wù)分配與協(xié)調(diào) 二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具的運(yùn)用 1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：介紹各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，幫助采購(gòu)團(tuán)隊(duì)識(shí)別潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) 2. 量化分析：使用工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的量化分析，以便優(yōu)先處理高風(fēng)險(xiǎn)因素 三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清單的重要性 1. 質(zhì)量控制：制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清單，確保所有采購(gòu)的MRO物資符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2. 合規(guī)性：確保采購(gòu)流程遵守相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)清單減少合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 四、合同管理 工具：合同風(fēng)險(xiǎn)模型 案例研究：企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)例 第六講：MRO發(fā)展趨勢(shì) 1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀 1）技術(shù)進(jìn)步：如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、人工智能(AI)等 2）行業(yè)影響：影響MRO采購(gòu)的效率、成本和供應(yīng)鏈管理 2. 數(shù)字化平臺(tái)在MRO采購(gòu)中的應(yīng)用：包括自動(dòng)化訂單處理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商協(xié)作等 案例分析：通過(guò)具體案例，展示企業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)MRO采購(gòu)的創(chuàng)新和改進(jìn)