每一位組織管理者都有一個夢想——當你交辦一項任務時，承辦人能夠欣然承諾道：“沒問題,請交給我辦吧!”然后每隔一個階段，承辦人主動匯報工作進度，而且拼命達到目標，不用催迫即可自動目標達成、積極為組織實現關鍵任務，這是管理者所夢寐以求的下屬員工！ 然而，事實上，每個管理者都會遇到這樣的夢魘： 你滿懷期望交辦任務，員工卻百般推脫，寧愿花時間說明任務有一萬種困難，也不肯接過任務，選擇擔當； 你召開會議布置工作，大家當時回復沒問題，執(zhí)行過程卻貨不對版，各種意想不到的問題讓人崩潰，阻礙重重； 你殫精竭慮制定戰(zhàn)略，希望上下一心全力以赴，員工卻認為，那是高層才操心的事，你說你的、我做我的，做一天和尚撞一天鐘就好。 你想弄清楚目標沒達成的原因，成員第一念頭卻是推脫責任，保護自己，“沒人和我說過，我不知道啊?！薄拔乙呀浲瓿闪俗约旱墓ぷ?，那不關我的事兒。”…… 職場目標達成研究中心與數千家公司合作并進行觀察，調查結果顯示，員工敬業(yè)度源自對工作的目標達成意識，員工是否目標達成，與公司業(yè)績有著明顯聯系。因此，在組織中建立目標達成文化極其必要。 如果你的組織，在為結果建立明確的期望方面存在困難，企業(yè)員工缺乏主動目標達成的行為，關鍵任務的實現過程遇到很大阻礙，不清楚曾經停擺的目標如何追趕，困惑全員上下能做哪些挑戰(zhàn)和優(yōu)化，這意味著，本門課程是你們的必要之選。
● 人性自私基礎假設；輸出：清楚管理對像是誰，架構在正確的管理基礎上。 ● 管理之源，喬哈里工具解讀；輸出：管理者自我認識，修己達人。 ● 因材施教-打造團隊，情境管理力；輸出：管理者如何培養(yǎng)團隊骨干。 ● 建立員工的情感賬戶；輸出：管理者是通過營造氛圍來達成目標。 ● 正面反饋-引爆團隊；輸出：塑造出標簽化團隊。 ● 拒絕無效努力；輸出：成就高效執(zhí)行力團隊。
導入： 1. 淺談世界“個性”管理者 分析：美國、俄羅斯、印度、土耳其等國管理者 2. “為什么跟著走” 案例：朱德為什么是共和國第一軍人 案例：馬云 第一項修煉：學好管理重新認知 一、管理是可以學會的 導入：東、西方對管理力有不同認識 1. 中國人認為管理力是一種天賦；中國古典哲學強調人才挑選策略 2. 西方哲學強調邏輯思辨；西方思想強調做事分步驟，管理力也不例外 二、員工的執(zhí)行力等于管理者的管理力 1. 管理力可以標準化 思考：“執(zhí)行力”是個偽概念？ 思考：我們如何責備員工沒有執(zhí)行力？ 2. 管理力的核心是一系列的工具 第二項修煉：管理之源，認知自己和團隊 一、隱私象限：正面溝通，避免誤解 1. DDS 2. 不好意思說 3. 忘了說，“知識的詛咒” 二、盲點象限：利用反饋看到自己局限 第一步：找到工作中的盲點 第二步：分析盲點的危害 第三步：應對盲點 三、潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能 1. 巴菲特的偶像 2. 三個潛能的故事 四、公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你 1. 我們成長是基于什么 2. 如何主動放大公開象限 3. 管理者是如何驅動團隊的 第三項修煉：明確角色定位 導入：華為實例，人性假設 ——正向效應、負向效應 工具：奮斗模型 一、管理者的三種角色 1. 初級執(zhí)行者：使命必達 2. 中層管理者：面面俱到 3. 高級管理者：營造氛圍 二、管理就是學會放手 1. 管理者的角色定義 2. 管理者學會放手，給予員工試錯空間 3. 管理者應當培養(yǎng)員工責任感 四、優(yōu)秀的管理者都是營造氛圍的高手 1. 管理者的角色定義 2. 營造氛圍能夠調動員工工作意愿，激發(fā)工作熱情 3. 海底撈如何營造氛圍 4. 營造氛圍的空間無限大 第四項修煉：建立游戲化組織 一、一個目標，推動團隊前進 1. 互聯網放大了每個人的能力 2. 時代發(fā)展，管理力也應當有新變化 3. 用游戲化結構組織工作 4. 清晰宏大的目標是游戲化的前提 二、制定規(guī)則，對每個人授權 1. 規(guī)則是游戲化組織第二個特別大的特征 2. 海星模式案例 3. 蜘蛛模式VS海星模式 三、及時反饋，激發(fā)員工動力 1. 及時反饋是第三個非常重要的游戲化的特征 2. 及時反饋能夠有效激發(fā)工作熱情 3. 了解人類體內的原始需求 四、自愿參與，管理好員工期望值 1. 自愿參與是游戲化的第四個特征 2. 不要在職場中維持長期的謊言 3. 招聘時就挑選自愿參與的人 4. 了解員工未來職業(yè)規(guī)劃 5. 管理好員工的期望值 6. 簽訂協議，提醒員工努力工作 五、提升格局，與前員工結成聯盟 1. 建立前員工聯盟 2. 前員工計劃對現有員工起示范作用 3. 前員工是企業(yè)寶貴的資產 第五項修煉：建立勇于擔當的團隊文化 一、組織關鍵目標 1. 討論組織關鍵?標 2. 關鍵任務與個人鏈接 二、介紹目標達成來由 三、?動與結果的關系 1. 你的工作是什么？ 2. 何謂行動？何謂結果？ 學員討論：能為關鍵目標貢獻什么 四、金字塔模型的邏輯及應用 第六項修煉：因材施教，培養(yǎng)團隊 一、學習者，用細心來管理 1. 管理方式--指令 2. 考驗--細心 二、初級操作者，用耐心來管理 1. 管理方式--教練 2. 考驗--耐心 三、有經驗者，用魄力來管理 1. 管理方式--支持 2. 考驗--魄力 四、熟手，用胸襟來管理 1. 管理方式--授權 2. 考驗--胸襟 第七項修煉：學會傾聽，創(chuàng)建良好的交流通道 一、傾聽是一條良性交流的通道 1. 傾聽是良性交流的通道 2. 傾聽的重要性 二、管理者在溝通中需要“聽”什么 1. 深呼吸，全神貫注傾聽他人 2. 傾聽的過程要適當提問 3. 對傾聽的結果進行確認 4. 傾聽時不能忽略的肢體語言 5. 用心傾聽，建立情感賬戶 三、如何化解對方失控情緒？ 1. 反映情感化解對方失控的情緒 2. 導入效應-人類的行為會影響思想 3. 認同對方情緒，突破艱難對話 方法：7yes成交法則 四、職場上“切忌猜疑”，避免誤解和傷害 1. 推理導致誤解和傷害 2. 警惕推理階梯 3. 賦予意義，得出結論，采取行動 4. 溝通減少大量推理的可能性 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據學員具體情況，調整成最符合實際情況的個性化方案。
