價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：高潛員工、中基層管理者等
授課講師：尚翎
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的班組長(zhǎng)，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。 企業(yè)班組長(zhǎng)的使命之一，就是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。然而面對(duì)新時(shí)期不斷變化的工作環(huán)境和局面，甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問(wèn)題，很多班組長(zhǎng)難以厘清頭緒，抓住問(wèn)題的主要癥結(jié)，提出性?xún)r(jià)比高的解決對(duì)策和方案。 《問(wèn)題分析與解決》課程，是世界財(cái)富500強(qiáng)中超過(guò)300強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課目！ 《問(wèn)題分析與解決》課程，幫您擺脫舊的管理思維模式，建立系統(tǒng)化思維，使用多種方法和工具，更加科學(xué)高效的分析和解決問(wèn)題，提升管理技能。課程通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平。
1.培養(yǎng)班組長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度； 2.掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法； 3.掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，并科學(xué)解決； 4.通過(guò)豐富的案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。 5.提高班組長(zhǎng)分析解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平，助力企業(yè)效益提升。
第一單元 系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決的工具和方法 第一講 問(wèn)題意識(shí) – 建立系統(tǒng)思考模式 1.什么是問(wèn)題（問(wèn)題意識(shí)） （1）問(wèn)題的定義 （2）問(wèn)題的分類(lèi) 2.問(wèn)題三階段（冰山模型） （1）醞釀期：潛在的問(wèn)題 （2）成熟期：隱藏的問(wèn)題 （3）危險(xiǎn)期：顯現(xiàn)的問(wèn)題 3.解決問(wèn)題的關(guān)鍵（四要素） （1）清晰的思路 （2）正確的心態(tài) （3）科學(xué)的程序 （4）有效的方法 4.系統(tǒng)思考（第五項(xiàng)修煉） 5.對(duì)待問(wèn)題解決的正確態(tài)度 思維訓(xùn)練：突破思維慣性（奔向何方+1分鐘識(shí)字） 第二講 運(yùn)籌帷幄 – 問(wèn)題分析解決的工具和方法 1.問(wèn)題分析解決的陷阱 2.問(wèn)題分析解決的基本原則 3.問(wèn)題分析解決的方法研究 4.問(wèn)題分析解決問(wèn)題的工具與方法 （1）經(jīng)典方法6個(gè) （2）專(zhuān)業(yè)工具6個(gè) （3）系統(tǒng)方法6個(gè) 故事分享：煎魚(yú)的啟迪 第二單元 問(wèn)題分析與解決（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練） 第三講 問(wèn)題解決第一步：界定問(wèn)題 1.正確定義和描述問(wèn)題 （1）問(wèn)“正確的”問(wèn)題 （2）信息收集與確認(rèn) （3）描述問(wèn)題的工具：4W1H （4）制定中短期策略 2.分析問(wèn)題的工具 （1）邏輯樹(shù)法 （2）4M1E法 3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）：小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——界定問(wèn)題，陳述問(wèn)題 （1）任務(wù)1：確定問(wèn)題的主題 （2）任務(wù)2：定義問(wèn)題（4W1H） （3）任務(wù)3：運(yùn)用“邏輯樹(shù)”或“魚(yú)骨圖”確定問(wèn)題的主題，運(yùn)用找出關(guān)鍵問(wèn)題 4.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn) 第四講 問(wèn)題解決第二步：診斷主因 1.查找初步原因 （1）檢查表法 （2）頭腦風(fēng)暴法 （3）問(wèn)題樹(shù)法 2.查找主要原因，鎖定關(guān)鍵點(diǎn) （1）探求要因及問(wèn)題根源 （2）魚(yú)骨圖法 （3）如何確定主因 3.實(shí)戰(zhàn)演練（世界咖啡）：小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——找出原因 （1）任務(wù)1：運(yùn)用“層別法”與“魚(yú)骨圖”列出所有可能的原因 （2）任務(wù)2：確定主因（3個(gè)） 4.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn) 第五講 問(wèn)題解決第三步：產(chǎn)生方案并行動(dòng) 1.建立決策標(biāo)準(zhǔn)：五大工具 （1）5W2H法 （2）SMART法 （3）頭腦風(fēng)暴法 （4）決策樹(shù)法 （5）KT決策法 2.擬定方案的工具：GROW模型 （1）鎖定目標(biāo)：PDCA法 （2）厘清現(xiàn)狀：5W2H/6W3H法 （3）方案評(píng)估：FEBC法則 （4）計(jì)劃推進(jìn)：行動(dòng)計(jì)劃（甘特圖法） 3.實(shí)戰(zhàn)演練（城鎮(zhèn)會(huì)議）：小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——產(chǎn)生方案 （1）任務(wù)1：運(yùn)用“5W2H法”列出所有對(duì)策 （2）任務(wù)2：運(yùn)用“FEBC法則”評(píng)估與確定方案 （3）任務(wù)3：運(yùn)用“甘特圖法”制定行動(dòng)計(jì)劃 4.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn) 第三單元 延伸學(xué)習(xí)：新工具與方法的研習(xí) 第六講 平行思維與行動(dòng)學(xué)習(xí)工具 1.延伸：其他方法（提案改善+BPR+思維導(dǎo)圖+六帽法+行動(dòng)學(xué)習(xí)） 2.平行思維：六帽法 （1）傳統(tǒng)思維與平行思維 （2）六帽法及其應(yīng)用 3.行動(dòng)學(xué)習(xí)：4大方法 （1）群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) （2）世界咖啡、城鎮(zhèn)會(huì)議 4.綜合演練：六帽法會(huì)議 5.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn) 課程總結(jié)： 班組長(zhǎng)存在的最大價(jià)值：發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題。 師生互動(dòng)： Q&A --- 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類(lèi)管理問(wèn)題）
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能、結(jié)構(gòu)化思維、領(lǐng)導(dǎo)力提升、時(shí)間精力管理、情壓管理、溝通協(xié)作技能、新聞宣傳、公文寫(xiě)作……
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