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上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：企業(yè)管理人員、合規(guī)及風控人員
授課講師：孫成龍
2021年，隨著《民法典》的頒布實施，業(yè)主法律意識的提高，加之新冠肺炎疫情的影響，物業(yè)服務企業(yè)如何在這嚴峻的條件下做到健康發(fā)展，是擺在我們物業(yè)人面前的一道課題。 本課在全面介紹物業(yè)企業(yè)相關法律規(guī)范的基礎上，通過生動鮮活的案例，重點講解民法典頒布后給我們物業(yè)企業(yè)帶來了哪些變化。同時，針對物業(yè)企業(yè)存在的法律痛點，進行了詳細的闡釋和分析，并給出了行之有效的防范建議和措施。
● 精準理解物業(yè)企業(yè)相關法律的立法本意 ● 深入強化物業(yè)企業(yè)依法管理意識 ● 側(cè)重實務培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)的法律思維 ● 規(guī)范系統(tǒng)地防范和化解物業(yè)企業(yè)的法律風險
第一講：物業(yè)服務費的法律保障 一、物業(yè)服務費問題 1. 民法典對物業(yè)費的規(guī)定 2. 拒交物業(yè)服務費情形列舉和法律分析 1）以服務瑕疵為由 2）以服務收費不合理為由 3）以買房未入住為由 4）以房屋質(zhì)量問題為由 5）業(yè)主和租住人發(fā)生爭議為由 6）以未簽訂物業(yè)服務合同為由 7）以全部或者部分物業(yè)費超過訴訟時效為由 8）造成業(yè)主人身、財產(chǎn)損失為由 9）業(yè)主能否以樓上漏水為由 10）一樓住戶沒使用過電梯為由 11）以物業(yè)服務合同期限已屆滿為由 二、催收物業(yè)費應當注意的問題 1. 證據(jù)留痕 2. 物業(yè)公司是否可以用停水停電的方法催收物業(yè)費 3. 物業(yè)公司收取違約金問題 第二講：詳說民法典關于物業(yè)的新規(guī) 一、公共收益問題 《民法典》規(guī)定 1. 公共區(qū)域 1）利用道路或共有空間增設的停車位 2）附著于共有基礎設施之上的各類廣告 3）出租共有空間 二、如何扣除必要成本 三、如何分配共有部分收益 1. 業(yè)主大會討論決定收益的使用 2. 不再優(yōu)先用于補充專項維修資金 3. 一般抵扣物業(yè)費、兌換成購物卡或直接分現(xiàn)金 案例分析：創(chuàng)業(yè)城物業(yè)因廣告收益分配不合理走人案 風險提示：民法典出臺，強調(diào)乙方意識 四、停車位問題——車位三種形式 民法典規(guī)定 1. 產(chǎn)權(quán)車位 2. 共有車位 3. 人防車位 案例分析：820個車位確權(quán)案 五、業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租、設立居住權(quán)告知物業(yè)服務人問題 1. 居住權(quán)問題——《民法典》關于居住權(quán)的規(guī)定 2. 居住權(quán)的一般屬性 3. 居住權(quán)的八個應用 4. 為婚姻而設立居住權(quán)的風險與防范 1）居住權(quán)人同住人員問題? 2）居住權(quán)人有權(quán)居住的房屋范圍問題 3）居住權(quán)期限問題 第三講：物業(yè)企業(yè)日常管理法律風險與防范 一、業(yè)主人身和財產(chǎn)保護問題 1. 業(yè)主財物被盜搶與物業(yè)的責任 1）業(yè)主家中被盜 2. 管理區(qū)內(nèi)車輛被盜 3. 管理區(qū)內(nèi)財務被搶 案例：管理區(qū)內(nèi)車輛被盜，物管公司判賠20萬元 風險提示：全面履行管理責任 二、業(yè)主人身損害與物業(yè)的責任 1. 業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被人歐打 2. 女業(yè)主被偷偷潛入家中的犯罪分子強奸殺害 3. 業(yè)主夜間掉入窨井 案例：保安不作為，物業(yè)要承擔相應的賠償責任 風險提示：封閉性管理、安全保障義務 三、房屋裝修等影響居住質(zhì)量問題 1. 住宅改商業(yè)用房 2. 業(yè)主裝修破壞承重墻 3. 裝修時間管理 4. 半夜狗吠 案例：承重墻被拆，導致樓體裂紋、鄰居逃離……誰之過，誰之責？ 風險提示：物業(yè)的提示、通知和管理義務 四、物業(yè)維修問題 1. 維修不及時責任承擔 2. 自有部分維修 3. 共用設施維修 案例：因物業(yè)公司維修不及時所造成的損害應由物業(yè)公司承擔責任 風險提示：規(guī)范化管理的重要性 五、保安致人損害的物業(yè)糾紛 1. 保安阻擋司法機關執(zhí)法風險 2. 保安與業(yè)主斗毆責任承擔 案例：長沙綠園小區(qū)物業(yè)保安阻擋法官，被罰30萬元案 風險提示：司法機關有罰款權(quán) 六、小區(qū)共用設施傷人賠償糾紛 1. 基本類型 1）設施設備的安全保障責任 2）管理服務的安全保障責任 3）預防和制止第三人侵權(quán)的安全保障責任 2. 防范措施 1）兩協(xié)助兩及時 2）大型社區(qū)活動 3）一般狀態(tài)與特殊狀態(tài) 七、墜落物、高空拋物致人損害的法律風險 1. 業(yè)主自有部位的擱置物、懸掛物告知義務 2. 共有部位擱置物、懸掛物告知義務 3. 民法典新規(guī)：高空拋物，物業(yè)要承擔責任 案例：“連坐制度”之殤 風險提示：監(jiān)控完善勢在必行 八、物業(yè)服務中的消防管理法律責任 ——消防設施維護和監(jiān)測 九、在物業(yè)管理中未盡到注意告知警示義務案例列舉 1. 玻璃門無警示標志 2. 客用電梯與載貨電梯的使用功能警示 3. 步行樓道阻礙受傷責任承擔問題 第四講：物業(yè)企業(yè)的未來思考 一、物業(yè)企業(yè)的解聘問題 民法典規(guī)定 物業(yè)企業(yè)解聘的兩種情形 1. 到期解聘 2. 未到期解聘 案例：解聘物業(yè)是一把雙刃劍，砸掉的是物業(yè)人的飯碗 風險提示：法律規(guī)定清晰，需要服務觀念轉(zhuǎn)變 二、物業(yè)企業(yè)應備18個預案 1. 消防應急處理預案 2. 搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案 3. 對自然災害事故的應急處理預案 4. 對業(yè)主（住戶或顧客）掛失財物/失竊處理預案 5. 對業(yè)主（住戶或顧客）遺失物品招領的處理預案 6. 對突然死亡事件的應急處理預案 7. 對自殺或企圖自殺事件的應急處理預案 8. 對精神病、鬧事人員的防范預案 9. 對打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理預案 10. 對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案 11. 對暴力事件的緊急處理預案 12. 對傳染病及疫情的防控預案 13. 對突發(fā)性水管破裂和停水事件的處理預案 14. 對發(fā)生交通意外事故的處理預案 15. 對大范圍停電的處理方法 16. 對發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預案 17. 對液化石油氣等可燃氣體泄漏的處理預案 18. 關于應急預案所涉及事件處理的特別
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