價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2-4天
授課對(duì)象：新晉升管理者，中基層管理者
授課講師：曾秋香
在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干員工； 內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？認(rèn)為管理行為是忙上添亂？ 高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從思想意識(shí)層面，管人、理事層面和溝通協(xié)作四個(gè)層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，引爆團(tuán)隊(duì)效能！ 課程從管理者自我管理、高效能溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)人員管理、目標(biāo)績(jī)效管理四個(gè)角度全面透析管理者的思想、角色、責(zé)任與使命，并通過(guò)體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式改變管理者的“思維模式”，同時(shí)糾正管理者的不良管理行為，傳授實(shí)用性極強(qiáng)的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人”走向“卓越經(jīng)理人”！
● 改變管理者思維意識(shí) ● 掌握10種高效管理工具清單 1. 視覺(jué)探索 2. OGSMA 3. 行為發(fā)展心理模型 4. BIA、BID、BES 5. DISC員工行為發(fā)展認(rèn)知模型和工具 6. 結(jié)構(gòu)性思維 7. 邏輯六層次 8. ORID聚焦式匯談 9. PDCA循環(huán) 10. 欣賞式探詢(xún)
第一講：核心技能一——高定位的管理者自我管理 一、角色認(rèn)知 1. 管理者對(duì)組織、對(duì)上級(jí)，對(duì)下屬的價(jià)值體現(xiàn)是什么？ 1）對(duì)組織的價(jià)值體現(xiàn) 2）對(duì)上級(jí)的價(jià)值體現(xiàn) 3）對(duì)下級(jí)的價(jià)值體現(xiàn) 案例分析+世界咖啡：行政人資總監(jiān)李梅的辭職原因 2. 管理者的“角色認(rèn)知” 1）管理者對(duì)上角色 2）管理者對(duì)下角色 3）管理者對(duì)平行部門(mén)的角色 引導(dǎo)體驗(yàn)活動(dòng)“一定神奇的帽子”+情景模擬 二、思維管理 1. 從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換 1）個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和個(gè)人利益 2）全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益 案例視頻+頭腦風(fēng)暴 2. 從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換 1）消極抱怨思維 2）積極影響思維 3）結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力 體驗(yàn)活動(dòng)：聽(tīng)數(shù)字+視頻：據(jù)說(shuō)沒(méi)人數(shù)得清 3. 從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換 1）英雄思維：我行你不行 結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊(duì)無(wú)成長(zhǎng)，累一輩子 2）引導(dǎo)思維：我相信你行 結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，累一陣子 3）引導(dǎo)思維對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的 案例講授：提問(wèn)改變?nèi)松? 三、658價(jià)值管理 1. 管理者對(duì)上司的6項(xiàng)價(jià)值定位 1）學(xué)會(huì)感恩 2）了解風(fēng)格 案例視頻：不同性格的人的行為特點(diǎn)+頭腦風(fēng)暴 3）了解期望 4）執(zhí)行到位 5）主動(dòng)反饋 6）主動(dòng)分憂(yōu) 2. 管理者對(duì)下屬的5項(xiàng)價(jià)值定位 1）共創(chuàng)愿景 案例講授：一個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)的困惑和焦慮 2）以身作則 案例講授：總監(jiān)為何未轉(zhuǎn)正 3）用人所長(zhǎng) 4）激勵(lì)人心 5）賦予能力 3. 管理者對(duì)平行間同事的8項(xiàng)價(jià)值定位 1）作為需求方的四項(xiàng)價(jià)值觀(guān) a 合作共贏(yíng) b 標(biāo)準(zhǔn)清晰 c 過(guò)程檢查 d 事后感恩 2）作為供應(yīng)商的四項(xiàng)價(jià)值觀(guān) a 了解需求 b 注重承諾 c 過(guò)程反饋 d 超越期望 體驗(yàn)活動(dòng)“傳話(huà)筒”+案例分析：跨部門(mén)溝通 第二講：核心技能二——高品質(zhì)的溝通與沖突管理 一、高效溝通與沖突管理的基本原理和核心要素 1. 基本原理 授課方式：視頻+體驗(yàn)活動(dòng) 2. 核心要素 二、高效溝通基本功 1. 說(shuō)得清：金字塔思維 2. 聽(tīng)得懂：四級(jí)聆聽(tīng) 3. 擅反饋：BIA&BID 4. 能同頻：找頻道 三、團(tuán)隊(duì)情景式溝通與沖突管理 1. 對(duì)上級(jí) 2. 對(duì)下級(jí) 3. 對(duì)同級(jí) 第三講：核心技能三——高效率的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制 一、如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為 1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及示例講解 2. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為 1）關(guān)鍵行為的三要素 2）關(guān)鍵行為對(duì)計(jì)劃控制的作用和異議 3）如何將目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化落地 情景案例練習(xí) 二、目標(biāo)管理過(guò)程中的PDCA循環(huán)控制 P：計(jì)劃——影響計(jì)劃執(zhí)行的核心要素分析 D：執(zhí)行——影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控 C：檢查——過(guò)程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監(jiān)督檢查 A：反饋——有效反饋結(jié)果并應(yīng)用 第四講：核心技能四——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明 二、高效員工行為識(shí)別 1. 高效員工行為共同特點(diǎn) 2. 不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納 三、如何管理不同類(lèi)型的員工 1. 員工行為風(fēng)格識(shí)別 1）DISC員工行為風(fēng)格識(shí)別 2）發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì) 3）了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險(xiǎn) 2. 個(gè)性化溝通方式管理 1）不同風(fēng)格的員工的溝通方式 2）不同風(fēng)格員工的指令下達(dá) 3）不同風(fēng)格員工的執(zhí)行力管控重點(diǎn) 四、針對(duì)不同風(fēng)格的下屬的授權(quán)激勵(lì)技巧 1. 不同風(fēng)格下屬的價(jià)值觀(guān)需求及激勵(lì)重點(diǎn) 2. 不同風(fēng)格的授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及授權(quán)技巧把控 五、下屬績(jī)效輔導(dǎo)中的反饋技術(shù) 1. 積極性反饋四步法 1）立即表?yè)P(yáng) 2）描述具體行為 3）發(fā)表積極情緒 4）鼓勵(lì)繼續(xù)努力 案例情景模擬 2. 正向批評(píng)五步法 1）客觀(guān)指出問(wèn)題所在 2）表達(dá)不良后果 3）承認(rèn)自己責(zé)任 4）再次解釋任務(wù) 5）表達(dá)信任鼓勵(lì) 應(yīng)用情景示范 3. 基于未來(lái)的反饋輔導(dǎo)模型——BEST 1）BEST模型四個(gè)步驟 2）BEST應(yīng)用情景示范
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)
鄭州市
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