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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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管理就是解決問(wèn)題

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)天

授課對(duì)象:年輕管理人員、儲(chǔ)備干部、新晉管理者

授課講師:李培翔

課程背景

企業(yè)為什么需要管理者?如果沒(méi)有管理者,企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)? 或許大家只是覺(jué)得,管理者是一個(gè)發(fā)號(hào)施令者,是一個(gè)任務(wù)下達(dá)者,是工作的監(jiān)督者,是企業(yè)的掌舵者,但管理者的根本任務(wù)或者說(shuō)管理的本質(zhì)是什么呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,很多人也許并未做出思考。 其實(shí),管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事,管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé),做管理就是面對(duì)事實(shí)、解決問(wèn)題。企業(yè)之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展, 會(huì)有層出不窮的問(wèn)題。管理者存在的價(jià)值,就是解決問(wèn)題。管理的本質(zhì),就是消滅問(wèn)題。所以,任何管理的理念、方法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只有能不能解決問(wèn)題之分。不能解決問(wèn)題的理念、方法,不是好理念;不能解決問(wèn)題的管理者,不是優(yōu)秀的管理者。

課程目標(biāo)

1. 學(xué)會(huì)一套解決問(wèn)題的方法 2. 理清一套解決問(wèn)題的思路 3. 培養(yǎng)一種解決問(wèn)題的態(tài)度 4. 成為一名賦能型管理者

課程大綱

一、管理本質(zhì),解決問(wèn)題 1. “沒(méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題 2. 對(duì)待問(wèn)題,要有“三不放過(guò)”的態(tài)度 3. 管理不談對(duì)錯(cuò),只是面對(duì)事實(shí),解決問(wèn)題 4. 管理者擴(kuò)大公開(kāi)象限,獲得尊敬和信任 二、提出問(wèn)題,找到本源 1. 問(wèn)題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異 2. 麥肯錫發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四點(diǎn)原則發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的 7 個(gè)視點(diǎn) 3. 聚焦問(wèn)題的 3 個(gè)視點(diǎn)用“數(shù)據(jù)”來(lái)表述問(wèn)題 4. 精準(zhǔn)提問(wèn),界定重點(diǎn),確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí) 課堂練習(xí):30秒時(shí)間提煉問(wèn)題主題 三、分析問(wèn)題,看清本質(zhì) 1. 拋開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì) 2. 問(wèn)題分析要以假設(shè)為依托 3. 確立優(yōu)先順序 4. 用差異分析尋找問(wèn)題原因 5. 麥肯錫式的問(wèn)題分析法 6. 運(yùn)用“邏輯樹(shù)”及“MECE”原則 7. 魚(yú)骨分析法:將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化 課堂案例:用MECE做好人群分類(lèi) 四、邏輯思考,搭建框架 1. 結(jié)構(gòu)化思維的三種定位 2. 結(jié)構(gòu)化思維的步驟 3. SCQA 分析法:按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問(wèn)題遇事先建塔、建好再照做 4. 直覺(jué)式解決問(wèn)題:重新架構(gòu)的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法 課堂案例:利用SCQA分析子女教育與學(xué)區(qū)房問(wèn)題 五、最優(yōu)方案,平衡選擇 1. 讓解決方案來(lái)找你 2. 解決方案遭遇瓶頸時(shí)的三種選擇 3. 奧卡姆剃刀定律:最簡(jiǎn)單的方案可能最有效 課堂練習(xí):利用富蘭克林選擇法做選擇 六、落地執(zhí)行,付諸實(shí)施 1. 針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題,做到主次分明 2. 支撐結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”的四個(gè)步驟 3. 解決問(wèn)題的方法——業(yè)務(wù)流程再造解決問(wèn)題時(shí)必須注意的要點(diǎn) 七、鞏固成果,未雨綢繆 1. 鞏固成果的策略 2. 企業(yè)問(wèn)題的三種類(lèi)型 3. 風(fēng)險(xiǎn)要“控制”與“應(yīng)對(duì)” 4. 問(wèn)題防范的由上而下法 八、端正態(tài)度,積極解決 1. 解決問(wèn)題時(shí)的心態(tài)建設(shè) 注:以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容,可根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整。

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