價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1天天
授課對(duì)象:別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等奢侈品行業(yè)的銷售顧問(wèn)
授課講師:肖珂
中國(guó)的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長(zhǎng)。而中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為,奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志! 中國(guó)是奢侈品消費(fèi)總額的世界第二,占全球消費(fèi)總額的13%,中國(guó)被視為未來(lái)奢侈品消費(fèi)的最大潛在市場(chǎng)! 一項(xiàng)最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明:中國(guó)已超越美國(guó)成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國(guó),中國(guó)有2.5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買奢侈品。目前,中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的30%。預(yù)計(jì)再過(guò)五年,中國(guó)將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的首位。 而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國(guó)奢侈品消費(fèi)群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀?他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層?年齡結(jié)構(gòu)如何?中國(guó)消費(fèi)者在選擇奢侈品時(shí)是否消費(fèi)的盲目性及跟風(fēng)性?針對(duì)這些問(wèn)題點(diǎn),對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者而言,如何能更好的從文化的角度去認(rèn)識(shí)奢侈品、鑒賞奢侈品的同時(shí)提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風(fēng)格定位及其獨(dú)特氣質(zhì)的奢侈品、如何更加理性的消費(fèi)奢侈品成為了一個(gè)新的課題。
1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的風(fēng)格定位及其獨(dú)特氣質(zhì)的奢侈品; 2.了解奢侈品的定義與常識(shí); 3.掌握奢侈品分類及知名品牌; 4.本課程是從事高端銷售領(lǐng)域人員素質(zhì)培養(yǎng)基礎(chǔ)素質(zhì)。
課程大綱: 第一講:奢侈品的概念及特點(diǎn) 一、奢侈品的概念及其特點(diǎn) 1.奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念 2.奢侈品中國(guó)式理解 二、奢侈品的三個(gè)檔次 1.入門級(jí)奢侈品:十萬(wàn)以下 2.常用級(jí)奢侈品:80萬(wàn)—200萬(wàn) 3.頂級(jí)奢侈品:千萬(wàn)左右 三、奢侈品牌的十大特點(diǎn) 1.富貴的象征 “勞斯萊斯”汽車 2.看上去就好 “香奈兒”時(shí)裝 3.包裝華麗 4.原料獨(dú)特和產(chǎn)量稀少 5.外觀(表現(xiàn)形式)獨(dú)具個(gè)性 6.質(zhì)量和工藝獨(dú)特 7.專一性 8.個(gè)性化 “法拉利”:運(yùn)動(dòng)速度 9.距離感 “夢(mèng)寐以求,少數(shù)擁有” 10.情感附加值高 學(xué)員討論:中國(guó)為何沒(méi)有奢侈品牌? 四、中國(guó)奢侈品消費(fèi)的特點(diǎn) 五、奢侈品的起源及其奠定的三個(gè)決定性人物 案例:時(shí)尚教父奢侈品之父-貝爾納德.阿諾及其創(chuàng)造的奢侈品王國(guó) 分析:奢侈品培訓(xùn)案例 案例:LV pk GUCCI 第二講:頂級(jí)奢侈品品牌認(rèn)知 一、世界頂級(jí)化妝品品牌歷史 1.香奈兒Chanel——風(fēng)華絕代的時(shí)尚經(jīng)典 2.雅詩(shī)蘭黛EsteeLauder——極致奢華的美國(guó)香氛 3.蘭蔻LANCOME——優(yōu)雅浪漫的巴黎玫瑰 4.克里斯汀,迪奧ChristJanDioi——浪漫的魅惑風(fēng)情 5.伊麗莎白?雅頓ElizabethArden——美國(guó)紐約的尊貴豪門 6.嬌蘭Guerlain——絢麗奢華的法蘭西 二、世界頂級(jí)珠寶品牌歷史 1.卡地亞Cartier——皇帝的珠寶商,珠寶商的皇帝 2.蒂芙尼Tiffany&Co.——見(jiàn)證生命中每個(gè)重要時(shí)刻 3.寶嘉麗Bvlgari——演繹時(shí)尚、締造典雅 4.梵克雅寶VanCleef&Arpels——永不褪色的愛(ài)戀 5.海瑞溫斯頓HarryWinston——充滿傳奇色彩的“鉆石之王” 6.寶詩(shī)龍Boucheron——膽識(shí)過(guò)人、戰(zhàn)績(jī)彪炳的冠軍 7.御木本Mikimoto——藍(lán)色海洋的永恒饋贈(zèng) 三、世界頂級(jí)鐘表品牌歷史 1.江詩(shī)丹頓VacheronConstantin——卓越完美嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)一 2.萬(wàn)國(guó)表IWC——高檔鐘表的工程師 3.百達(dá)翡麗PatekPhilippe——收藏家的樂(lè)園 4.伯爵表Pigegt——用珠寶提升表的奢華 5.芝柏GP——鐘表界的法拉利 6.勞力士ROLEX——名表中的霸主 、案例鑒賞 四、世界頂級(jí)服裝品牌 1.香奈兒Chanel——女性時(shí)尚經(jīng)典的代言人 2.喬治?阿瑪尼GiorgioArmani——當(dāng)紳士遇上淑女 3.紀(jì)梵希GIVENCHY——法蘭西式的精致優(yōu)雅 4.迪奧Dior——法國(guó)時(shí)裝文化的最高精神 5.范思哲Versace——意大利的性感誘惑 6.普拉達(dá)PRADA——簡(jiǎn)約中蘊(yùn)藏的典雅 7.杰尼亞ErmenegildoZegna——頂級(jí)尊榮的陽(yáng)剛風(fēng)范 五、世界頂級(jí)皮具品牌 1.路易?威登LV——皮具世界的奢華 2.香奈兒CHANEL——永遠(yuǎn)的經(jīng)典 3.迪奧——低調(diào)的華麗 4.古琦GUCCI——引領(lǐng)潮流的經(jīng)典 5.寇茲COACH——垂手可得的奢華 6.普拉達(dá)PRADA——永不褪色的經(jīng)典 7.托德斯TOD'S——時(shí)尚之都的高尚優(yōu)雅 、 8.登喜路Dunhill——讓男人心動(dòng)的經(jīng)典 9.芬迪Fendi——來(lái)自羅馬的尊貴典雅 10.愛(ài)瑪仕Hermes——追求完美的經(jīng)典 六、世界頂級(jí)汽車品牌歷史 1.賓利Bentley——彰顯尊貴豪華的經(jīng)典 2.邁巴赫。Maybach——無(wú)與倫比的王者氣概 3.保時(shí)捷Porsche——無(wú)法拒絕的速度與激情 4.勞斯萊斯Rolls?Roycej——王者腳下的奢華 5.蘭博基尼Lambor。ghini——速度與激情的藝術(shù) 6.法拉利Ferrari——極盡奢華的風(fēng)中御者 第三講:奢侈品選擇與客戶個(gè)性的關(guān)系 一、不可挑選顧客 越是成功人士或富裕的人,她們的穿著打扮就越普通 二、無(wú)論何時(shí),都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 無(wú)論再怎么忙,也都不能丟失服務(wù)顧客的“心“ 三、正視顧客的眼睛 眼神是彼此互相交流和溝通的開(kāi)始 四、想想“歡迎光臨”的后續(xù)語(yǔ)句 在“歡迎光臨!”后加一句,如“晚上好,您的包可真漂亮,是哪個(gè)品牌的?” 五、“慣用句+……”的推銷技巧 在本家商品基礎(chǔ)上,積極注入奢侈品或流行主題等元素 六、仔細(xì)觀察顧客的一舉一動(dòng) 和大眾品牌不同,客戶注重的是“精湛的顧客服務(wù)” 七、營(yíng)銷語(yǔ)言要跨越年齡界限 只適合于某一年齡層的營(yíng)銷用語(yǔ),是奢侈品牌服務(wù)的禁句 八、成為具有親和力的營(yíng)業(yè)員 營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境 九、抓住顧客心理的營(yíng)銷“魔咒” 使顧客感到“物有所值”,以確立更加穩(wěn)固的顧客關(guān)系
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銀行禮儀/商務(wù)禮儀/職業(yè)形象/接待禮儀/服務(wù)禮儀/航空禮儀/銷售禮儀
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