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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對象：企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者
授課講師：張城瑋
《跨部門溝通與協(xié)作》課程源自于現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克的“管理溝通”理論思想，融入對人性的洞察、研究，以及對心理行為學(xué)的實(shí)踐，構(gòu)建成一套對企業(yè)內(nèi)溝通協(xié)作極具實(shí)戰(zhàn)意義的課程體系，同時(shí)，針對個(gè)人主動(dòng)溝通意愿和技能，都有突破性提升。課程從以下三個(gè)維度傳授： 1、幫助管理者對企業(yè)運(yùn)營結(jié)構(gòu)和管理流程的理解，學(xué)習(xí)從組織目標(biāo)角度了解跨部門溝通的核心要點(diǎn)。 2、加強(qiáng)管理者貢獻(xiàn)意識、主動(dòng)溝通協(xié)作意識，學(xué)習(xí)加強(qiáng)對各部門的認(rèn)知和了解，以了解為基礎(chǔ)有效溝通協(xié)作。 3、提升個(gè)人溝通的技能，學(xué)習(xí)運(yùn)用跨部門溝通的各類工具和方法。
★正確認(rèn)識跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解難點(diǎn)所在，挖掘部門溝通中常見問題的根源； ★建立雙贏思維、貢獻(xiàn)思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，建立規(guī)范有效的跨部門溝通思維、觀念； ★提升職場內(nèi)管理溝通的意識，從輔佐上司、協(xié)作同事、激勵(lì)下屬三個(gè)方向提升溝通成效； ★掌握管理者必備的溝通技能和方法，從表述、聆聽、理解等各種層次解析溝通情境； ★學(xué)習(xí)運(yùn)用理性溝通的規(guī)范工具； ★測試、反思自我溝通的優(yōu)劣，提升自我溝通、情緒管理技能；
第一部份、組織溝通與協(xié)調(diào)的本質(zhì) 案例啟示：禪宗公案的啟示 1 . 運(yùn)用溝通工具，改善溝通結(jié)果 1）職場溝通的本質(zhì)和要求 2）如何建立有效的溝通模式 3）溝通感知類型診斷、分析和應(yīng)對 4）突破障礙、掌握溝通協(xié)調(diào)的本質(zhì) 第二講、職場溝通之輔佐上司之道 案例互動(dòng)：發(fā)揮上司長處 1. 認(rèn)識到管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé). 1）輔佐上司的基本原則 2）了解上司溝通風(fēng)格的4個(gè)途徑 3）如何推銷建議給上司 4）知道上司對下屬的期望 第三部份、職場溝通之同級共事的方法 案例互動(dòng)：著眼有效貢獻(xiàn) 1. 掌握改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧 1）如何面對組織內(nèi)部的沖突 2）部門溝通與合作的理念 3）如何處理同級沖突 4）獲得良好人際關(guān)系的要素 5）有效同事溝通的核心方式 第四講、職場溝通之激勵(lì)下屬的技能 1、掌握有效協(xié)助下屬取得績效的技巧 1） 對下屬溝通的原則和方式 2） 如何協(xié)助下屬取得績效 3） 排除工作障礙 2、了解員工溝通方式是激勵(lì)的原動(dòng)力 1) 下屬對管理者的溝通期望 2) 中層經(jīng)理人的溝通責(zé)任 3) 有效的激勵(lì)溝通及策略 第五部份、職場溝通之溝通行為管理 1、建立良好的溝通協(xié)調(diào)習(xí)慣 1) 建立常規(guī)溝通行為平臺 2) 形成良好溝通習(xí)慣的3種方法 3) 從服務(wù)的心態(tài)開始協(xié)調(diào) 2、提高達(dá)成績效目標(biāo)的能力 1) 習(xí)慣建立模型 2) 用溝通協(xié)調(diào)行為達(dá)成績效的技能 第六部份、影響力溝通與管理藝術(shù) 1、從技術(shù)到藝術(shù)的溝通協(xié)調(diào)提升 1) 我們是怎樣被影響的 2) 形成強(qiáng)大溝通影響力的三大心理 3) 管理者溝通藝術(shù) 4) 由溝通技能提升到績效結(jié)果改善
擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力/領(lǐng)導(dǎo)力/MTP/團(tuán)隊(duì)管理/目標(biāo)管理/跨部門溝通/時(shí)間管理
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